Squads; zelfsturende teams bij Ambrero

In mijn vorige blog lees je hoe we werk gedaan krijgen zonder managers. En hoe we samenwerken met klanten in zelfsturende teams. En je vraagt je misschien af: Als er geen managers zijn, hoe krijgen jullie dingen dan gedaan buiten projecten om?

Deze blog gaat over hoe iedereen binnen Ambrero bijdraagt aan de besturing van ons bedrijf. Dit organiseren we met Squads, een typische IT-term die je misschien kent van het Spotify-model. Maar wij geven er een andere invulling aan.

Van zelfsturende projectteams naar invloed op bedrijfsvoering

In 2017 starten we met Squads in het kader van ons Agile HR project. We werkten toen al 10 jaar met zelfsturende projectteams en waren wel klaar met de jaarlijkse beoordelingsgesprekken. Daarnaast wilden we persoonlijke ontwikkeling centraal zetten. Uiteindelijk had dit HR-project een veel grotere impact op de ontwikkeling van Ambrero.

De inspiratiebron van het Agile HR project waren de 3 “Pillars of Motivation” van Daniel Pink; deze “ingrediënten” dragen bij aan de intrinsieke motivatie van mensen:

  • 1. Autonomie
  • 2. Meesterschap
  • 3. Zingeving

Squads kwamen voort vanuit het onderwerp Autonomy. De gedachten is dat collega’s meer invloed uitoefenen op hun werk en werkomgeving, en daarnaast hun takenpakket verbreden. Dit leidt tot meer motivatie en betrokkenheid.

Kansen en risico’s vertalen naar Squads

We maakten een lijst van de belangrijkste onderwerpen binnen onze bedrijfsvoering, vooral de onderwerpen waar kansen of risico’s aan verbonden waren. Deze brachten we samen tot 7 Squads. Collega’s kozen op basis van hun interesse voor een Squad. Elk Squad verkoos binnen de groep een Squad-lead, de linking-pin. Zij hebben elk kwartaal overleg om te kijken of men elkaar kan helpen en of initiatieven op elkaar aansluiten.

Het idee vanuit Agile HR voor het vormen van Squads is: Een beter Ambrero begint bij jezelf! Voor alle collega’s die kansen tot verbeteren van onze werkwijze en dienstverlening zien, is het een manier om invloed uit te oefenen. En daar is positief op gereageerd.

Elisa, Marketeer & Squad-lead Work Happy

Een beter Ambrero begint bij jezelf

De 7 Squads waren als voorzet bedacht, maar na de invoer kwam hier al snel vanuit de Squads zelf verandering in. Zo zijn er twee samengevoegd omdat er veel overlap in verantwoordelijkheden was. En een ander is opgeheven omdat er binnen de groep onvoldoende energie op het onderwerp zat. Inmiddels is de lijst vrij stabiel en overzichtelijk:

Hosting & Ops

Zorgt voor de technische randvoorwaarden om ons werk te kunnen doen (software en hardware) en een soepel-draaiende hosting infrastructuur.

Work Happy

Zorgt voor een fijne werkomgeving met oog voor vitaliteit, waardering en zingeving. En organiseert gezelligheid met borrels en uitjes.

People Squad

Borgt de HR-processen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling en feedback binnen het team.

Security & Privacy

Is verantwoordelijk voor beleid en tooling voor informatiebeveiliging en AVG.

Dev-Squad

Zorgt ervoor dat we onze kennis op peil houden en de laatste technologie gebruiken in projecten.

Vrijheid en verantwoordelijkheid van zelfsturende teams

Net als een ontwikkelproject heeft ook een Squad bepaalde kaders. Het expertisegebied is er eentje. Binnen dat expertisegebied stelt ieder Squad zelf haar (jaar)doelen op en vraagt een jaarbudget aan. Binnen dit budget (ook een kader) neemt het Squad zelf beslissingen en koopt diensten of producten in.

Zo kan Hosting & Ops zonder goedkeuring nieuwe laptops voor medewerkers aanschaffen en kan de Dev Squad een nieuwe stack lanceren binnen projecten. Maar Hosting & Ops kan geen nieuw beveiligingsbeleid ontwikkelen zonder samenwerking met de Security & Privacy Squad.

Squads geven duidelijkheid waar je moet zijn met een vraag. En het jaarbudget geeft mij binnen het Squad veel vrijheid om snel beslissingen te nemen. Het is vooral leuk om je met andere dingen bezig te houden dan alleen met je kerntaak; deze verbreding geeft veel afwisseling en uitdaging. Het is ook leerzaam: als Squad-lead van Hosting & Ops ben ik zeker gegroeid, bijvoorbeeld in het organiseren en communiceren.

Martijn, Java ontwikkelaar & Squad-lead Hosting & Ops

Hierbij is de regel dat besluiten geen negatieve impact op collega’s hebben. Hosting & Ops gaat over de laptops, maar een hoop collega’s zouden toch vreemd opkijken als ze opeens een MacBook op hun bureau vinden in plaats van een Dell laptop. Het initiatief ligt bij Hosting & Ops, maar zij halen feedback op bij het team om te toetsen of hier geen bezwaren zijn.

Snelle besluitvorming zorgen voor veel initiatieven

In de praktijk vallen de meeste besluiten in de categorie “Safe enough to try”. Ze vallen binnen de kaders en er is geen negatieve impact voorzien, dus ze kunnen snel genomen worden. Dit levert leuke initiatieven op die snel geïmplementeerd worden, waar ik zelf heel blij van wordt! Enkele voorbeelden:

  • Work Happy kwam tijdens Covid direct in actie om ervoor te zorgen dat collega’s, ondanks het thuiswerken, aangesloten bleven bij Ambrero. Er werden overlevingspakketten langsbracht en online Vrijmibo’s georganiseerd. En het persoonlijke contact gestimuleerd via gezamenlijke wandelingen, met 1,5 meter afstand.
  • Hosting & Ops voerde een migratie uit van onze vorige hostingprovider naar Google Cloud. Met een stabielere infrastructuur, en daarmee blije klanten, tot gevolg. Het Squad zette zelf een experiment op, om vervolgens met Sales de klanten te informeren en migreren.
  • Security & Privacy ontwikkelde een Vulnerability Monitoring tool waarmee al onze applicaties, en daarin gebruikte open-source software, worden gecheckt op kwetsbaarheden. Hierdoor is en blijft de software van onze klanten veilig.
  • People Squad maakte op basis van interne feedback een voorstel voor winstdeling als vervanging voor de oude bonus-systematiek. Het team krijgt meer inzicht in de financiële resultaten en deelt hierin mee.
  • Dev Squad jaagde de overstap van JavaScript naar TypeScript aan en is onlangs gestart met het organiseren van Pizza-sessies. Hierbij werken collega’s aan technische uitdagingen en wisselen kennis uit.

Zelfsturende teams op tactisch en strategisch niveau

Veel collega’s zijn dus zeer betrokken bij de bedrijfsvoering en iedereen kan zelf het initiatief voor verbetering nemen. Er is geen groen licht van een manager voor nodig is. Maar zoals je kunt zien zijn veel van deze initiatieven over het algemeen tactisch van aard: ze komen voort uit nieuwe ontwikkelingen, of uit een ambitie die een Squad heeft, maar zeggen niets over de lange termijn ambitie en richting van het bedrijf.

Je zult je wellicht afvragen wie de strategie van Ambrero bepaalt? En of het People Squad zelf kan besluiten om meer People aan te nemen? En waar deze besluiten samenkomen? Hierover meer in het volgende blog 🙂

Bart Matthaei
Over de auteur

Directie / Consultant

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Waar gaat ons hart sneller van kloppen

Zaken doe je met mensen, niet met een bedrijf. Daarom delen we ook persoonlijke verhalen, en deze keer over de liefde voor ons werk. Geen algemeen verhaal over de schoonheid van software ontwikkeling. Maar een aantal collega’s aan het woord over hun liefde voor wat zij doen. En hoe dat terugkomt in hun privéleven. Zodat je ons een beetje beter leert kennen.

Blijmaker & UX designer – de gedrevenheid van Jelle

Ik maak mensen graag blij. Dit doe ik door bijvoorbeeld te koken voor vrienden en familie. En door er te zijn voor de mensen die er toe doen. Met een luisterend oor of een attent gebaar.

In mijn werk zie je dit terug in mijn designs. Ik ontwerp voor de mensen op de werkvloer, de harde werkers die het fundament zijn van een bedrijf. Zij werken dagelijks met onze software en verdienen het gereedschap waar ze verder mee komen. Zonder extra inspanning te leveren. Met mijn werk wil ik ze gemak en wat extra werkgeluk bieden.

Musicus & fullstack developer- de hartstocht van Job

Waar ik enthousiast van wordt is het meedenken met de klant. Ik ben er van overtuigd dat je samen het resultaat beter maakt. Dat betekent ook de klant tot nieuwe inzichten brengen. En mijn hart maakt een sprongetje als de klant aangeeft “Je hebt toch gelijk” en mijn advies opvolgt. Ook zorg ik ervoor dat wat ik ontwikkel, moeiteloos werkt voor de gebruiker. Dat klinkt heel voor de hand liggend maar niet alle applicaties zijn gebruikersvriendelijk. En daar wordt niemand vrolijk van.

Dezelfde gemeenschappelijkheid komt terug in muziek maken. Ik heb lang in een band gespeeld als trompettist en hier is het samenspel ook belangrijk. Alle instrumenten bij elkaar maken de muziek. En ook hierbij leer je van elkaar.

Reisleider & senior Java developer – de interesses van Huub

Ik ben nieuwsgierig naar andere culturen. Dat is één van de redenen dat ik graag reis. Met mijn gezin maak ik regelmatig rondreizen, zoals door Thailand, Canada en Tanzania. Tijdens deze reizen maak ik kennis met de gebruiken in een ander land en geniet ik van de natuur.

Daarom hou ik ervan om samen te werken met internationale klanten zoals Bezalel Academy of Art and Design in Isreal. Hun manier van werken geeft een andere kijk op zaken. En extra uitdaging bij de ontwikkeling van hun reserveringssysteem voor studenten. Herbreeuws kent bijvoorbeeld een andere leesrichting dan het Nederlands, namelijk van rechts naar links.

Ook bij de start van een nieuw softwareproject in Ghana, verloopt de samenwerking anders dan met Nederlandse klanten. Op de dag dat ik naar Ghana vlieg, heb ik nog geen planning en agenda gezien. Zij delen onze liefde voor structuur en ritme niet 😉

Vrijbuiter & directeur – de liefdes van Bart

Ik hou van buiten- en bergsport waar snelheid en vrijheid bij komt kijken. Zoals skiën, waarbij ik zelf mijn route bepaal. Deze autonomie en zelfredzaamheid vind ik terug in het ondernemen.

Maar ook in mijn dagelijkse werk, met verschillende bedrijven. Wanneer iemand advies vraagt over procesverbetering. Of het lanceren van een nieuwe dienst. De fase waarin nog veel onduidelijk is en risico’s zijn, daar loop ik warm voor. Er is toch niets leuker dan samen in een probleem duiken en de route naar de oplossing uitstippelen? Eigenlijk ben ik, samen met het team, een expeditieleider in software ontwikkeling.

Creatieveling & UX-designer – de passies van Pamela

Een idee uitwerken en tot leven brengen, daar ga ik op aan! Dat is wat ik doe in mijn werk maar net zo goed thuis. Bijvoorbeeld in het maken van muziek, het opnieuw inrichten van een kamer en het schrijven van kinderboeken. Waarbij het mooiste levenswerk mijn twee kinderen zijn. Ook ontstaan uit een idee, namelijk over het beginnen van een gezin 🙂

Hierbij verzamel ik graag mensen om me heen met dezelfde passies. En hierdoor begrijpen wat er in mijn hoofd omgaat en mij drijft. Het liefst mensen waarmee ik kan lachen. Want humor is een noodzaak. Wanneer ik start met een nieuw project, of uitdaging op het gebied van sport, dan ga ik er helemaal in op. Er is niets fijner dan met elkaar in een flow komen, om vervolgens een fantastisch resultaat op te leveren. Dan ben ik blij en trots.

Treinfanaat & senior Java ontwikkelaar – de hobby van Jacco

Ik zou als vrijwilliger niets meer doen met computers. Maar dat is niet gelukt. Want ik heb recent een applicatie gebouwd voor de Museum Stoomtram Hoorn-Medemblik. Inclusief de hardware die status updates van een aantal spoorwegovergangen deelt. Het toont eventuele storingen aan een overweg en maakt het mogelijk om de conditie in de gaten te houden.’

Mijn werk voor de Stoomtram is mijn (beetje uit de hand gelopen) hobby. Ik ben opgeleid tot treindienstleider, een baan met veel verantwoordelijkheid. Er is veel overlap met mijn werk als developer. Zoals nauwgezet werken, doorvragen, informatie filteren en assertiviteit. Van beiden gaat mijn hart sneller kloppen

Teveel hartstocht voor één blog

Dan hebben we nog een Ninjutsu meester & front-end goeroe. En de collega die programmeert, voor klanten en voor de lol. Teveel collega’s om hun liefde voor het werk in één keer te delen. Misschien schrijf ik, mooimaker & marketeer, wel een vervolg…

Waar gaat jouw hart sneller van kloppen?

Heb je liefde voor innovatie binnen je bedrijf? En wil je sparren over groeikansen met maatwerk software? Maak jezelf bekend, zodat we kennis kunnen maken!

Het eerste contact is met vrijbuiter & directeur Bart Matthaei. Plan vrijblijvend een kennismakingsgesprek in zijn agenda.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Succesvol samenwerken; geen managers, wel verantwoordelijkheid

Bij Ambrero hebben we geen projectmanagers. Nooit gehad. Ook geen afdelingsmanagers; we hebben überhaupt geen afdelingen. Maar dat betekent niet dat we een ongeorganiseerd zooitje zijn. In deze blogserie vertel ik je meer over hoe we ons organiseren, met als aftrap ‘succesvol samenwerken aan ontwikkelprojecten’.

Verschillende klantvragen, dezelfde aanpak

Je kunt ons inschakelen om snel tot nieuwe digitale producten te komen, zoals:

  • SaaS-product om routes voor afvalbedrijven te optimaliseren
  • Workflow applicatie voor een producent van verkeershandhaving-apparatuur
  • Online portaal dat burgers helpt om sneller uit de schulden te komen

In alle gevallen is onze aanpak hetzelfde. Een beproefde methode die zorgt voor succesvol samenwerken.

Ontdekkingstocht als start van succesvol samenwerken

We starten met een Inventarisatie workshop, om de scope van het minimum viable product (de eerste versie van je applicatie) duidelijk te krijgen. Deelnemers zijn vaak verrast door onze nieuwsgierige blik. Evenals de snelheid waarmee we nieuwe domeinen doorgronden.

De workshop doen we met een multidisciplinair team. Het is geen sales-feestje, developers en UX-designers sluiten aan om tot een goed concept te komen.

We wilden onze visie verder vormgeven en gericht op papier krijgen. En vonden het niet goed om ons idee voor een applicatie alleen bij onszelf te houden. Wetende dat tijd kostbaar is en we de ervaring hierin missen. Voor ons was de workshop een goed hulpmiddel om met een partij met inhoudelijke kennis en ervaring ons idee te concretiseren.

Richard van Milt, partner & consultant bij Simplex Consultant

De rol van Product Owner bij de klant

Sinds 2007 werken we Agile, met de Scrum als methodiek. Dit stelt ons en onze opdrachtgevers in staat om wendbaar te blijven gedurende de ontwikkeling. Maar het heeft ook een ander belangrijk voordeel: een hechte samenwerking. Na de start met Scrum gaven we geen projectmanagers de titel ‘Product Owner’. Die hadden we toen ook niet in huis 😉 En gezien de verantwoordelijkheden van de Product Owner, zoals stakeholder management, productvisie, budgetbewaking, leek het ons goed om die rol bij de klant neer te leggen.

Een Product Owner vanuit ons team die jou vertegenwoordigt vinden we niet praktisch. We zitten verder van het vuur af en krijgen hierdoor tweedehands informatie. Daarom vormen we een team om jou heen, met designers en ontwikkelaars. En vervolgens wordt je nauw betrokken bij het project.

Succesvol samenwerken met Scrum - Productowner & Scrummaster

Scrum-proces met Scrum Master en Product Owner

Het team begeleidt je in het vervullen van de taak als Product Owner. Dit is in het begin misschien wennen, maar levert aan beide kanten veel inzichten op.

Succesvol samenwerken is kaders vaststellen

Dat je als klant regie hebt over de scope, eindresultaat en afbakening van het project, wil niet zeggen dat we geen verantwoordelijkheid nemen. Voorafgaand aan een project spreken we duidelijke kaders af:

  • Welke functionaliteit zijn nodig om live te gaan (MVP).
  • Hoeveel budget is hiervoor nodig.
  • Binnen welke tijd realiseren we dit.

Dit is niet in beton gegoten, we houden immers ruimte voor nieuwe inzichten. Maar het zijn duidelijke uitgangspunten die we gezamenlijk bewaken in iedere (2-wekelijkse) Sprint.

Ik ben erg tevreden over de pro-actieve en transparante aanpak van Ambrero in het ontwikkeltraject van onze eigen reserveringsapp. Voorafgaand aan onze samenwerking was de structuur duidelijk: wanneer starten we, wanneer is het af, wanneer overleggen we en wie is daarbij aanwezig?

Judith Kroon, Hoofd Bedrijfsvoering aan de Gerrit Rietveld Academie

Waardevolle inzichten voor jou

De lead-developer van het project is bij ons, in de meeste gevallen, de Scrum Master en begeleidt de verschillende meetings. Onze ontwikkelaars en designers zijn gewend om veel verschillende taken op te pakken en hierdoor voelen zij veel verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Door de nauwe samenwerking met jou als Product Owner begrijpen ze welke belangen er spelen. En wat je met het product wilt bereiken. Het is geen “Jij roept en wij draaien”. Dus je kunt kritische vragen verwachten en een team dat bepaalde keuzes uitdaagt. Daarbij draagt het ook nieuwe oplossingen aan. Deze manier van samenwerken geeft je vaak nieuwe inzichten.

Ik vind het heel prettig samenwerken met het getalenteerde, multidisciplinair team van Ambrero professionals. Er wordt slim en kritisch met je meegedacht en ook tegengas gegeven waar nodig. Allemaal vanuit het perspectief om een goed en intuïtief werkende software oplossing voor de gebruiker te maken.

Hendrik-Jan Peper – Product Owner & Manager Business Applications bij Outform

Balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid

Zonder managers genieten onze mensen veel vrijheid. Een aantal voorbeelden:

  • Vrijheid om de samenwerking vorm te geven.
  • Zelf een team bouwen voor de start van een nieuw project.
  • Persoonlijke ontwikkeling uitstippelen en doen.

Maar hier hoort ook verantwoordelijkheid bij. Namelijk goede onderlinge afstemming, het geven van feedback en het signaleren en oplossen van problemen.

Ik vind het leuk om technische taken te combineren met het uitdenken van de productwerking. En samen met de klant te streven naar de beste oplossing, uiteraard binnen het beschikbare budget. Ondanks de solide stack om applicaties te bouwen is er veel ruimte om nieuwe technieken te introduceren. Door deze manier van werken blijft mijn werk uitdagend.

Jacco, senior Java ontwikkelaar bij Ambrero

Het vervolg van succesvol samenwerken zonder managers

Je zult je misschien afvragen: als er geen managers zijn, hoe organiseren we bedrijfsbrede zaken als strategie, personeelszaken en financiën dan? Waar komen deze beslissingen dan te liggen? Meer daarover in het volgende artikel.

Meer weten over ons team?

Bart Matthaei
Over de auteur

Directie / Consultant

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Bedrijfsprocessen optimaliseren in drie stappen

Jouw bedrijf is de afgelopen jaren hard gegroeid. Maar met dit succes komen ook een aantal nadelen. Voorheen had je zicht op de details binnen je productieproces. Maar met 50 medewerkers ben je gedwongen om de grote lijnen te bewaken. En je team de juiste beslissingen te laten nemen. Toch wil je erop vertrouwen dat de kwaliteit niet achteruit gaat. Hoe regel je dit? Ontdek de drie stappen om jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren. Zodat je zorgeloos kunt doorgroeien.

De knelpunten van groei

Veel van je bedrijfsprocessen zijn organisch gegroeid en informatie is versnipperd beschikbaar. Via gedeelde schijven op jullie netwerkshare, in Excelsheets of erger nog; op papier. Medewerkers starten een zoektocht naar informatie als ze iets willen weten. Daarbij zorgt het niet uniform verwerken en opslaan van ervoor dat iedereen dit anders doet. En met grote groepen samenwerken in Excelsheets gaat ook niet echt lekker. De uren die je hiermee dagelijks verliest zijn vaak onzichtbaar. Maar ze zijn er gegarandeerd!

Wat zijn nu de klantwensen

Nu je bedrijf groter is gegroeid ken je ook niet meer alle klanten. Waarmee ze worstelen en wat ze echt belangrijk vinden in de samenwerking. Dus ook klantcontact vraagt om een professionaliseringsslag. De verwachting van service en snelheid zijn misschien toegenomen? Dan hebben klanten vaak behoefte aan een real-time overzicht in offertes en planning. Bij het ontbreken hiervan gaan ze bellen en mailen naar je verkoopteam. Of ze vragen het aan de accountmanagers bij een bezoek. Wanneer deze klantinformatie niet centraal opgeslagen staat, kost ook dit veel tijd.

Kortom; het is tijd om je bedrijfsprocessen te optimaliseren. Zodat je medewerkers op een efficiënte, uniforme en fijne manier kunnen werken.

Voorbereiding bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen

Breng je bedrijfsprocessen in kaart door een aantal vragen te beantwoorden. Zoals:

  • Welke bedrijfsprocessen zijn er te onderscheiden?
  • Waar liggen de knelpunten?
  • Hoeveel tijd en geld verlies je hieraan?
  • Hoe vaak komt dit voor?
  • Wat is de ideale situatie?

Dit doe je niet alleen maar met collega’s van verschillende afdelingen. Juist de mensen op de werkvloer weten wat er beter kan.

Bedrijfsprocessen ondersteunen met standaard software

Je kunt natuurlijk een standaard ERP pakket zoeken waar je alles in kunt opslaan. Een omvangrijk systeem voor offertes, planning, prijscalculatie, facturatie, tijdregistratie, etc. Los van de vraag of je alle functionaliteit in dat pakket nodig hebt, zal dit je dwingen om je processen anders in te richten. En waarschijnlijk zijn jouw processen organisch zo gegroeid omdat dit voor jullie bedrijfsvoering een logische manier van werken is. In de basis althans. Misschien biedt deze werkwijze je zelfs een concurrentievoordeel.

Je loopt het risico dat je jouw ideale manier van werken verliest, als je processen gaat voegen naar een standaardpakket. Daarnaast zijn de (implementatie)kosten van grotere pakketten over het algemeen niet mals. Dus bekijk wat standaard pakketten jouw bedrijf bieden. Maar ook wat deze niet voor je doen.

Slim combineren van standaard software met maatwerk

Het koppelen van systemen is tegenwoordig veel eenvoudiger dan vroeger. En daarom adviseer ik een andere richting. Namelijk de combinatie van standaard software met maatwerk.

Gebruik standaardpakketten waar het kan

Ga voor een relatief standaard proces op zoek naar pakketten die dat proces goed faciliteren. Kies als CRM-systeem bijvoorbeeld een pakket met marketing automation mogelijkheden, zoals Hubspot, Sharpspring of ActiveCampaign. Zodat je deze optie tot professionalisering makkelijk kunt starten en uitbreiden.

Wil je inkomende facturen digitaal goedkeuren? Selecteer dan voor dit proces een pakket wat aan je eisen voldoet. Wil je makkelijk factureren? Zoek een pakket dat online betalen mogelijk maakt en goed integreert met je boekhoudpakket. Dit soort specialistische pakketten voor facturatie en CRM zijn doorgaans veel goedkoper dan modules in een ERP-pakket. Ook werken deze een stuk prettiger en kennen ze veel uitbreidingsmogelijkheden.

Zet maatwerk software in voor je onderscheidend vermogen

Nu kun je een groot aantal processen in het “standaard” bakje plaatsen. Maar de meest kritische en centrale processen blijven over: jouw “secret sauce”. Dit zijn vaak de processen waar alle informatie samenkomt; klantinformatie, productgegevens, voorraad, planning. En de processen waar veel verschillende disciplines moeten samenwerken. Waarbij je misschien zelfs de klant wilt betrekken. Bijvoorbeeld om zaken goed te keuren voordat ze geproduceerd worden.

Hiervoor laat je workflow software op maat ontwikkelen. Zodat je de belangrijkste processen ondersteunt met een interface die voor iedereen prettig werkt. En exact aansluit op de manier waarop jouw team wilt werken. Hiermee vervang je de Excelsheets en blijven je processen flexibel ingericht. Ook zorgt het ervoor dat informatie op een uniforme manier wordt ingevoerd.

Koppelen van systemen voor maximale procesoptimalisatie

Je wilt niet dat je medewerkers, door het gebruik van verschillende systemen, informatie op meerdere plekken invoeren. Daarom koppel je alle systemen aan elkaar met behulp van een integratie-platform zoals Zapier, IFTT of Microsoft Power Automate. Op deze manier zijn wijzigingen in je klantenbestand direct zichtbaar in alle systemen. Ook kun je informatie uit verschillende systemen binnen een klantomgeving beschikbaar maken. Zo geef je klanten real-time inzicht in orders, planning en facturen. Dat betekent extra service en minder belletjes en e-mails voor je team.

Verlies niet langer kostbare tijd

Goed dat je bedrijf groeit. Nu is het juiste moment voor de volgende stap. Efficiënter werken, een vaste kwaliteitstandaard en het benodigde servicelevel voor je klanten. Daarvoor neem je drie stappen:

  • Huidige en gewenste situatie in kaart brengen
  • Standaard softwarepakket combineren met maatwerk software
  • Koppelen van de verschillende systemen

Ik help je hierbij graag op weg. Een uurtje sparren over hoe je bedrijfsprocessen optimaliseert geeft je gegarandeerd veel inzicht. En dat is geheel gratis. Dus plan snel een afspraak met mij. Dan bepalen we jouw onderscheidend vermogen en de quick wins!

Dus plan snel een afspraak met mij. Dan bepalen we jouw onderscheidend vermogen en de quick wins!

Bart Matthaei
Over de auteur

Directie / Consultant

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

ChatGPT; een bedreiging of nieuwe collega

Je houdt ervan of bent er bang voor, ChatGPT. Maar wat je er ook van vindt, de adoptiesnelheid is jaloersmakend hoog. Binnen vijf dagen na publicatie gebruiken meer dan een miljoen mensen de AI-schrijfchatbot. Wij ook. En dat brengt ons op de vraag: Hoe gaat ChatGPT ons werk veranderen? Ontdek het antwoord, inclusief de reactie van ons team en de chatbot zelf.

Wat is GPT

GPT, Generative Pre-trained Transformer, is een machine learning model dat is ontwikkeld door OpenAI. Er zijn verschillende versies van, waaronder de ChatGPT. Het doel daarvan is om tekst te genereren die lijkt op menselijke taal. En waarbij de chatbot de volgende woorden in de tekst voorspelt op basis van de voorgaande woorden. ChatGPT wordt gebruikt om blogs te schrijven, nieuwsartikelen en werkstukken voor school.

Het gebruik van de chatbot bij ontwikkelen van software

ChatGPT wordt ook gebruikt bij softwareontwikkeling, om tekst te produceren die nodig is voor het schrijven van code. Handig wanneer je als programmeur code nodig hebt voor een bepaalde taak en niet genoeg tijd hebt om alles zelf te schrijven. Overigens is deze chatbot niet het eerste hulpmiddel voor developers, GitHub Copilot bestaat al langer.

ChatGPT geeft veel uitgebreidere resultaten vergeleken met GitHub Copilot, omdat het met instructies meedenkt en de code herhaalt tot het jouw probleem oplost. Je kunt het zelfs vragen om betere code te schrijven, of code uit te leggen. Copilot is wel makkelijk in gebruik aangezien er IDE extensies zijn om instant code suggesties te krijgen en te accepteren. Al verschijnen de eerst IDE extensies voor ChatGPT nu ook al.

Matthijs, .Net ontwikkelaar bij Ambrero

De voordelen van ChatGPT in softwareontwikkeling

Bij goed gebruik van ChatGPT bij softwareontwikkeling zijn er verschillende voordelen te noemen. Allereerst helpt het om tijd te besparen. Wanneer je een vraag hebt over een specifieke taak, dan kun je een collega of Google raadplegen. In het geval van de zoekmachine ben je tijd kwijt aan het checken van de vele zoekresultaten. Die niet in alle gevallen up-to-date informatie bevatten. ChatGPT geeft antwoord op jouw vraag, waarbij je dus geen zoekresultaten moet filteren. Dat scheelt je veel tijd.

Hieruit volgt het voordeel dat het de productiviteit van het dev-team verhoogt. Het automatisch genereren van code geeft je ruimte voor andere taken zoals het testen en debuggen van de code. Ook kun je ChatGPT gebruiken om fouten te voorkomen. Zie het als een ervaren collega, die veel kennis heeft van development. De code die het produceert is daarom van goede kwaliteit. Wat niet wil zeggen dat het foutloos is, ook ervaren collega’s maken wel eens fouten. Op termijn leidt het gebruik ervan tot een hogere kwaliteit van de softwarecode.

  • Besparen van tijd
  • Verhogen van productiviteit
  • Verhogen van kwaliteit

De beperkingen van ChatGPT

Er zijn ook beperkingen aan het gebruik van GPT bij softwareontwikkeling. De chatbot baseert antwoorden op basis van informatie tot en met 2021. Alle ontwikkeling na die tijd, neemt het niet mee. Tot de volgende versie verschijnt. Ook is het mogelijk dat informatie op basis van vage prompts, last heeft van algoritmische vooringenomenheid. Hetgeen je makkelijk vergeet door de stelligheid in antwoorden van de chatbot.

Daarnaast is het ook belangrijk om te realiseren dat ChatGPT geen menselijke intelligentie heeft. Het model produceert alleen code op basis van jouw input. Het heeft geen begrip van de context of de doelen van het project. Dit betekent dat de code die je krijgt niet altijd de meest elegante of efficiënte oplossing is voor een bepaald probleem. Het is daarom noodzakelijk dat je de code evalueert. Om vervolgens aan te passen waar nodig, voor het gebruik in een productieomgeving.

Verder is software ontwikkelen een creatief proces. Innovatie komt voort uit nieuwe manieren om een probleem op te lossen. Hetzelfde geldt voor developers bij een technisch vraagstuk. Omdat ChatGPT getraind is op bestaande voorbeelden, gaat deze je niet snel leiden tot een vernieuwende uitkomst.

  • Antwoorden op basis van informatie tot 2022
  • Geen begrip van context en doelen
  • Niet foutloos

De visie van onze ontwikkelaars op ChatGPT

“Deze tool kun je zien als jouw virtuele collega. Het geeft misschien niet altijd het juiste antwoord maar het denkt wel met je mee. Waar je nu Stackoverflow gebruikt, biedt ChatGPT of Github Copilot direct feedback op je werk. Ook kun je de tool inzetten voor het opsporen van eventuele fouten in je code. Handig wanneer je collega-ontwikkelaar weinig tijd heeft.” Sebas- senior .NET developer bij Ambrero

“I recently had the opportunity to work with GPT-3 and was blown away by its capabilities. It’s an incredibly powerful tool that can generate human-like text with impressive accuracy and speed. I can see it being used in a wide range of applications, from chatbots and content creation to language translation and data analysis. Exciting times ahead in the world of artificial intelligence!”

ChatGPT over het gebruik van ChatGPT

“Ik verwacht dat tools als ChatGPT onze ontwikkelaars helpen bij het debuggen van problemen en het genereren van code, documentatie en tests. Daarbij denk ik dat het vooral beginnende programmeurs helpt bij het vinden van de beste oplossing. Ik twijfel of meer ervaren ontwikkelaars het inzetten om grote delen van hun code te genereren. Want de voorbeelden die ik tot nu toe zie, vereisen veel interactie met de chatbot om tot een goed resultaat te komen. De doorgewinterde ontwikkelaar lost dat waarschijnlijk efficiënter op met behulp van bestaande hulpmiddelen in zijn IDE. Maar het is zeker een hulpmiddel!” Bart Matthaei- directeur & consultant

Conclusie

ChatGPT is jouw potentiële nieuwe collega in softwareontwikkeling. Want het helpt je tijd te besparen en fouten te voorkomen. Zolang je je realiseert dat je eruit krijgt wat je erin stopt. En nog belangrijker; het kent de projectdoelen niet. Daarom gaat het niet de beste oplossing geven voor complexe problemen.

Voorlopig vervult ChatGPT niet onze vacature van software developer. Dus ben je toe aan uitdagende projecten, autonomie en variatie in je werk? Maak dan vrijblijvend kennis met jouw potentiële nieuwe collega’s bij Ambrero!

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Zo ga je van idee naar succesvolle startup

Je hebt een briljant idee om de markt te veroveren. Hoe zorg je ervoor dat jouw idee slaagt? We vragen het aan ervaringsdeskundige Ramy Salem van GreenRoutes. Welke stappen namen zij als startup? En wat hebben ze geleerd? Ontdek essentiële startup tips in dit interview.

Hoe is het idee voor routeoptimalisatie software ontstaan?

Ideeën voor startup software ontstaan vaak uit de overtuiging dat iets beter kan. Zo werkt Yousry Salem, broer van Ramy, tijdens zijn studie bij een afvalinzamelaar. Hier rijden ze dagelijks langs 400-500 locaties om bedrijfsafval op te halen. Als administratief medewerker valt het hem op dat het plannen van de routes met de hand wordt gedaan.

Ramy: “Destijds deed ik mijn master Econometrie en Logistiek. Waarbij ik letterlijk leerde om, met algoritmes, routes te optimaliseren. Dus toen Yousry mij dit vertelde, stelde ik hem voor dit op te lossen. Dat zou mij wel lukken in een maandje! Maar dat bleek wat ingewikkelder. Dus besloot ik om dit onderwerp te gebruiken voor mijn scriptie.”

Wat maakt een idee briljant?

“Uit mijn onderzoek bleek dat routeoptimalisatie de afvalinzamelaar een flinke besparing opleverde. Namelijk vijf vrachtwagens voor het dagelijkse werk, in plaats van zes. Oftewel 16% minder routes rijden. Dat was voor mij het startsein om dit concept om te zetten naar een werkbaar product.”, aldus Ramy Salem.

Is het een uniek concept?

Naast dat je moet weten wat je concept gaat opleveren, is het noodzakelijk om de markt te verkennen. In het geval van GreenRoutes ging Yousry hiermee aan de slag. Hij bracht de afvalbranche in kaart door te achterhalen:

  • Hoeveel afvalinzamelaars zijn er in Nederland
  • Wat de bedrijfsomvang is
  • Wat hun werkwijze is
  • Welke ERP systemen gebruiken ze

Ramy: “Routeoptimalisatie bestaat al. Alleen veel bedrijven die het aanbieden, focussen zich op bezorgdiensten. Uit recent onderzoek onder 400 afvalinzamelaars, blijkt dat er slechts 18 inzamelaars gebruik maken van routeoptimalisatie. Dus daar ligt voor ons een kans. Want de vuilnisindustrie kent specifieke problemen en die terugkomen bij elk bedrijf. De eerste keer schrijf je die op, de tweede keer biedt je aan om dit op te lossen. Zo spelen we in op de behoefte.”

De noodzaak van een werkend product en geld

We waren ook naïef om te denken dat we met de business case ‘Van 5 naar 6 routes’ klaar waren voor de markt. Maar er komt veel meer bij kijken. Het product van mijn scriptie voldeed niet aan de vraag. Namelijk dat onze algoritmes moeten communiceren met bestaande systemen. Dus het technisch uitwerken was een volgende stap.

Om deze interactie te realiseren, startte onze zoektocht naar de ontwikkelaar voor een API (Application Programming Interface). Hierbij hoorden we van softwarebedrijven; dit gaat veel geld kosten. Maar als startup begonnen we met niets. Toen beseften we de noodzaak van een investering of lening.”, aldus Ramy

Daarmee ging alles door elkaar te lopen: klanten benaderen, doorontwikkelen van de algoritmes, softwarebedrijven benaderen voor de API en het geld inzamelen.

Startup tip: begin klein

“We spraken met verschillende softwarebedrijven. En uiteindelijk twijfelden we tussen twee partijen. De ene had een uitgebreide offerte neergelegd met een ton aan ontwikkelkosten. De andere partij (Ambrero) dacht goed met ons mee en kwam met een pragmatisch plan van 10.000 euro. Een aanpak waarmee we ons concept konden testen. Dat gaf ons het besef; we kunnen ook klein beginnen, om later te groeien. Zo konden we verder met een lening van 15.000 euro voor het bouwen van de API.”

Welke marktstrategie kies je als startup?

GreenRoutes koos ervoor om te zich te focussen op een specifieke branche, in plaats van alle bedrijven bedienen. Hierdoor is hun marktpotentieel veel kleiner. Toch zijn ze overtuigd van deze strategie.

“Door onze focus op de afval- en staalbranche hebben we zoveel kennis opgedaan. Wanneer we bij bedrijven aan tafel zitten, kunnen we al hun vragen beantwoorden. Want we hebben ze al 1.000 keer gehoord. Dat geeft ze vertrouwen. Wat ook helpt is dat Yousry heeft gewerkt in de afvalindustrie en Coen (Douma – CCO) komt uit de staal. Samen kennen ze alle bedrijven. Hierdoor kunnen we de markt persoonlijk benaderen.”

Startup tips - team Greenroutes

Vlnr: Ramy Salem, Coen Douma en Yousry Salem van GreenRoutes

Wat is essentieel voor een succesvolle start?

Wat in 2019 begon als idee voor routeoptimalisatie, is uitgegroeid tot een succesvolle startup. Het team is uitgebreid met Coen Douma en samen hebben ze een volgende stap gemaakt. Dit jaar hebben ze 450K opgehaald voor het laten ontwikkelen van een applicatie en het vergroten van hun naamsbekendheid. Ook Ambrero is aan boord als investeerder.

De ingrediënten die, volgens Ramy, belangrijk zijn voor hun succes:

  • Strategie: focus op een specifieke branche
  • Skills: onderhandelen, doelgericht en ondernemend
  • Middelen: investeringsfondsen benaderen en overtuigen

Tips voor andere startups

Het lanceren van startup software is intensief en vraagt om een doordachte strategie en lange adem. Wat heeft Ramy Salem, medeoprichter en CTO van GreenRoutes, geleerd?.

Alles duurt drie keer langer dan je denkt.

Ruimte voor fouten

Ramy heeft nergens spijt van: “Alles wat fout is gegaan, moest ook gebeuren. Vooral zo vroeg in ons avontuur, omdat we er nu van leren. En wanneer we groter zijn, heeft een fout meer impact dan nu.”

Samen kom je verder

“Ik dacht eerst dat we alles zelf moesten doen. Dat ik zelf een route-applicatie ging bouwen, na een cursus fullstack development. Dat is heel anders gelopen. Nu weet ik dat samenwerken met een ervaren ontwikkelteam zorgt voor richting. Wat wil je ontwikkelen, hoe ga je dat ontwikkelen en welke functionaliteit is echt nodig voor een MVP (Minimum Viable Product). Ook zorgt het voor een goede productkwaliteit. We zijn trots op onze routeoptimalisatie software.”

Tijd voor jouw volgende stap naar succes?

Meer weten over dit geweldige concept? Neem een kijkje op de website van GreenRoutes.

En wil je onderzoeken wat ervoor nodig is om jouw idee om te zetten in een software oplossing? Plan dan een gratis adviesgesprek met Bart, software-expert en mede-eigenaar van Ambrero. Met als resultaat: antwoord op je vragen, startup tips en inzicht in jouw kansen op succes.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Klantportaal laten ontwikkelen: de ultieme vragenlijst

Wanneer je een klantportaal laat ontwikkelen, ga je op zoek naar de juiste partij. Dan is het handig om te weten welke vragen je zeker moet stellen. Om de juiste informatie te achterhalen en de verschillende partijen te toetsen. Kunnen ze leveren wat ze beloven? En omdat dit waarschijnlijk niet jouw dagelijkse werk is, hebben we de belangrijkste vragen op een rij gezet.

1a. Wat doen mijn concurrenten verkeerd op het gebied van customer experience?

In onze bewezen aanpak voor de voorbereiding op een eigen klantportaal lieten we het al weten. Kies minimaal één ontwikkelaar met ervaring in jouw branche en één met geen of weinig ervaring. Deze eerste vraag voor is voor de ervaren partij.

  • Het daagt ze uit om hun inzichten op het vlak van CX met je te delen.
  • Je geeft het signaal dat je op zoek bent naar vernieuwing en geen kopie.
  • Je krijgt een kijkje in de keuken van de concurrent.

Hier volgt de alternatieve vraag voor de partij met weinig of geen ervaring.

1b. Welke inzichten uit andere branches kunnen we gebruiken?

Ervaring met jouw business is geen eis bij het kiezen van een ontwikkelaar. Een frisse blik kan namelijk prima in jouw voordeel werken. Want dat vertaalt zich naar onderscheidend vermogen ten opzichte van je concurrenten. Vraag om een concreet voorbeeld van een customer experience oplossing of trend, in een andere branche, die voor jou van waarde is. Dit daagt ze uit tot het onderzoeken van jouw branche en creatief meedenken met jouw vraagstuk.

2. Hoe zorg je ervoor dat we de portal over 10 jaar nog gebruiken?

Een investering in een maatwerk klantportaal vraagt om toekomstbestendige software. Daarbij is het belangrijk dat jij jouw toekomstplannen deelt. Zodat jouw softwarepartner rekening houdt met groei van gebruikers, uitbreiding van diensten en andere ontwikkelingen. Deze vraag levert je advies op hoe je tot een flexibele en schaalbare architectuur van je klantportaal komt. Maar ook inzicht in het onderhoud en de mate van doorontwikkeling.

3. Wat is je ervaring in het koppelen van bestaande aan nieuwe software?

Wanneer je een klantportaal laat ontwikkelen haal je meer rendement met het koppelen ervan aan bestaande software. Het integreren van jouw klantportaal met andere systemen is dus een onderdeel van het ontwikkeltraject. Goed om vooraf de mogelijkheden te weten.

Klantportaal laten ontwikkelen - koppelingen aan bestaande software

4. Heb je een voorbeeld van een, door jullie, digitaal vormgegeven proces?

Elk project is anders, dus de partij zal waarschijnlijk geen voorbeeld kunnen geven van een project wat precies aansluit bij je behoefte. Deze vraag levert hopelijk een voorbeeldproject op met voldoende aanknopingspunten. Hierdoor weet je of ze je vraag hebben begrepen.

Bonus: vraag ook wat ze van het project hebben geleerd. Dit geeft je een inkijkje in het werkproces van de ontwikkelpartij.

5. Van wie kunnen we leren op het gebied van CX?

Ook al heb je uitgebreid onderzoek gedaan naar customer experience. En de kunst afgekeken bij andere organisaties. Dan nog is het goed om deze vraag te stellen. Want het geeft je inzicht hoe ver de ontwikkelaar met je meedenkt. En of ze hun huiswerk hebben gedaan. Daarnaast kijken zij met een technische blik naar de mogelijkheden. Met specialistische kennis die jij niet voorhanden hebt.

Bonus: bekijk alvast de beste Ted Talks over het verbeteren van customer service.

6. Wat hebben we over het hoofd gezien in onze voorbereiding?

Je voorbereiden op het laten ontwikkelen van een klantportaal is geen dagelijkse kost. De partij aan tafel heeft dit (als het goed is) veel vaker gedaan en kan je dus behoeden voor valkuilen. Je krijgt vast wedervragen en moet toelichten wat je tot nu toe hebt gedaan. Maar het geeft de partij de mogelijkheid om kritisch met je mee te denken. En het komt je voorbereiding ten goede.

7. Waarom laat ik mijn klantportaal ontwikkelen door jullie?

Welke ontwikkelaar gaat jouw klantportaal ontwikkelen? Je vergelijkt de partijen die je hebt gesproken aan de hand van:

  • Hoe de voorgestelde oplossing aansluit bij je doel
  • Helderheid van de projectaanpak
  • De klik, oftewel je vertrouwen in de samenwerking

Vragen naar onderscheidend vermogen geeft je extra informatie. Waarop je kunt bepalen hoeveel waarde dit heeft voor jou. Het antwoord geeft misschien wel de doorslag in jouw keuze voor een ontwikkelaar!

Bonus: vraag om een referentie van een klant, die door hen een klantportaal heeft laten ontwikkelen.

Direct antwoord op je vragen

Leuk al dat leeswerk over het laten ontwikkelen van een klantportaal. Maar wil je liever direct antwoord op al je vragen? Geen probleem!

Boek dan nu een gratis adviesgesprek in met Bart. En krijg 45 minuten om hem het hemd van het lijf te vragen over jouw eigen klantportaal.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Klantportaal ontwikkelen, zo bereid je je voor

Je gaat een traject opstarten om een klantportaal te ontwikkelen. Wat is je eerste stap? En alle stappen die daarna volgen. Ontwikkeltrajecten zijn veelomvattend en complex. Geen zorgen! Met deze blog leiden we je in 7 stappen door de voorbereiding. Zodat je zonder kleerscheuren de route aflegt naar een eigen portal.

Stap 1 – Haak interne stakeholders aan

De eerste stap is het aanhaken van je interne stakeholders. In dit geval jouw medewerkers en misschien de directie. Het betrekken en enthousiasmeren van de stakeholders is cruciaal in de voorbereiding. Een nieuw klantportaal betekent voor de gebruikers een andere werkwijze. En het vraagt van alle stakeholders tijd en denkwerk. Wat willen we, als bedrijf, over een aantal jaren bereikt hebben? Waarom willen we dat?

Het is in deze fase nog te vroeg om je klanten, externe stakeholders, te betrekken. Zij komen in stap 5 aan bod.

Stap 2 – Bepaal je strategische doelen

Welk doel wil je behalen met het ontwikkelen van een klantportaal? Om die vraag te beantwoorden weet je waar de markt heengaat. Hoe de concurrentie zich ontwikkelt. En waar je over vijf jaar wilt zijn met jouw bedrijf. We hebben met bedrijven gewerkt aan doelen zoals:

Stap 3 – Maak je doelen meetbaar

Het meetbaar maken van strategische doelen is een belangrijke stap die soms wordt overgeslagen. En dat raden we af want deze stap levert je veel op. Het helpt je namelijk in de voorbereiding en tijdens het ontwikkelen van je klantportaal. Maar ook na de livegang ervan. De volgende vragen helpen je om doelen te formuleren:

  • Welk probleem wil je oplossen
  • Wat is de toegevoegde waarde voor klanten en medewerkers
  • Wanneer is het klantportaal een succes

Na het specifiek en meetbaar maken van je doelen, voer je een nulmeting uit. Zo kun je de Return On Investment (ROI) berekenen. En tijdens het ontwikkeltraject en erna, bepalen wanneer je de doelen gaat behalen.

Stap 4 – Processen in kaart brengen

Een klantportaal ontwikkelen biedt vaak verbetermogelijkheden in de processen die je klant raken. Denk aan processen waarbij je klant het initiatief neemt, of waarin medewerkers en klanten informatie uitwisselen. Het is verstandig om deze processen onder de loep te nemen, om te kijken waar het slimmer kan. Een handige manier om dit te doen is door de processen uit te tekenen, bijvoorbeeld als customer journey of procesdiagram. Stel bij de verschillende stappen de vragen:

  • Welke behoefte heeft de klant in deze stap
  • Op welke manier vind het contact plaats
  • Wat kun je hierin verbeteren

 

Voorbereiding op een klantportaal ontwikkelen- Ambrero voorbeeld procesdiagram

Eenvoudig procesdiagram, ook wel flowchart genoemd – foto Ambrero Software

Je kunt zelf de processen in kaart brengen. De kennis is immers aanwezig binnen je bedrijf. Maar bij gebrek aan tijd kun je deze stap ook uitbesteden. Aan een software consultant of een softwarebedrijf. Met deze keuze is ervaring, en daarmee snelheid en effectiviteit, jouw voordeel.

Ambrero helpt je met stap 3 tm 5 in de vorm van een Inventarisatie workshop. Minimale tijdsinvestering en maximaal resultaat.

Stap 5 – Pijnpunten benoemen

Het in kaart brengen van de processen gaat samen met het benoemen van de pijnpunten hierin. Hierin spelen jouw klanten en medewerkers een belangrijke rol. Welke handelingen in een proces kost teveel tijd, welke leveren veel fouten op? En vraag wat zij missen, aan informatie of contact.

Vooral als interne efficiëntie een belangrijke drijfveer is voor de portal, wordt acceptatie door klanten nogal eens vergeten. Terwijl ook zij de toegevoegde waarde willen zien. Door co-creatie met klanten krijg je belangrijke input. Over wat ze nu missen in de samenwerking met jou en verbeteringen in gezamenlijke processen. Wanneer je dit meeneemt in het ontwikkelen van het klantportaal, krijg je enthousiasme en meer rendement terug.

Als je weet wat de pijnpunten je nu kosten, dan weet je ook wat het oplossen ervan je oplevert. En gaat verder dan alleen het besparen van tijd of verhogen van kwaliteit. Het zal ook de klanttevredenheid en het werkgeluk binnen je bedrijf verhogen.

Stap 6 – Start de zoektocht naar softwarebedrijf

Nu het doorlopen van de voorgaande stappen, start je het selectietraject op. Het voordeel van deze timing is: extra input van diverse experts. Daag zo’n 5 verschillende softwarebedrijven uit om met je mee te denken. Dat levert niet alleen een frisse blik op. Ook helpt het bij het maken van de juiste keuze. Welke ontwikkelaar begrijpt wat je wilt bereiken? En wie denken er goed met je mee.

Je houdt met de geselecteerde partijen een verkennend gesprek. Of je deelt een briefing (jouw voorbereiding) en plant een presentatie dag. Hierop geven alle partijen een presentatie over hun aanpak en ideeën. Je nodigt de interne stakeholders uit voor deze dag, misschien zelfs ook een kritische klant. En op basis hiervan kun je vrij eenvoudig een shortlist samenstellen met maximaal 3 partijen.

Voor uitgebreide info, vraag gratis het stappenplan ‘Hoe kies je een softwarebedrijf’ aan.

Stap 7 – Wie gaat je klantportaal ontwikkelen

Zoals gezegd kies je van de partijen die je hebt gesproken of een presentatie hebt gezien er maximaal drie uit. Dat doe je op basis van hun input en jouw gevoel. We raden je aan om in ieder geval één partij te kiezen met ervaring in jouw branche en één met geen of weinig ervaring.

Want het is misschien prettig om met partijen te werken die je branche goed kennen. Maar je loopt bij branche-experts wel het risico op kopieergedrag. Waardoor je klantportaal hetzelfde gaat werken als die van je concurrent. Hoe zorg je dan voor voldoende onderscheidend vermogen? Daarom is het ook verstandig om met een partij zonder branche-ervaring te spreken. Zo krijg je een ander perspectief. Lees in het volgende blog wat voor vragen je deze partij moet stellen.

Hulp nodig met de voorbereiding?

Dit zijn de 7 stappen om het ontwikkelen van jouw klantportaal te starten. Misschien heb je niet genoeg tijd voor de voorbereiding? Of wil je sparren over het bepalen van je doelen? Hiervoor ben je bij Ambrero in goede handen. We hebben de ervaring om dit samen met jou te doen. En denken graag en grondig mee.

Een eenvoudige eerste stap is online kennismaken! Plan direct een gratis adviesgesprek in met Bart Matthaei, directeur & software innovatie expert.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Een klantenportaal maken; vijf argumenten

Veel organisaties gingen je voor in het maken van een klantportaal. De populariteit van het online B2B portaal neemt nog altijd toe. Het steeds verder digitaliseren van bedrijfsprocessen draagt hieraan bij. Evenals de toenemende concurrentie in de B2B markt. Het leveren van een goed product of dienst is niet langer voldoende om voorop te lopen. In deze blog geven we je vijf ijzersterke argumenten voor het maken van jouw klantenportaal.

Korte introductie van het klantportaal

Een online portal stelt je in staat om jouw customer facing processen voor je klanten 24/7 beschikbaar te stellen. En om deze voor een optimale klantervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. De functies van een maatwerk online portal zijn uiteraard afhankelijk van jouw type dienstverlening. Lever je fysieke producten? Dan ligt e-commerce en support functionaliteit voor de hand, zoals het plaatsen van nieuwe bestellingen en het aanvragen van support. Lever je een dienst waarbij er informatie uitgewisseld moet worden met klanten? Dan zal je klant behoefte hebben aan een online dossier om informatie online aan te kunnen leveren, de voortgang te kunnen zien en rapportages te kunnen downloaden. Dit alles uiteraard in een beveiligde omgeving waar klanten kunnen inloggen, bij voorkeur gekoppeld aan je CRM-systeem.

De kenmerken van een klantportaal op een rij:


  • Optimaal gebruikersgemak door 24/7 selfservice
  • Inzicht in de status van offertes, bestellingen, facturen, historie
  • Uniforme dienstverlening voor al jouw klanten
  • Voldoet aan AVG wetgeving met de juiste beveiliging

De mogelijkheden van maatwerk portals

Voor standaard bedrijfsprocessen zijn er standaard oplossingen te koop. Hierbij zul je de werkwijze van je bedrijf op bepaalde punten moeten aanpassen naar het bestaande portaal. Bij maatwerk kun je de klantportaal inrichten naar de ideale werkwijze. Ambrero heeft voor uiteenlopen de organisatie een B2B klantportaal ontwikkeld. Stuk voor stuk bedrijven die een stap verder gaan in de samenwerking met hun klanten. En vaak met unieke bedrijfsprocessen die zich niet laten vatten in een standaardoplossing.

Drie maatwerk portals ter inspiratie:

  1. Internationaal klantenportaal voor Outform

    Outform verkoopt en onderhoudt high-end displays aan grote merken zoals Philips, Intel en Tag Heuer. Deze displays met interactieve technologie worden gebruikt in retail-omgevingen, bijvoorbeeld bij de Mediamarkt. Het online portal stelt klanten in staat om hun promotieprogramma’s te organiseren, bestellingen te plaatsen en service aan te vragen.

  2. Online portal voor garantie-aanvragen van MMD

    MMD, produceert en verkoopt monitoren en LCD-televisies, en liet een klantenportaal maken zodat distributeurs verlengde garantie voor hun klanten kunnen aanvragen.

  3. Portaal voor Beter Leven keurmerk

    Stichting Beter Leven keurmerk werkt samen met deelnemende bedrijven aan het keurmerk om vlees, zuivel en eieren diervriendelijker te produceren. Waarbij de deelnemers hun productinformatie (recepten) door SBLk laat beoordelen. Met dit klantportaal zijn alle schakels in de keten inzichtelijk, van boer tot het eindproduct dat in de supermarkt ligt. Het SBLk portaal leverde ons een Computable Award nominatie op.

We illustreren de 5 argumenten om een klantportaal te laten maken met de beweegredenen van onze klanten.

1. Klantenportaal maken om concurrenten voor te blijven

Het creëren van concurrentievoordeel is een uitstekende reden om een portal te ontwikkelen. En dit voordeel creëer je door klanten nieuwe mogelijkheden te bieden, die de concurrentie niet heeft.

Concurrentievoordeel is voor Outform ook een belangrijke drijfveer voor de ontwikkeling van hun online portal. Voorheen ontwikkelden ze een beperkt aantal portals voor hun grotere klanten waar ze o.a. support op de displays konden aanvragen. Maar deze portals boden beperkte functionaliteit en nieuwe klanten moesten zo’n 3 maanden wachten op de implementatie.

Na de ontwikkeling van een generiek portaal kunnen nieuwe klanten direct gebruik maken van deze service. Daarnaast bieden ze hun grootste klanten maatwerk aan. Hierbij wordt de werking ervan toegesneden op hun bedrijfsprocessen. Door de afstemming van gezamenlijke processen ontstaat er een betere samenwerking. Hiermee creëert Outform concurrentievoordeel door goede service en klantenbinding.

“Onze klanten opereren wereldwijd; het nieuwe portal geeft hen op regio- en globaal niveau overzicht van alle bestelde producten, stelt hen in staat om eenvoudig nieuwe orders te plaatsen, reserveonderdelen te bestellen en support aan te vragen. Dit nieuwe portal neemt onze klanten werk uit handen en dat bespaart hen veel tijd.”

Hendrik-Jan Peper – Manager Business Applications bij Outform

2. Kosten besparen met een klantportaal

Voor alle bedrijven, waarvoor Ambrero een klantportaal ontwikkelt, is efficiënter werken een belangrijke reden. Je kunt veel tijd besparen met het standaardiseren en automatiseren van jouw bedrijfsprocessen. Ook bij MMD ging het om tijdsbesparing. Het handmatig afhandelen van garantieaanvragen kostte 20 minuten tijd. Met de verwachting dat de vraag flink zou toenemen lieten ze een customer portal ontwikkelen. Nu worden de aanvragen 40 keer sneller verwerkt en de klanten krijgen 15 keer sneller de garanties geleverd. Het resultaat is hiermee niet alleen een flinke tijdsbesparing maar ook een hogere klanttevredenheid.

““We knew the projects were coming, that the demand in general was going to be higher and we knew the business was going to go up. And we wanted to expand, so we had to be ready. That’s why we had a portal developed.”

Daniel Guerra – Deputy Operation Manager bij MMD

Soms is een klantportaal ook simpelweg een noodzaak om een businessmodel rendabel te houden, met efficiëntie dus de belangrijkste drijfveer. Voor organisaties in een zeer competitieve markt met veel druk op prijzen en marges is het bijna onmogelijk om zonder customer selfservice te overleven.

Wil je meer informatie over klantportalen? Voor onze casestudy over klantportalen interviewden we vijf ondernemers over hun drijfveren, hoe ze klanten meekregen het gebruik ervan, wat de resultaten zijn en nog veel meer..

Naar casestudy

 

3. Kwaliteit verbeteren met een klantenportaal

Outform wilde met hun nieuwe portal ook fouten verminderen in het orderproces door een geautomatiseerde controle op de bestellingen. Ook bij MMD is de kwaliteit van hun dienstverlening verhoogd, mede dankzij datacontrole in de portal. Voor Stichting Beter Leven keurmerk (SBLk) was het borgen van de kwaliteit van het keurmerk de belangrijkste drijfveer voor het maken van een klantenportaal. Een essentieel onderdeel hiervan is het terug-traceren van Beter Leven producten in de winkel naar vee en vlees dat is gehouden en geproduceerd volgens de regels van het keurmerk.

Voorheen was dit praktisch onmogelijk, aangezien er voor ieder aangemeld product een Excelsheet werd aangeleverd. Waarbij deelnemers ook nog eens verschillende formats hanteerden. Om de kwaliteit goed te kunnen borgen was er gestructureerde dataverzameling nodig en moesten de bestaande informatiestromen geconsolideerd worden.

“Onze deelnemers konden in het oude klantportaal een Excel uploaden met hun product-receptuur. Maar vaak was deze informatie niet volledig en daarnaast ook niet aan elkaar te relateren. En dat is simpelweg essentieel voor een ketenkeurmerk.”

Frank Wijte- projectmanager bij SBLk

4. Klantenportaal maken om veranderingen voor te zijn

Veranderingen in jouw markt kan ook de aanleiding zijn om te innoveren. Met de inwerking treding van de wetgeving RI&E (Risico Inventarisatie & Evaluatie) werd het voor werkgevers verplicht om een te inventariseren of en hoe gevaarlijk werk gevaarlijk of ongezond kan zijn voor medewerkers. Een arbeidsdeskundige voorzag een behoefte die ging ontstaan bij grotere organisaties. En Arboplaats.nl schakelde Ivor Brandt in om een portaal te ontwikkelen waarmee deze organisaties veel van de RI&E werkzaamheden zelf konden uitvoeren. Als alternatief om kostbare adviseurs hiervoor in te schakelen.

“De verplichte inventarisatie uitbesteden aan een arbeidsdeskundige betekent voor grote organisaties als Philips inhuurkosten van 100-125 euro per uur, gedurende een aantal maanden. Het portaal stelt bedrijven in staat om de inventarisatie zelfstandig uit te voeren, zelfs per afdeling. Het financiële voordeel van het systeem is overduidelijk.”

Ivor Brandt, lead developer bij Arboplaats.nl

5. Klantenportaal maken verbetert je dienstverlening

Jouw klanten krijgen real-time inzicht in projecten die ze met jou doen, lopende aanvragen of leveringen. Maar met het digitaliseren van processen krijg ook jij meer inzicht. Als je de data die hierbij vrij komt goed gebruikt. Bij het laten maken van een klantportaal behoren rapportagetools en datadashboards ook tot de mogelijkheden. Hiermee bouw je kennis op van je klanten én jouw bedrijfsprocessen. Deze functionaliteit geeft je inzicht in de potentiële risico’s en groeikansen voor je bedrijf.

Het is ook mogelijk om online portals te koppelen aan bestaande systemen, zoals je CRM en backofficesysteem. Zo maak je optimaal gebruik van bestaande informatie om de data in de portal te verrijken. En kun je inspelen op marktomstandigheden en de vertaling maken naar een betere dienstverlening.

Start jouw route naar meer succes & rendement

We kijken vrijblijvend samen met jou naar de toepassing voor jouw bedrijf. Om vervolgens het rendement en groeikansen te definiëren. Spreken we elkaar snel?

Een eenvoudige eerste stap is kennismaken tijdens een gratis online adviesgesprek. Plan vrijblijvend een meeting met Bart Matthaei, directeur & software innovatie expert.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Progressive Web App of native app laten maken?

De vraag van bedrijven naar gebruiksvriendelijke en interactieve apps neemt nog steeds toe. Voorheen was je als ondernemer beperkt tot de keuze voor een native Android of iOS app. Maar met de komst van Progressive Web Apps (PWA) is het mogelijk om een ‘In-App-Experience’ te creëren via jouw webapplicatie. Na het lezen van deze blog maak je gemakkelijk de keuze: een PWA laat maken of toch een native app.

Wat is een Progressive Web app

Een Progressive Web App (PWA) zit tussen een webapplicatie en native app (uit de app store) in. Het gedraagt zich als een native app maar het is een webapplicatie voorzien van een extra laag, namelijk een Service Worker. Met deze technologie kan de webapplicatie, net als een native app, taken uitvoeren als de applicatie niet geopend is.

Het kan bijvoorbeeld data opslaan (cache) als de gebruiker offline is, data synchroniseren en push notificaties ontvangen. Een aantal grote bedrijven hebben al een PWA, zoals Tiktok, Twitter, Spotify en Uber. Wanneer je deze websites opent op een laptop of pc dan lijkt het op een gewone webpagina. Maar op je mobiele telefoon krijg je een ‘In-App-Experience’. Dat komt omdat de PWA het apparaat dat je gebruikt herkent en zich vervolgens aanpast.

Kenmerken van een Progressive Web App op een rij:


  • Responsive
  • Offline te gebruiken
  • Altijd actuele data
  • Veilig; data wordt versleuteld en voldoet aan Transport Layer Security protocol
  • In-App-Experience; navigeren door te swipen, geanimeerde paginaovergangen

Waarom duurde het zo lang?

Tijdens de presentatie van de eerste iPhone door Steve Jobs in 2007, introduceerde hij ook het briljante idee van Web Apps. Een Web App omschreef precies wat een PWA nu is. Kort na de presentatie werd ook de SDK (Software Development Kit) vrijgegeven om native iOS apps te ontwikkelen. Toen bleek dat Apple veel geld kon verdienen aan de native apps die werden verkocht via de AppStore, hebben ze het idee van Web Apps laten gaan.

Het heeft tot 2015 geduurd tot het idee van Web Apps weer onder de aandacht werd gebracht door designer Frances Berriman and Google Chrome engineer Alex Russell. In 2016 werd het beschikbaar voor Google’s browser Chrome. In 2017 volgde Microsoft met Edge en ironisch genoeg heeft Apple tot 2018 iOS-ondersteuning voor Progressive Web Apps tegen gehouden.

Progressive web app laten maken; de voordelen

Een PWA geeft een aantal grote voordelen te opzichte van een webapplicatie. Zo is het mogelijk om een PWA te installeren. Het grote verschil met een native app is dat een PWA eigenlijk alleen de service worker installeert. De installatie is dus heel klein, bijvoorbeeld bij Uber is de PWA 30KB en de native app heeft 300+ MB nodig. Voor nieuwe Uber gebruikers met een slechte internet verbinding is het dus handig om de PWA te gebruiken.

Een PWA kan ook gebruik maken van heel van functionaliteiten van het device zelf, denk hierbij aan locatie (GPS), bluetooth, video, audio, vibratie (trillen), NFC, oriëntatie (draaien van telefoon) en zelfs het doorzoeken van contacten.

Een PWA kan ook notificaties ontvangen en aan de gebruiker tonen, dit kan zelfs als de PWA niet actief is. Een notificatie kan bestaan uit een titel, tekst, een plaatje en er kunnen zelfs knoppen worden toegevoegd. Deze kan naar één persoon worden verstuurd (bijvoorbeeld wanneer er een e-mail binnenkomt), naar meerdere personen of naar iedereen.

Doordat alle requests altijd via de extra laag (service worker) gaan kan daar ook de response data worden opgeslagen (cache) zodat het weer gebruikt kan worden als de gebruiker geen internet verbinding meer heeft. Er zijn verschillende cache-strategieën en deze kunnen door elkaar gebruikt worden. Voor een pagina die nooit wijzigt gebruik je een andere strategie dan voor de pagina met het laatste nieuws.

Voordelen PWA versus native app op een rij:

Progressive Web App Native App
Werkt ook offline
Push notificaties
Installeerbaar
Indexeerbaar door zoekmachines
Voor alle platformen geschikt
Download niet verreist
Eenvoudig updaten
Lage ontwikkel- en onderhoudkosten
Gebruikt weinig ruimte (mb’s)

Progressive web app laten maken; de nadelen

Een PWA kan wel worden toegevoegd aan de Google Play Store en de Microsoft Store, maar het is (nog) niet mogelijk om deze toe te voegen aan Apple’s App Store. Dus iPhone gebruikers kunnen een PWA daar niet vinden en dus ook niet installeren. Om een PWA te gebruiken moeten iPhone gebruikers een snelkoppeling van de website toevoegen aan het beginscherm. In een markt met veel concurrentie in de strijd om smartphone gebruikers is de native app in het voordeel.

Voor een applicatie die gebruikt maakt van specifieke hardware, hetgeen veel vraagt van je mobiele telefoon, is een native app ook de betere keuze.

PWA of native app; wat kies jij?

Een PWA laten maken is voor de meeste applicaties een hele goed keuze. Er hoeft er maar eentje gemaakt te worden, dus niet een webapplicatie en een native app voor elk platform (Android en iOS). Hierdoor is het laten maken van een PWA sneller en goedkoper. Ook is een PWA op alle omgevingen hetzelfde. En is een update meteen beschikbaar, zonder tussenkomst van Google of Apple. Dus als je een betaalbare app wilt, die snel en voor alle platformen beschikbaar is, kies dan voor een PWA.

Twijfel je nog over de beste toepassing voor jouw applicatie? Bart Matthaei, directeur & software innovatie expert denkt graag met je mee. Plan een vrijblijvend adviesgesprek in zijn agenda.

Tom Konijn
Over de auteur

.NET Developer

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

© 2005 - 2023     Ambrero Software BV • Algemene voorwaardenPrivacyverklaring
Klantwaardering