Kiezen voor software op maat: 7 redenen

Waarom software op maat? De vraag is: waarom nog niet? Als ondernemer ben je constant bezig met slimmer werken, kosten besparen en je concurrentie voorblijven. Standaardsoftware brengt je maar tot een bepaald punt. Maar maatwerksoftware brengt jouw bedrijf verder. In deze blog vertellen 6 B2B-bedrijven waarom zij kiezen voor software op maat.

1. Efficiëntie en automatisering: minder handwerk, meer resultaat

Hoeveel tijd gaat er in jouw bedrijf verloren aan repetitieve, handmatige taken? Maatwerksoftware neemt deze uit handen. Taken die eerst uren kostten, worden nu in minuten afgehandeld. Dat betekent meer focus op de strategische doelen die écht belangrijk zijn.

Bij MMD/AOC werd het afhandelen van de garantie-aanvragen handmatig gedaan. Na het ontwikkelen van een online portal kunnen zij deze taak 40 keer sneller en efficiënter uitvoeren. Zoals Daniel Guerra, Deputy Operations Manager, zegt: “Niet alleen mijn afdeling heeft profijt van de implementatie, ook de serviceafdeling bespaart tijd met de komst van de online portal. In totaal bespaart MMD/AOC 16 tot 20 uur per week. Deze tijdsbesparing geeft ons de ruimte om te voldoen aan de klantvraag én klanttevredenheid verder te verhogen”.

Samen met digiGO ontwikkelden we de ILS Configurator, een tool die digitaal samenwerken in de bouwsector een impuls geeft. Elk bouwproject start met het uitwisselen van informatie, maar vaak is niet duidelijk welke gegevens echt nodig zijn. Dit leidt tot vertragingen en faalkosten. Het gebruik van de ILS Configurator, voor alle disciplines in de bouw, voorkomt dit. “Van document-georiënteerd werken maken we nu een stap naar informatie- georiënteerd werken. Er is zoveel mogelijk als je je informatie goed op orde hebt!” zegt Jeffrey Truijens – Informatie- en Proces Specialist bij architectenbureau VDNDP.

2. Unieke organisatie vraagt om software op maat

Standaard software past niet bij unieke bedrijfsprocessen. Het dwingt je vaak in een keurslijf. Software op maat doet precies het tegenovergestelde: het sluit aan bij jouw doelen en visie. Jij hebt de controle over hoe je processen verlopen, niet de software.

Voor Stichting Beter Leven keurmerk (SBLk), dat zich inzet voor het waarborgen van diervriendelijkheid in de voedselketen, ontwikkelden we een klantenportaal waarin alle schakels inzichtelijk en geborgd zijn. Door de vele regels en uitzonderingen is het systeem complex, maar deelnemers kunnen toch eenvoudig producten samenstellen met verschillende elementen in het portaal. Daarnaast kunnen ze documenten, zoals verpakkingen en folders, uploaden voor goedkeuring. SBLk beoordeelt deze aanvragen en kent de juiste sterren toe. “Dankzij ons nieuwe klantenportaal is de doorlooptijd van aanvragen verkort van twee weken naar één werkdag, wat ons wekelijks 38 uur aan administratieve capaciteit bespaart. En met het verbeterde data-inzicht is de kwaliteit van onze output aanzienlijk gestegen,” zegt Frank Wijte, projectmanager bij Stichting Beter Leven keurmerk.

3. Software op maat: groeien zonder grenzen

Als jouw bedrijf groeit, wil je niet dat systemen je beperken. Eigen software groeit gewoon met je mee. Nieuwe functionaliteiten, meer gebruikers, extra processen? Geen probleem.

SensysGatso, producent van flitspalen en specialist in verkeersveiligheid, gebruikte eerst een desktopapplicatie van een externe leverancier. Ze kozen uiteindelijk voor een eigen cloudapplicatie die het hele proces automatiseert: van verkeersovertreding tot beeldverwerking, controle, verzending van de boete, betaling en bezwaarprocedure. Het systeem is flexibel, zodat het kan omgaan met de verschillende werkwijzen per land. “Dankzij deze oplossing kunnen we onze dienstverlening zonder moeite naar nieuwe landen uitbreiden,” zegt Timo Gatsonides. Deze internationale software wordt nu al in meer dan 12 landen gebruikt.

4. Koppelen van software: eindelijk een compleet beeld

Niets is zo frustrerend als systemen die niet met elkaar praten. Gelukkig is het koppelen van verschillende systemen tegenwoordig een stuk eenvoudiger. De slimme combinatie van standaard software en maatwerk helpt je bedrijf groeien.

Gebruik standaardpakketten voor processen zoals tijdregistratie en facturatie. Maar de grootste impact bereik je met maatwerk voor je kritische bedrijfsprocessen. Denk aan processen waar alle informatie samenkomt: klantgegevens, productinformatie, voorraad en planning. Hier werken verschillende disciplines samen, en je wilt zelfs de klant erbij betrekken. Software op maat voor deze processen is echt goud waard. “Het is geweldig dat we nu in Power BI rapportages kunnen maken met alle data uit ons klantportaal. Hiervoor hebben we een koppeling laten bouwen. Niet meer knippen en plakken uit verschillende systemen, maar realtime data om op te sturen,” zegt Maud van der Meer van Stichting Beter Leven keurmerk.

5. Concurrentievoordeel: onderscheid je van de massa

Je wilt niet gewoon ‘goed genoeg’ zijn. Je wilt beter zijn dan de rest. Software op maat geeft je de mogelijkheid om unieke processen te ondersteunen en flexibel te blijven in het meebewegen met jouw markt. Dat is jouw voorsprong op de concurrentie.

Voor Outform, een bedrijf in de retailsector, ontwikkelde Ambrero een klantportaal waarmee klanten sneller geholpen konden worden. “Deze customer portal bespaart niet alleen 80 uur per week bij account en procesmanagement, maar het onderscheid ons echt van de concurrentie,” zegt Hendrik Jan Peper, Manager Business Applications bij Outform.

6. Kiezen voor software op maat: besparen door slim te investeren

Ja, maatwerksoftware vraagt een hogere initiële investering ten opzichte van standaard software. Maar op de lange termijn bespaar je. Geen dure licenties, geen onnodige updates. Alles is afgestemd op wat jij nodig hebt. En dat betaalt zich uit.

Directeur Van Herk van CASA geeft aan waarom software op maat voor hem een goedkopere optie was: “Ik ben echt blij dat we al in 2006 zijn begonnen met onze eigen software. We hebben erna onderzoek gedaan om ons Elektronisch Patiënten Dossier te vervangen door een standaard pakket. Maar deze pakketten bleken heel prijzig en konden ook minder dan onze eigen software. Het zou echt een stap terug zijn.”

7. Beveiliging: meer controle, minder risico’s

Nog een reden om te kiezen voor software op maat is de mogelijkheid om het naar de veiligheidsbehoeften van jouw bedrijf te ontwikkelen. Hierdoor neemt het risico op datalekken of cyberaanvallen sterk af.

Bij het digitaal platform Schuldenwijzer, voor mensen met schulden in één overzicht actuele informatie over hun schulden, is databeveiliging cruciaal. In de ontwikkeling is bij de architectuur van het platform rekening gehouden met de verwerking van zeer privacygevoelige informatie. Dit is cruciaal voor het verwerken van gevoelige gegevens en biedt gebruikers vertrouwen in de bescherming van hun data. Merijn Windemuller aangeeft:“Schuldenwijzer biedt de heldere informatie waar mensen recht op hebben. Namelijk hun totaalschuld en wat ze per maand over houden om van te leven.”

Waarom kiezen voor software op maat?

De voordelen zijn duidelijk: meer efficiëntie, volledige controle over je processen, een stap voor op de concurrentie en besparingen op de lange termijn. Ambrero helpt je bestaande systemen slim te combineren met software op maat, zodat je jouw bedrijf soepel verder groeit.