Design Thinking: in 5 stappen van vraag naar oplossing

Stel je voor: je hebt een ingewikkeld vraagstuk waar je maar niet doorheen komt. Iedereen heeft een mening, maar het lukt niet om tot een gedragen oplossing te komen. Herkenbaar? Met Design Thinking kun je dit veranderen. Het is een creatieve, gestructureerde aanpak waarmee je in korte tijd samenwerkt aan een oplossing die écht werkt. Niet alleen voor de eindgebruiker, maar ook voor jouw organisatie en alles daar tussenin.

De kracht van snelheid en samenwerking

Design Thinking is een creatief proces dat snel resultaten oplevert. Door met een multidisciplinair team te werken en vijf concrete stappen te doorlopen, kom je tot oplossingen die echt werken. Geen eindeloze vergaderingen of halve ideeën, maar direct aan de slag: onderzoeken, brainstormen, testen en verbeteren.

Met Design Thinking werk je naar een oplossing die aansluit bij de praktijk én gedragen wordt door iedereen die ermee werkt. Dat maakt het krachtig.

Design isn’t just about making things beautiful. It’s also about making things work beautiful. – Roger Martin, auteur, spreker en wijs man

De essentie van Design Thinking

• Focus op de eindgebruiker: De oplossing draait om wat mensen écht nodig hebben.
• Prototypes boven PowerPoints: Geen eindeloze plannen, maar iets tastbaars om direct te testen.
• Iteratief proces: Testen en aanpassen tot het klopt.
• Multidisciplinaire aanpak: Betrek mensen met verschillende expertises voor een compleet beeld.

De 5 stappen van het Design Thinking proces

Design Thinking bestaat uit duidelijke stappen in een logische volgorde. Maar je bent als team vrij om hiervan af te wijken. Het proces is flexibel.

Soms ga je terug naar een eerdere stap, omdat nieuwe inzichten uit een latere fase dit nodig maken. Die inzichten kunnen eerdere keuzes of stappen beïnvloeden. Bijvoorbeeld: tijdens het testen ontdek je nieuwe inzichten die de probleemstelling veranderen.

Dit zijn de stappen:

1. Empathise – Inleven en onderzoeken

Alles begint met het écht begrijpen van het vraagstuk. Waarom speelt dit probleem? Waar zitten de pijnpunten? En voor wie lossen we het op? Om hierachter te komen, ga je in gesprek met stakeholders zoals eindgebruikers, managers en klanten. Je kijkt niet alleen naar wat ze zeggen, maar ook naar hoe ze werken en waar ze tegenaan lopen.

Daarnaast duik je in de markt. Wat doen concurrenten? Welke trends spelen er? Hoe meer je weet, hoe beter je kunt inleven. Dit wordt de basis voor de volgende stappen.

2. Define – Het vraagstuk scherpstellen

In deze fase maak je het probleem glashelder. Stel een concrete ontwerpvraag op: bijvoorbeeld “Hoe zorgen we ervoor dat energieadviseurs offline sneller een energiemeting kunnen vastleggen?”

Deze stap is cruciaal, want een duidelijke ontwerpvraag zorgt voor focus. Het voorkomt dat je later in het proces verzandt in onduidelijkheid of tegenstrijdige ideeën.

3. Ideate – Ideeën bedenken

Tijd om creatief los te gaan! Breng alle expertise samen en bedenk ideeën zonder grenzen. Geen beperkingen, geen filters – alles wat in je opkomt, is welkom. Wat is de meest ideale oplossing? Gebruik post-its op een muur, organiseer een digitale brainstormsessie of zet een creatieve workshop op. Alles mag, zolang het de ideeën laat stromen.

Het doel is kwantiteit. Hoe meer ideeën, hoe beter. Later kijk je welke ideeën haalbaar en bruikbaar zijn. Maar nu draait het om mogelijkheden verkennen, groot denken en elkaar inspireren.

“Ik denk niet buiten de box. Ik denk wat ik met de box kan doen!”

Dieuwertje Okkels, nieuwsgierige gebruikersonderzoeker

4. Prototype – Van idee naar iets tastbaars

De beste ideeën neem je mee naar de volgende stap: het maken van een prototype. Focus hier op de belangrijkste elementen. Denk deze uit en maak het tastbaar, door te schetsen, wireframes te maken of een klikbare mock-up in elkaar te zetten.

Het gaat erom dat je snel iets hebt om te testen. Geen maandenlange ontwikkeltrajecten, maar gewoon beginnen. Schetsen, uitwerken, aanpassen. De kracht van prototyping zit in de snelheid en eenvoud.

5. Testen – Feedback verzamelen en verbeteren

Nu komt het moment van de waarheid. Het prototype wordt getest door de belangrijkste stakeholders, zoals eindgebruikers. Je kijkt naar wat goed werkt en wat beter kan. Dit levert waardevolle feedback op waarmee je het prototype verder aanscherpt.

Het testen is geen eindpunt, maar een iteratief proces. Pas aan, probeer opnieuw en blijf verbeteren. Zo werk je stap voor stap toe naar een oplossing die écht werkt in de praktijk.

Wat levert Design Thinking jou op?

Het Design Thinking proces bespaart tijd, voorkomt frustratie en zorgt voor resultaat. Het is een praktisch, creatief en vooral leuk proces. Je brengt de juiste mensen bij elkaar, denkt groot en bouwt snel iets tastbaars. En het mooiste? De oplossing sluit écht aan bij wat gebruikers en jouw organisatie nodig hebben.

Stel je voor: een software-oplossing die niet alleen technisch werkt, maar ook intuïtief voelt voor de gebruiker. Of een dienst die precies inspeelt op wat jouw klanten nodig hebben. Dat is de kracht van Design Thinking.

Zin om samen aan de slag te gaan