Werkgeluk; kun je dat ontwikkelen?

Om mij heen hoor ik werkgeluk zoemen, een buzzword in de wereld van HR. Met functies als Chief Happiness Officer en werkgelukadviseur, ik zou er cynisch van kunnen worden. Maar ik vind werkgeluk een interessant onderwerp. Want plezier hebben in je werk en er voldoening uithalen, wie wil dat nou niet?

Start van de Work Happy Squad

Bij Ambrero hebben we met de start van ons Agile HR traject het team hoog op de agenda gezet. We vinden het belangrijk dat iedereen hier prettig werkt, de ruimte krijgt om zich te ontwikkelen en kan leren van elkaar. In het vormgeven van dit werkklimaat zagen we ook raakvlakken met werkgeluk. Dit leidde tot het samenstellen van onze Work Happy Squad. Een team van enthousiaste en kritische collega’s die als ambassadeurs en innovators optreden in ons bedrijf.

De pijlers van werkgeluk

Eerst een klein stuk theorie. Het soort werk dat we in de Westerse wereld doen is steeds minder routinematig. Creativiteit, empathie en maatwerk vraagt om intrinsiek gemotiveerde mensen. Deze intrinsieke motivatie wordt bepaald door autonomie, zingeving en persoonlijke groei (naar onderzoek van Deci & Ryan). Bevat je baan deze aspecten, dan ben je gemotiveerd. Daarnaast zijn er volgens de Self-Determination Theory drie aangeboren psychologische behoeften namelijk; autonomie, competentie en verbondenheid. Het vervullen van al deze behoeften maakt je gemotiveerd, productief en gelukkig.

Op basis hiervan zijn de vijf pijlers van (werk)geluk bepaald door Michiel Hobbelt van de Gelukcentrale, namelijk;

• Autonomie; zelf richting geven aan je leven en handelen naar jouw eigen keuze
• Zingeving; de behoefte dat wat je doet nut heeft en bijdraagt aan een groter geheel
• Persoonlijke groei; ontwikkelen van je zelfbewustzijn, talent en het verwezenlijken van ambities en dromen
• Vitaliteit; overvloed aan energie, lekker in je vel zitten en mentaal weerbaar zijn
• Relaties; het aangaan van relaties en het gevoel van erbij horen maakt je gelukkig

Werkgeluk manifesto

Met deze theorie in ons achterhoofd en onze ervaring op de werkvloer zijn we gaan brainstormen over wat we belangrijk vinden in ons werk. De kernvaardigheden van Ambrero en de dingen waar we blij van worden!

Hieruit hebben we zeven werkgebieden gedestilleerd voor onze Work Happy Squad, namelijk:

• Veiligheid
• Waardering
• Betrokkenheid
• Ontwikkeling & vakmanschap
• Gezondheid
• Aandacht
• Gezelligheid

Dit werkgeluk manifesto hebben we vervolgens gepresenteerd aan het team.

“Blije mensen maken beter werk”

Het ontwikkelen van werkgeluk

Om ervoor te zorgen dat we onze initiatieven om het werkgeluk binnen Ambrero te verhogen ook aansluiten bij de behoeften van het hele team, zijn we gestart met een nulmeting. Hierbij hebben we het gevoel en ervaring met alle werkgebieden uitgevraagd via een enquête.

De uitkomst van de enquête hebben we gepresenteerd aan het team. Gezamenlijk hebben we prioriteiten gesteld door drie pijlers te kiezen waar veel ruimte was voor verbetering. Namelijk: veiligheid, waardering en betrokkenheid. Vervolgens hebben we bij het team ideeën ter verbetering en aanvullende informatie opgehaald. Deze hebben we vertaald naar concrete acties. Welke we na enige tijd hebben geëvalueerd met een vervolgonderzoek. Het resultaat; het team is beter op de hoogte wat er speelt en het gevoel van waardering is gestegen.

Waarom werkgeluk vergroten

Het bepalen van doelstelling, het opstellen en uitwerken van de enquêtes, het steeds terugkoppelen naar het team betekent extra werk. Evenals het opzetten en evalueren van nieuwe initiatieven ter verhoging van het werkgeluk. Waarom doen we dit?

Simpelweg omdat er risico’s zijn verbonden aan ongemotiveerde, ongelukkige collega’s. Zoals:

• Stroeve samenwerking (intern & extern)
• Klantontevredenheid
• Benedenmaatse kwaliteit van werk, resultaat
• Reactieve werkhouding
• Stilstand of zelfs achteruitgang in ontwikkeling & vakmanschap
• Ziekteverzuim

En nogmaals; we willen graag plezier hebben in ons werk en er voldoening uithalen. Mooi dat we dit combineren door het vergroten van werkgeluk.

Wat hebben we tot nu toe geleerd

Werkgeluk ontwikkel je door er aandacht aan te besteden, door te vragen naar de behoeften van mensen en hierop in te spelen. Bij het vergroten van werkgeluk past een agile aanpak; in kleine stapjes verbeteren, evalueren en bijsturen. Het succes van je inspanning is voor een groot deel afhankelijk van de mate van openheid van de mensen om je heen. En hun bereidheid om zelf te investeren in werkgeluk. Daarnaast heb je ambassadeurs nodig die het goede voorbeeld geven en het team inspireren. Het goede nieuws is; je maakt hiermee zeker het verschil!.