Ben jij verantwoordelijk of werk je mee aan logistieke processen? Dan komen de volgende uitdagingen je vast bekend voor: tijdverspilling, menselijke fouten, inefficiënte processen en een hoge werkdruk. In dit artikel nemen we je mee in de wereld van automatisering in de logistieke sector. Het automatiseren van logistieke processen biedt namelijk tal van hoogwaardige oplossingen.

Met automatisering op weg naar meer efficiëntie in de logistiek

Laten we eens dieper ingaan op wat een proces met knelpunten betekent voor een logistiek manager en de mensen op de werkvloer. Wanneer logistieke processen niet soepel verlopen en er zich regelmatig problemen voordoen, moet een logistiek manager vaak ad hoc zorgen voor oplossingen. Dat resulteert meestal in stress en frustratie. Er treden vertragingen op, wat de klanttevredenheid aantast en de reputatie van het bedrijf schaadt.

Bovendien kunnen mensen op de werkvloer vaak weinig of niets doen tijdens storingen, en de kans is groot dat ze, als de storing is opgelost, alsnog overuren moeten maken. Kortom, een proces met hiccups leidt tot inefficiëntie, financiële verliezen en een overbelasting van het personeel.

Stel je nu de ideale situatie eens voor: logistieke processen die moeiteloos verlopen, zonder onderbrekingen. Door routinetaken te automatiseren, vermindert de kans op menselijke fouten drastisch. Niet alleen de efficiëntie verbetert, maar het verlicht ook de werkdruk voor de logistiek manager en het team aanzienlijk.

Denk bijvoorbeeld aan geautomatiseerde orderverwerking, optimalisatie van voorraadbeheer en zelfs de implementatie van autonome transportsystemen. Het resultaat? Een aanzienlijke tijdsbesparing en de mogelijkheid om meer aandacht te besteden aan strategische taken. Dit brengt niet alleen kostenbesparingen met zich mee. Het verbetert ook de algehele tevredenheid van zowel het personeel als de klanten, waardoor je bedrijf competitiever wordt en kan groeien.

Ontdekken van automatiseringsoplossingen

De wereld van automatisering biedt een scala aan oplossingen, die jouw logistieke processen naar een hoger niveau tillen. Denk aan slimme magazijnrobots die moeiteloos goederen pakken en verplaatsen. Of aan geavanceerde software die real-time inzicht biedt in voorraadniveaus en bestellingen, waardoor je proactief kunt handelen. Door je te verdiepen in deze technologieën, kun je kiezen wat het beste past bij de behoeften van jouw bedrijf.

Stel je voor hoeveel tijd je bespaart wanneer repetitieve taken niet langer handmatig worden uitgevoerd. Snellere orderverwerking, kortere doorlooptijden en tevreden klanten. Tijd is geld, en automatisering van logistieke processen geeft jou en je team meer tijd om te focussen op groei en innovatie.

Toekomst automatisering logistieke processen

De ontwikkelingen op het gebied van logistieke automatisering denderen door. Denk aan autonome voertuigen die vracht transporteren en slimme sensoren die de conditie van goederen monitoren tijdens het transport. En ook de ontwikkeling van blockchain-technologie die de transparantie in de supplychain vergroot, staat niet stil. Dit is geen verre toekomst in de logistieke automatisering, het gaat om zaken die nu al in beweging zijn.

Kansen grijpen door ondernemen met visie

Ben jij verantwoordelijk voor logistieke processen en zie je de waarde van automatisering? Dan sta je op een kruispunt van mogelijkheden. Door nu actie te ondernemen, geef je jouw bedrijf een concurrentievoordeel. Je kunt door slimmer te werken de kosten verlagen, de efficiëntie verhogen en de klanttevredenheid verbeteren.

Voordelen automatisering logistieke processen

In dit artikel kwamen al heel wat voordelen van logistieke automatisering langs. We zetten ze voor je op een rij:

• Verlicht de werkdruk van jou en je team.
• Verminder de kans op menselijke fouten.
• Bespaar tijd: meer tijd voor focus op strategische zaken.
• Real time inzicht in je voorraad of je bestellingen.
• Meer klanttevredenheid, door hogere efficiëntie en snellere verwerking.

Meer weten? Vraag het e-book aan “Hoe 3 bedrijven software inzetten om voor procesoptimalisatie.”

Download gratis e-book

Zet nu de eerste stap naar efficiëntie

Ben jij klaar voor de toekomst van logistieke automatisering? Verdiep je in de automatiseringsmogelijkheden die bij jouw behoeften passen. Ontdek hoe efficiëntie en tijdbesparing hand in hand gaan met innovatie. De logistieke wereld evolueert snel, en jij hebt de kans om mee voorop te lopen.

De mogelijkheden van automatisering van logistieke processen zijn uitgebreid. Hoe maak je de beste keuze? Het is belangrijk om je business case scherp te hebben. Stel jezelf de volgende vragen:

• Waar liggen in de huidige situatie de knelpunten?
• Hoeveel tijd en geld verlies je hierdoor?
• Hoe vaak komt dit voor?
• Wat is de ideale situatie?

Hoe maak je een voortvarende start?

Misschien ken je wel het citaat van Elon Musk, de bekende ondernemer en technologie pionier, over de voordelen van automatisering:

“Automation is good, so long as you know exactly where to put the machine.”

Dit citaat benadrukt het belang van automatisering, maar ook het belang van een doordachte implementatie ervan. Automatisering is krachtig, maar dat het is nog effectiever als je het op de juiste plaatsen toepast. Daar helpen we je graag mee.

GRATIS E-BOOK

Ambrero e-book

Meer weten over het verbeteren van processen in de maakindustrie?

Vraag dan nu vrijblijvend het gratis e-book aan.

Voornaam We spreken je graag persoonlijk aan

Achternaam We spreken je graag persoonlijk én volledig aan

Zakelijk e-mailadres Op dit mailadres ontvang je het E-book

Telefoonnummer (optioneel)

Ja, stuur mij het E-book

Als je alleen al denkt aan agile software ontwikkelen, dan hoor je de term MVP software. En dat is niet voor niets. Want Minimum Viable Product software strategie is effectief bij het introduceren van nieuwe software. In dit blog lees je wat het is, de voor- en de nadelen en de aanvullingen erop.

Wat is een MVP software strategie

In het verleden werden applicaties via de watervalmethode ontwikkeld. Vooraf werd de software gespecificeerd en na de bouw kreeg de klant het product in handen om het te testen. Agile ontwikkeling veranderde dit: het ontwikkelproces wordt hierbij opgedeeld in korte sprints en na elke sprint krijgt de klant een productierijpe versie van de applicatie in handen.

Met een MVP software strategie werk je toe naar een 1e versie van je applicatie. Een uitvoering met beperkte functionaliteit die voldoende meerwaarde biedt om levensvatbaar te zijn. Vandaar de term: Minimum Viable Product (MVP). Een applicatie zonder allerlei toeters en bellen maar die wel een effectieve oplossing biedt voor een bestaand probleem.

Voordelen van MVP software

De 5 belangrijkste voordelen op een rij:

Snelle time to market

Minimum Viable Product software stelt je in staat om in korte de basisversie van je product te lanceren. Hierdoor biedt je snel waarde aan de gebruikers en start je met het terugverdienen van je investering.

Feedback en betrokkenheid van gebruikers

Deze aanpak is zeer geschikt voor het ophalen van input door de gebruikers. In een vroeg stadium krijg je waardevolle feedback waarmee je de software verbetert en doorontwikkelt. Je maakt dus gebruik van voortschrijdend inzicht. Wanneer je dit toepast bij het ontwikkelen van bedrijfssoftware, neem je ook je team mee in de verandering. Hetgeen zorgt minder weerstand bij het implementeren van de nieuwe software.

Kostenbeheersing

Door je te focussen op de kernfunctionaliteit, minimaliseer je verspilling aan functies die niet nodig zijn in de 1e fase.

Concepten testen

Door een concept met basisfuncties aan te bieden aan actieve gebruikers, test je of jouw idee aansluit. Op basis van de feedback kun je de richting nog veranderen. Een goed voorbeeld hiervan is Instagram. Met de oorspronkelijk web app, onder de naam Burbn,deelden gebruikers hun locatie, route en foto’s. Na lancering is dit concept gewijzigd.

Marktvraag verifiëren

Producten worden ontwikkeld uit de overtuiging dat iets beter kan. Maar voelt de doelgroep deze noodzaak ook? Of zijn er al voldoende alternatieven? MVP software biedt de mogelijkheid om de vraag naar je product te onderzoeken voordat je grote investeringen doet.

Nadelen van MVP software

De 3 belangrijkste risico’s en advies over hoe je deze vermijdt:

Beperkte functionaliteit

De beperkte functies in de basisversie van je software, waardoor het soms niet aan alle verwachtingen voldoet. Of erger: ze geven de waarde van je product onvoldoende weer. Waardoor gebruikers en/of mogelijke klanten niet overtuigd raken van het nut.

Dit voorkom je door vooraf te bepalen wat het grootste probleem is van je bedrijf of doelgroep. En wat er nodig is aan functies om dit op te lossen. Ambrero biedt hiervoor een workshop die je leidt naar de kern.

Onvoldoende schaalbaarheid

Bij de bouw van Minimum Viable Product software maak je steeds keuzes tussen budget, doorlooptijd, techniek en functionaliteit. Soms kies je voor het gebruik van technisch eenvoudigere oplossingen, bijvoorbeeld omdat dit minder budget vraagt. Zo een oplossing kan bij een grote gebruikersgroep ontoereikend zijn. Voor het testen van de levensvatbaarheid is dat geen probleem. Maar wanneer het gebruikersaantal en functionaliteit sterk toeneemt is (gedeeltelijke) herbouw nodig.

Dit voorkom je door rekening te houden met jouw toekomstplannen en groei in de architectuur van de software. Ambrero bouwt daarom flexibele en schaalbare software, passend bij jouw ambitie.

Negatieve gebruikerservaring

Als je alleen aandacht hebt voor de kernfunctionaliteit, dan kan de gebruikerservaring minder positief zijn. Terwijl het juist bij een MVP belangrijk is dat de kern van je product aansluit bij de beleving van de doelgroep.

Dit voorkom je door de gebruiker vanaf de start van de ontwikkeling te betrekken in het User Experience design. Bij Ambrero weten we dat het motiveren van gebruikers essentieel is voor succesvolle software. Daarom ontwerpen we MVP software met de gebruiker als middelpunt.

De eerste indruk van mensen is Wow! Dit is dankzij het doordachte UX-design. Het belang hiervan is, vanaf de eerste kennismaking met Ambrero, benadrukt. Ik dacht dat dit een verkooppraatje was maar achteraf gezien hadden ze gelijk. Want dat is wat de mensen zien van onze applicatie.

Ramy Salem, medeoprichter en CTO GreenRoutes, na lancering van de basisversie van hun routeoptimalisatie software.

Het verschil tussen Minimum Viable Product en Minimum Lovable Product

Het Minimum Viable Product (MVP) wint op bekendheid van het Minimum Lovable Product (MLP). Maar inhoudelijk is deze zeker zo interessant.

Het MLP is een benadering die verder gaat dan de basisfunctionaliteit in een MVP. Het richt zich op het creëren van een product dat niet alleen functioneel is, maar ook zorgt voor een positieve ervaring en enthousiasme. Oftewel: een MVP is gericht op het snel testen van de levensvatbaarheid van een concept, terwijl een MLP zorgt voor liefde bij de gebruikers.

De keuze tussen een MVP- en een MLP-aanpak hangt af van factoren zoals de markt, het doel van het product en de fase van productontwikkeling. Voor de lancering van SaaS-applicaties raden we het ontwikkelen van een Minimum Lovable Product aan voor het versnellen van de adaptatie.

Aanvulling op een MVP software strategie

De volgende stappen neem je ter voorbereiding op het ontwikkelen van MVP software. Zo maak je optimaal gebruik van de input van jouw doelgroep op jouw concept.

• Marktonderzoek

  Hierbij onderzoek je de potentiële vraag naar je product via enquêtes, interviews of landingspagina’s voor de start van de ontwikkeling.

• Proof of Concept

  Met een Proof of Concept toets je de levensvatbaarheid van je idee. Bijvoorbeeld de technische of logistieke haalbaarheid. Het is een onderzoek en geen werkende ruwe versie van je product zoals een MVP.

• Prototype

  Een prototype is een tastbare uitvoering van je idee. Het laat de werking en uiterlijk zien. Je gebruikt het om het grotere geheel te testen bij stakeholders.

Dus wanneer kies je voor Minimum Viable Product software

MVP software ontwikkelen is een goede keuze als je:

• Snel de markt op wilt om concurrenten voor te blijven
• Feedback van gebruikers gaat gebruiken om je software te verbeteren
• Een beperkt budget hebt en toch wilt innoveren

Advies nodig of… een presentatie MVP software voor gevorderden

De ontwikkeling van MVP software is voor veel organisaties een complexe onderneming. Ambrero begeleidt je in dit proces en visualiseert in vroegtijdig stadium hoe de software gaat werken. We betrekken je doelgroep al voordat we een regel code schrijven. Zo maak je gebruik van de input van je doelgroep om je product tot een succes te maken.

Is de druk van het handmatig bijhouden van je productieprocessen je soms te veel? Je bent niet alleen. Talloze bedrijven zitten in hetzelfde schuitje, worstelend met dezelfde problemen. Gelukkig is er een oplossing die de efficiëntie en winstgevendheid van je bedrijf kan verhogen: automatisering. Ontdek hoe je met behulp van automatisering je bedrijf klaarstoomt voor groei.

De uitdagingen van handmatige productieprocessen

Elke dag sta je weer voor dezelfde uitdagingen in je productieproces. Misschien begin je je werkdag met een lange lijst van taken die je moet afwerken. Elk van deze taken is tijdrovend en vereist veel aandacht voor detail. Een kleine fout, zoals een verkeerd ingevoerde waarde of een gemiste stap, kan leiden tot grote problemen verderop in de productielijn. Wat de hele werkdag in de war stuurt.

Menselijke fouten

Ondanks al je inspanningen om fouten te voorkomen, komen ze nog steeds voor. Je merkt dat hoe drukker je wordt, hoe meer fouten er optreden. Deze fouten zijn niet alleen frustrerend, maar ook kostbaar. Ze leiden tot vertragingen in de productie, verspilling van materialen en ontevreden klanten. De stress van het voortdurend moeten corrigeren van fouten kan zwaar wegen op jou en je team.

Schaalbaarheid

Naast deze dagelijkse uitdagingen worstel je wellicht ook met de schaalbaarheid van je productieproces. Je wilt groeien en meer orders aannemen, maar je huidige productiecapaciteit staat dat niet toe. Elke uitbreiding van de productie betekent het aannemen van meer personeel. En dat gaat gepaard met extra kosten en uitdagingen op het gebied van training en management.

Stijgende kosten

En dan zijn er nog de kosten. Je signaleert dat de operationele kosten van je productieproces blijven stijgen. Je betaalt niet alleen voor materialen en arbeid, maar ook voor dingen als het onderhoud van apparatuur en energieverbruik. Deze kosten eten in op je winstmarges en maken het moeilijker om concurrerend te blijven in een steeds veeleisendere markt.

Herken je deze pijnpunten? Dat is geen verrassing. Ze zijn kenmerkend voor handmatige productieprocessen. Maar met slimme automatisering kun je je productieproces verbeteren.

Automatisering is geen bedreiging

Nu horen we je denken: leidt automatisering dan niet tot baanverlies? En nee, hoewel automatisering bepaalde taken kan overnemen, leidt dit niet noodzakelijkerwijs tot banenverlies. In feite creëert het vaak nieuwe kansen. In plaats van je te concentreren op repetitieve en tijdrovende taken, kun jij je nu richten op meer waardevolle en bevredigende werkzaamheden. Automatisering van productieprocessen leidt daarnaast tot het creëren van nieuwe rollen die gespecialiseerde vaardigheden vereisen.

Onderzoek van McKinsey onder 183 organisaties toont aan dat wanneer bedrijven innovatie omarmen zij tot wel 2.4 x meer winst genereren dan andere spelers in de markt.

Waarom automatisering de toekomst van productie is

Door je productieproces te automatiseren, lossen veel problemen waar je dagelijks mee worstelt op. Een van de grootste voordelen van automatisering is verbeterde efficiëntie. Door het gebruik van geautomatiseerde machines en systemen elimineer je veel van het handmatige werk dat momenteel veel tijd en moeite kost. Dit betekent dat je meer producten kunt produceren in minder tijd.

Verbeter je efficiëntie

Maar het gaat niet alleen om kwantiteit; de kwaliteit van je producten verbetert ook met automatisering. Geautomatiseerde machines zijn ontworpen om zeer nauwkeurige en consistente resultaten te leveren. Ze maken minder fouten dan mensen, wat betekent dat het aantal productiefouten en defecte producten aanzienlijk vermindert. Dit resulteert in minder verspilling en hogere klanttevredenheid.

Lagere kosten

Naast verbeterde efficiëntie en kwaliteit helpt automatisering ook bij het verlagen van de kosten. Hoewel de initiële kosten voor het implementeren van automatisering aanzienlijk kunnen zijn, zijn de langetermijnbesparingen ook groot. Machines hebben geen salaris nodig, ze hoeven niet te pauzeren en ze kunnen 24/7 werken. Bovendien helpen ze bij het verminderen van verspilling van materialen en energie, wat op de lange termijn kosten bespaart.

Betere schaalbaarheid

Tenslotte biedt automatisering uitstekende mogelijkheden voor schaalbaarheid. Met automatisering breid je productiecapaciteit gemakkelijk uit zonder dat je meer personeel hoeft aan te nemen. Dit maakt het gemakkelijker om nieuwe markten te betreden en aan de groeiende vraag te voldoen.

Zoals je ziet, biedt automatisering van je productieproces tal van voordelen. Het verbetert de efficiëntie en kwaliteit verbeteren, de kosten verlagen en de schaalbaarheid vergroten. En terwijl je bedrijf groeit en evolueert, helpt automatisering je om aan de veranderende eisen te voldoen.

Het verhaal van Toyota Material Handling: een succesvolle transitie naar automatisering

Een concreet voorbeeld van succesvolle procesautomatisering in de maakindustrie is Toyota Material Handling. Toyota Material Handling, een producent van elektrische hef- en magazijntrucks, levert oplossingen voor procesautomatisering aan hun klanten. Voor een unieke werkwijze van één van hun klanten, die niet paste binnen hun standaard softwarepakket, hebben ze een maatwerk-app ontwikkeld in samenwerking met ons.

Het doel van de app is het automatiseren van de reis die kratten afleggen in het productieproces. Met behulp van de app scannen operators barcodes op de kratten scannen, waardoor de voertuigen automatisch worden aangestuurd. Elke scan geeft de volgende stap in het proces aan totdat de krat uiteindelijk bij ‘finished goods’ terechtkomt.

Naast het stroomlijnen van het proces heeft de app ook bijgedragen aan het oplossen van diverse uitdagingen, waaronder tekort aan personeel, schade aan heftrucks en fouten in het productieproces. Door de automatisering is een veiligere werkomgeving gecreëerd, met voertuigen die een vaste route en snelheid volgen.

Alle automatiseringsprojecten kennen een business case. En over het algemeen is de investering in 1,5 tot 3 jaar terugverdiend. Die besteding heb je er zo snel uit, dat is een no-brainer.

Boudewijn van Nieuwamerongen, projectmanager Automation Toyota Material Handling

Implementatiestappen voor productieproces automatisering

Automatisering van je productieprocessen kan een ontmoedigende taak lijken, maar met het juiste stappenplan wordt het proces beheersbaar en succesvol.

• 1. Analyseer je huidige processen

  Begrijp welke taken worden uitgevoerd en hoe. Identificeer zwakke plekken en knelpunten.

• 2. Bepaal je doelen

  Wat wil je bereiken met automatisering? Definieer je doelen concreet en realistisch.

• 3. Kies de juiste ontwikkelpartij

  Kies een ontwikkelpartij die je kan adviseren over de beste technische oplossingen voor jouw bedrijf.

• 4. Plan je implementatie

  Maak met je ontwikkelpartij een gedetailleerd implementatieplan. Hierin zouden de volgorde van automatisering, toewijzing van middelen, tijdschema’s en verantwoordelijkheden moeten staan.

• 5. Test en optimaliseer

  Na implementatie, test en optimaliseer je de nieuwe processen. Verzamel feedback, observeer prestaties en pas aan waar nodig.

• 6. Begeleid je personeel

  Als je software laat maken dan is het wijs om je team voor de ontwikkeling erbij te betrekken. Zo neem je ze mee in de verandering en vraagt het gebruik van de nieuwe systemen alleen nog uitleg.

• 7. Evalueer en verbeter

  Automatisering is een doorlopend proces. Het is belangrijk om je geautomatiseerde processen regelmatig te evalueren en te verbeteren.

Zet nu de eerste stap!

Volg deze stappen om een succesvolle en effectieve overgang te maken naar geautomatiseerde productieprocessen. Dat helpt je niet alleen om je huidige uitdagingen aan te pakken, maar positioneert je bedrijf ook voor toekomstige groei en succes.

In de vorige blog lees je hoe iedereen binnen Ambrero via Squads bijdraagt aan de groei van ons bedrijf. Maar wie geeft de strategie vorm bij zelfsturende teams? En hoe is dat geregeld? Hier doen we dit met een Leiderschapsteam en consent besluitvorming. Lees er alles over en laat je inspireren.

Leiderschapsteam versus managementteam

Het Leiderschapsteam (LT) is de plek waar alle domeinen en Squads samenkomen en waar we de strategie van Ambrero vormgeven. Wellicht vraag je je af: “Leiderschapsteam? Klinkt als een Managementteam. Jullie hadden toch geen managers?”. Het klopt dat het LT wel iets van een MT wegheeft. Maar er is een belangrijk verschil: LT leden zitten daar niet vanwege een managementfunctie. Ze kiezen ervoor om zich, naast hun dagelijkse werk, bezig te houden met de besturing van Ambrero.

Voorafgaand aan de vorming van ons LT is het hele team gevraagd om collega’s te noemen die hier een goede invulling aan kunnen geven. Uiteindelijk hebben de genomineerden onderling besloten wie er gaan deelnemen. Hierdoor zitten er collega’s in met verschillende rollen en perspectieven. Daarmee benutten we de kennis die in het team aanwezig is. En zorgen we dus voor breed gedragen besluitvorming.

De principes van een leiderschapsteam

Het LT is verantwoordelijk voor de strategie en het resultaat. Het Leiderschapsteam bepaalt de jaardoelen, stelt een begroting op en bespreken urgente thema’s die Squad-overstijgend zijn. De principes van het LT zijn de volgende:

• Leden van het LT hebben een rol; ze vertegenwoordigen 1 of meer Squads of domeinen
• Autoriteit ligt bij rollen, niet bij personen
• De rol van voorzitter en notulist wisselt ieder overleg
• Communicatie en besluitvorming is transparant voor het hele team
• Besluiten, op basis van het consentprincipe, zijn safe enough to try, good enough for now

Gebruik van consent besluitvorming

De term consensus ken je al. Als een besluit op basis van consensus is genomen, dan heeft iedereen JA tegen een voorstel gezegd. Hiervoor moest er waarschijnlijk flink gepolderd worden en dat kost een hoop tijd. Consent is anders: niet iedereen hoeft voor een besluit te zijn, zolang er maar niemand tegen is. Dat klinkt als hetzelfde, maar dat is het niet. Het verandert de dynamiek van een besluit. Als een voorstel safe enough to try is, en er ligt geen beargumenteerd bezwaar tegen het voorstel, dan is het uitgangspunt dat je het voorstel zonder discussie of aanpassingen aanneemt.

Het klopt dat niet iedereen zich altijd kan vinden in elk besluit dat op die manier is genomen. Maar wij vinden het belangrijk dan energie niet verloren gaat en we snel stappen kunnen zetten. Besluiten moeten good enough for now zijn. Een voorstel hoeft niet compleet en perfect te zijn, zolang de risico’s maar acceptabel zijn. Zeg nu zelf: in welke situatie heeft één persoon de waarheid in pacht? Het is veel productiever om een 1e stap te zetten en hiervan te leren, dan om in analysis paralysis te blijven hangen.

Consent besluitvorming start met een voorstel

Het nemen van besluiten op basis van consent start met het schrijven van een voorstel. Dit kan een beknopt voorstel zijn of een uitgebreid voorstel, afhankelijk van het onderwerp. Het bevat bij Ambrero in ieder geval 4 onderdelen:

• Motivatie: waarom dit voorstel? Welk probleem wil je oplossen?
• Voorstel: wat wil je gaan doen?
• Verantwoordelijkheden: wie gaat wat doen?
• Evaluatie: hoe weet je of dit voorstel effect heeft gehad?

De stappen van het consentproces

Consent besluitvorming vereist wel discipline. Iedereen is van nature geneigd om zijn of haar mening over een voorstel te geven. En om verbeteringen of veranderingen voor te stellen. Dat laatste is nou juist niet de bedoeling. Behalve als verandering nodig is om een gegrond bezwaar weg te nemen. Elk consentproces heeft een facilitator en notulist. Bij het nemen van een besluit volg je de volgende 6 stappen:

• 1. Het voorstel wordt door de indiener(s) toegelicht
• 2. Vragenrondje: zijn er verhelderende vragen over het voorstel?
• 3. Reactierondje: iedereen geeft zijn/haar reactie op het voorstel
• 4. Revisie: indiener kan voorstel aanpassen, verduidelijken of intrekken
• 5. Bezwarenronde: rondje waarin iedereen bezwaren of zorgen kan uiten. Na het uiten van bezwaren worden deze getoetst en probeert de groep deze ter plekke weg te nemen door het voorstel aan te passen.
• 6. Vieren van het besluit en eventueel wegnemen van overgebleven zorgen

Stappen in consent besluitvorming- bron Sociocracy30.org

Vermijd discussie met consent besluitvorming

Het proces is vrij formeel en rigide; dit kan aan het begin wat vreemd voelen. Maar het is belangrijk om het proces te volgen. Zodat je niet te verzandt in discussies waarin er toch naar consensus wordt gezocht. De skills van de facilitator zijn hierbij erg belangrijk.

Omdat we bij consent besluitvorming streven naar ‘good enough for now’ kunnen we snel initiatief nemen en hoeven voorstellen niet dichtgetimmerd te worden. Dat is erg prettig. Voorbereiding is wel belangrijk: het helpt als mensen het voorstel hebben gelezen en er al een informeel gesprek over het onderwerp is geweest.

Huub, Senior developer en LT-lid

Samenstelling van het LT

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat een LT een goede afspiegeling is van je team. Er moet binnen het LT-ruimte zijn voor verschillende perspectieven en daarvoor heb je nu eenmaal verschillende mensen en rollen nodig. Op deze manier kan je een gezonde dialoog voeren waarbij de vraagstukken van verschillende kanten bekeken worden.

Bij Ambrero bestaat het Leiderschapsteam uit 6 personen. Dat zijn er best veel op een organisatie van onze omvang. Bij het oprichten ervan hebben we rekening gehouden met onze groeiambitie. Nu is 6 collega’s ruimt maar op een team van 30 is dit alweer een stuk logischer. En voor overdracht is een wat grotere groep ook prettig. Want als we op die omvang van 30 collega’s zitten zal de invulling van het LT zeker veranderen.

Een inclusief en benaderbaar Leiderschapsteam

De samenstelling is namelijk niet statisch. Deelname vloeit voort uit enerzijds de behoefte van het individu: een bijdrage leveren. Anderzijds vanuit de behoefte van de organisatie: bepaalde expertise in het LT. Beide kunnen veranderen. Daarom streeft het LT naar een jaarlijkse verversing. Collega’s kunnen zich aanmelden en LT-leden kunnen hun positie ter beschikking stellen en/of een vervanger voordragen. Zo blijft het LT inclusief, bereikbaar en benaderbaar voor collega’s. En kan het gebruik maken van nieuwe energie en ideeën die inherent zijn aan roulatie van het LT.

LT voor betrokkenheid en werkgeluk

Je kunt beargumenteren dat Ambrero met de huidige omvang helemaal geen Leiderschapsteam nodig heeft. Zes personen die regelmatig overleggen, jaarlijkse verversing waardoor er nieuwe leden ingewerkt moeten worden, etc. Allemaal niet erg efficiënt. Eigenlijk kun je dat argument doortrekken naar zelfsturing in het algemeen.

Maar schijn bedriegt. Deze manier van werken heeft namelijk belangrijke voordelen. Allereerst zorgt de autonomie en vrijheid om je werk zelf vorm te geven voor meer betrokkenheid. De taakverbreding en taakverrijking die komt kijken bij deelname aan een Squad of het LT maken je werk interessanter en leuker. Dit zorgt voor meer motivatie en werkgeluk. Hierdoor heeft Ambrero een laag verloop. En dat betekent stabiliteit voor onze klanten en minder kosten voor werving en inwerken van nieuwe collega’s.

Mijn motivatie voor het deelnemen aan het LT is dat Ambrero een leuke plek blijft om te werken, ook als we groter groeien. De vergaderingen zijn leuk en heel anders dan project overleggen. Ook is het leerzaam om met nieuwe onderwerpen in aanraking te komen, zoals de strategie van het bedrijf.

Sebas, Senior developer en LT-lid

Het initiatief tot verandering ligt bij het hele team

Maar belangrijker: het initiatief voor verandering kan overal vandaan komen. Wil je iets veranderen? Maak en plan en doe een voorstel. Iedereen met een goed idee kan het initiatief nemen, ook als dit een effect heeft voor het hele bedrijf. Dit zorgt dus voor veranderingen die grotendeels bottom-up tot stand komen. Als het LT iets signaleert dat het zou willen veranderen, dan zullen zij dit altijd proberen om binnen een Squad belegd te krijgen. Wat overigens alleen kan als het Squad het daar ook mee eens is; want de samenwerking tussen Squads en het LT is tweewegverkeer.

Doordat we samen richting geven aan Ambrero en verantwoordelijkheid breed proberen te beleggen, is er minder overhead. En is ons bedrijf minder afhankelijk van enkele personen. Misschien niet de makkelijkste weg, maar wat mij betreft wel de leukste 🙂

Soms komt er een project langs waarvan je direct weet: dit is een mooie uitdaging. BIM (Bouw Informatie management) software ontwikkelen is er zo één. Het project heeft de ambitie om het gebruik van ILS, Informatieleveringsspecificatie, in de bouwsector te stimuleren. Dit gebruik is nu nog tijdrovend, ingewikkeld en foutgevoelig. Maar daar komt verandering in! Jeffrey Truijens en Niels Groot werken, samen met 130 professionals uit de bouwsector, al 4 jaar aan de ontwikkeling van de ILS Configurator.

Jeffrey Truijens (Informatie- en Proces Specialist en partner bij architectenbureau VDNDP) en Niels Groot (BIM-Regisseur bij Bouwbedrijf M.J. de Nijs en Zonen) werken vanuit digiGO nauw samen aan het radicaal verbeteren van informatie-uitwisseling. En de tool die hiervoor gaat zorgen is op 9 mei gelanceerd. In dit interview met hen, lees je er alles over.

Uniform informatie uitwisselen met BIM software

Deze tool helpt ketenpartners in ontwerp, bouw en techniek om eenvoudig en uniform hun informatievragen uit te wisselen met elkaar. Dat klinkt in misschien niet heel sexy, maar informatie correct uitwisselen is cruciaal voor goede samenwerking. En dat is weer heel belangrijk voor je projectresultaten en hoe leuk je collega’s het vinden om op het project te werken. De ILS Configurator van digiGO zorgt enorme tijdswinst en kostenbesparing door:

• Minder uitzoekwerk
• Minder fouten
• Soepele samenwerking

Goed nieuws: alle partijen in de bouwsector kunnen gratis gebruik maken van deze software.

Niels Groot (links) en Jeffrey Truijens (rechts) ontwikkelden samen met meer dan 130 mensen uit de bouwsector de ILS Configurator.

Wat is een ILS

ILS staat voor informatieleveringsspecificatie. In een informatieleveringsspecificatie maken projectpartners afspraken over de informatielevering tijdens een bouwproject, zodat alle partners hun werk goed kunnen uitvoeren. In een ILS leg je het volgende vast:

• Welke bouwwerkinformatie door wie wordt aangeleverd,
• Waar deze informatie te vinden is,
• Wanneer deze beschikbaar is.

Belangrijk, want samenwerken gaat beter als de informatie waarop we bouwen uitwisselbaar, gestructureerd, eenduidig, correct, volledig en herbruikbaar is. Een ILS is vaak onderdeel van het contract tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

Project overstijgende verandering in de bouw

Niels en Jeffrey leerden elkaar 6 jaar geleden kennen in het clubhuis van digiGO, toen bekend als BIM Loket. Daar dachten ze actief mee over het verbeteren van digitale samenwerking, omdat ze er allebei van overtuigd zijn dat de samenwerking in de branche slimmer kan.

Jeffrey: “De bouw is een klassiek project-georiënteerde sector. Een goed idee opschalen wordt vaak gezien als een illusie, omdat elk project weer anders is. Wij willen het tegendeel laten zien; dat project overstijgende verandering wél mogelijk is.” De ILS Configurator is inmiddels klaar voor gebruik, de lancering vond plaats op 9 mei 2023. Dat was ook direct de aftrap voor de verdere ontwikkeling ervan. De ILS Configurator is namelijk zo gebouwd, dat in de nabije toekomst allerlei datakoppelingen mogelijk zijn.

ILS Configurator als startpunt van digitale workflow

Niels: “De ILS Configurator wordt het startpunt van de digitale workflow. Hiervoor zijn verschillende uitbreidingen en nieuwe functionaliteiten nodig om dat te realiseren. De release van deze tool is eigenlijk nog maar de start.”

Jeffrey: “Datagedreven werken is nog enorm in ontwikkeling. We houden rekening met die ontwikkeling door te kiezen voor geavanceerde technologie. Het is een duurzame, toekomstgerichte en schaalbare tool geworden. Door gebruik te maken van Linked Data zijn talloze koppelingen mogelijk. De BIM software is nu bijvoorbeeld ontwikkeld voor de woning- en utiliteitsbouw, maar kan ook worden verbreed naar de grond-, weg- en waterbouw. Daar hebben we continu rekening mee gehouden. Het is echt heel bijzonder wat we op technologisch vlak doen.”

“Van document-georiënteerd werken gaan we nu in de branche de stap maken naar informatie-georiënteerd werken. Er is zoveel mogelijk als je je informatie goed op orde hebt! Denk aan alle analyses die dan mogelijk zijn. Nee, wij zijn nog niet klaar. Dit is inderdaad nog maar het begin.”

Jeffrey Truijens – Informatie- en Proces Specialist

Software geschikt voor beginner & expert

Het bouwen van deze configurator was allerminst eenvoudig. “Je moet ongelofelijk veel keuzes maken om zoiets te kunnen ontwikkelen”, vertelt Jeffrey. “We wilden dat de configurator voor zowel de expert als de niet-expert een passende tool is. Dat ze elkaar juist ook vinden in de tool. Voor de niet-experts is er een vragenwizard die gebruikmaakt van de collectieve kennis die we erin hebben gestopt. Dat allemaal uitdenken is het resultaat van 4 jaar ontwikkeling. En daar zijn heel veel mensen uit de branche bij betrokken geweest, die allemaal hun kennis en ideeën hebben ingebracht.”

Niels: “Deze mensen herkenden zich in onze missie en meldden zich uit zichzelf aan om mee te denken. Ze werden niet betaald en maakten zelf tijd ervoor vrij of ze kregen ruimte ervoor van hun werkgevers. Ze stelden belangeloos hun kennis beschikbaar om dit te maken. Om de sector verder te brengen. Dat is gewoon supergaaf.”

Uitdagingen bij ontwikkelen van de BIM software

Niels: “Bij het bouwen van zo’n tool kwam veel meer kijken dan we hadden gedacht. Eén van de uitdagingen was om, ondanks de complexiteit van een ILS, het gebruik ervan eenvoudig te houden.”

Na een grondig selectieproces kozen zij Ambrero als partner voor het ontwikkelen van de BIM software. Wat zag Bart Matthaei, betrokken als consultant bij het inventarisatie- en ontwikkeltraject, als uitdaging?

“Dit project heeft een ongekende groep stakeholders, die aangehaakt moesten blijven. Diverse financierende partijen en 130 meedenkers die branche-breed, en vanuit verschillende rollen, meedachten over de functionaliteit. Ook lag er een technische uitdaging, namelijk een toekomstgerichte oplossing maken die aansluit op de standaarden binnen de bouw.”

Lead-developer Jacco van Willigen vult aan: “Op technisch vlak hebben we veel aandacht besteed aan de koppeling met externe bronnen. Zo specificeert ‘ILS Ontwerp en Engineering’ welke informatie noodzakelijk is voor objecten binnen een bouwproject. Een andere bron is bijvoorbeeld Aedes. Deze duidt aan welke informatie er nodig is voor het onderhoud van objecten.”

“Om te zorgen dat een nieuwe bron makkelijk kan aansluiten maken we gebruik van Linked Data, in combinatie met de specificatie NEN 2660-2. Deze gaat over de informatiemodellering van gebouwde omgeving. Door dit te baseren op een standaard, de officiële manier om informatie uit te wisselen in bouwprojecten, maken we het voor andere partijen mogelijk om hun bron ook open te stellen voor de ILS Configurator.”

Meer over baanbrekende software

Wil je meer weten over het gebruik van de ILS Configurator? Bekijk dan de uitleg op digiGO website.

Bron: interview Inge Sijpkens en de website van digiGo

In mijn vorige blog lees je hoe we werk gedaan krijgen zonder managers. En hoe we samenwerken met klanten in zelfsturende teams. En je vraagt je misschien af: Als er geen managers zijn, hoe krijgen jullie dingen dan gedaan buiten projecten om?

Deze blog gaat over hoe iedereen binnen Ambrero bijdraagt aan de besturing van ons bedrijf. Dit organiseren we met Squads, een typische IT-term die je misschien kent van het Spotify-model. Maar wij geven er een andere invulling aan.

Van zelfsturende projectteams naar invloed op bedrijfsvoering

In 2017 starten we met Squads in het kader van ons Agile HR project. We werkten toen al 10 jaar met zelfsturende projectteams en waren wel klaar met de jaarlijkse beoordelingsgesprekken. Daarnaast wilden we persoonlijke ontwikkeling centraal zetten. Uiteindelijk had dit HR-project een veel grotere impact op de ontwikkeling van Ambrero.

De inspiratiebron van het Agile HR project waren de 3 “Pillars of Motivation” van Daniel Pink; deze “ingrediënten” dragen bij aan de intrinsieke motivatie van mensen:

• 1. Autonomie
• 2. Meesterschap
• 3. Zingeving

Squads kwamen voort vanuit het onderwerp Autonomy. De gedachten is dat collega’s meer invloed uitoefenen op hun werk en werkomgeving, en daarnaast hun takenpakket verbreden. Dit leidt tot meer motivatie en betrokkenheid.

Kansen en risico’s vertalen naar Squads

We maakten een lijst van de belangrijkste onderwerpen binnen onze bedrijfsvoering, vooral de onderwerpen waar kansen of risico’s aan verbonden waren. Deze brachten we samen tot 7 Squads. Collega’s kozen op basis van hun interesse voor een Squad. Elk Squad verkoos binnen de groep een Squad-lead, de linking-pin. Zij hebben elk kwartaal overleg om te kijken of men elkaar kan helpen en of initiatieven op elkaar aansluiten.

Het idee vanuit Agile HR voor het vormen van Squads is: Een beter Ambrero begint bij jezelf! Voor alle collega’s die kansen tot verbeteren van onze werkwijze en dienstverlening zien, is het een manier om invloed uit te oefenen. En daar is positief op gereageerd.

Elisa, Marketeer & Squad-lead Work Happy

Een beter Ambrero begint bij jezelf

De 7 Squads waren als voorzet bedacht, maar na de invoer kwam hier al snel vanuit de Squads zelf verandering in. Zo zijn er twee samengevoegd omdat er veel overlap in verantwoordelijkheden was. En een ander is opgeheven omdat er binnen de groep onvoldoende energie op het onderwerp zat. Inmiddels is de lijst vrij stabiel en overzichtelijk:

Hosting & Ops

Zorgt voor de technische randvoorwaarden om ons werk te kunnen doen (software en hardware) en een soepel-draaiende hosting infrastructuur.

Work Happy

Zorgt voor een fijne werkomgeving met oog voor vitaliteit, waardering en zingeving. En organiseert gezelligheid met borrels en uitjes.

People Squad

Borgt de HR-processen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling en feedback binnen het team.

Security & Privacy

Is verantwoordelijk voor beleid en tooling voor informatiebeveiliging en AVG.

Dev-Squad

Zorgt ervoor dat we onze kennis op peil houden en de laatste technologie gebruiken in projecten.

Vrijheid en verantwoordelijkheid van zelfsturende teams

Net als een ontwikkelproject heeft ook een Squad bepaalde kaders. Het expertisegebied is er eentje. Binnen dat expertisegebied stelt ieder Squad zelf haar (jaar)doelen op en vraagt een jaarbudget aan. Binnen dit budget (ook een kader) neemt het Squad zelf beslissingen en koopt diensten of producten in.

Zo kan Hosting & Ops zonder goedkeuring nieuwe laptops voor medewerkers aanschaffen en kan de Dev Squad een nieuwe stack lanceren binnen projecten. Maar Hosting & Ops kan geen nieuw beveiligingsbeleid ontwikkelen zonder samenwerking met de Security & Privacy Squad.

Squads geven duidelijkheid waar je moet zijn met een vraag. En het jaarbudget geeft mij binnen het Squad veel vrijheid om snel beslissingen te nemen. Het is vooral leuk om je met andere dingen bezig te houden dan alleen met je kerntaak; deze verbreding geeft veel afwisseling en uitdaging. Het is ook leerzaam: als Squad-lead van Hosting & Ops ben ik zeker gegroeid, bijvoorbeeld in het organiseren en communiceren.

Martijn, Java ontwikkelaar & Squad-lead Hosting & Ops

Hierbij is de regel dat besluiten geen negatieve impact op collega’s hebben. Hosting & Ops gaat over de laptops, maar een hoop collega’s zouden toch vreemd opkijken als ze opeens een MacBook op hun bureau vinden in plaats van een Dell laptop. Het initiatief ligt bij Hosting & Ops, maar zij halen feedback op bij het team om te toetsen of hier geen bezwaren zijn.

Snelle besluitvorming zorgen voor veel initiatieven

In de praktijk vallen de meeste besluiten in de categorie “Safe enough to try”. Ze vallen binnen de kaders en er is geen negatieve impact voorzien, dus ze kunnen snel genomen worden. Dit levert leuke initiatieven op die snel geïmplementeerd worden, waar ik zelf heel blij van wordt! Enkele voorbeelden:

• Work Happy kwam tijdens Covid direct in actie om ervoor te zorgen dat collega’s, ondanks het thuiswerken, aangesloten bleven bij Ambrero. Er werden overlevingspakketten langsbracht en online Vrijmibo’s georganiseerd. En het persoonlijke contact gestimuleerd via gezamenlijke wandelingen, met 1,5 meter afstand.
• Hosting & Ops voerde een migratie uit van onze vorige hostingprovider naar Google Cloud. Met een stabielere infrastructuur, en daarmee blije klanten, tot gevolg. Het Squad zette zelf een experiment op, om vervolgens met Sales de klanten te informeren en migreren.
• Security & Privacy ontwikkelde een Vulnerability Monitoring tool waarmee al onze applicaties, en daarin gebruikte open-source software, worden gecheckt op kwetsbaarheden. Hierdoor is en blijft de software van onze klanten veilig.
• People Squad maakte op basis van interne feedback een voorstel voor winstdeling als vervanging voor de oude bonus-systematiek. Het team krijgt meer inzicht in de financiële resultaten en deelt hierin mee.
• Dev Squad jaagde de overstap van JavaScript naar TypeScript aan en is onlangs gestart met het organiseren van Pizza-sessies. Hierbij werken collega’s aan technische uitdagingen en wisselen kennis uit.

Zelfsturende teams op tactisch en strategisch niveau

Veel collega’s zijn dus zeer betrokken bij de bedrijfsvoering en iedereen kan zelf het initiatief voor verbetering nemen. Er is geen groen licht van een manager voor nodig is. Maar zoals je kunt zien zijn veel van deze initiatieven over het algemeen tactisch van aard: ze komen voort uit nieuwe ontwikkelingen, of uit een ambitie die een Squad heeft, maar zeggen niets over de lange termijn ambitie en richting van het bedrijf.

Je zult je wellicht afvragen wie de strategie van Ambrero bepaalt? En of het People Squad zelf kan besluiten om meer People aan te nemen? En waar deze besluiten samenkomen? Hierover meer in het volgende blog 🙂

Zaken doe je met mensen, niet met een bedrijf. Daarom delen we ook persoonlijke verhalen, en deze keer over de liefde voor ons werk. Geen algemeen verhaal over de schoonheid van software ontwikkeling. Maar een aantal collega’s aan het woord over hun liefde voor wat zij doen. En hoe dat terugkomt in hun privéleven. Zodat je ons een beetje beter leert kennen.

Blijmaker & UX designer – de gedrevenheid van Jelle

Ik maak mensen graag blij. Dit doe ik door bijvoorbeeld te koken voor vrienden en familie. En door er te zijn voor de mensen die er toe doen. Met een luisterend oor of een attent gebaar.

In mijn werk zie je dit terug in mijn designs. Ik ontwerp voor de mensen op de werkvloer, de harde werkers die het fundament zijn van een bedrijf. Zij werken dagelijks met onze software en verdienen het gereedschap waar ze verder mee komen. Zonder extra inspanning te leveren. Met mijn werk wil ik ze gemak en wat extra werkgeluk bieden.

Musicus & fullstack developer- de hartstocht van Job

Waar ik enthousiast van wordt is het meedenken met de klant. Ik ben er van overtuigd dat je samen het resultaat beter maakt. Dat betekent ook de klant tot nieuwe inzichten brengen. En mijn hart maakt een sprongetje als de klant aangeeft “Je hebt toch gelijk” en mijn advies opvolgt. Ook zorg ik ervoor dat wat ik ontwikkel, moeiteloos werkt voor de gebruiker. Dat klinkt heel voor de hand liggend maar niet alle applicaties zijn gebruikersvriendelijk. En daar wordt niemand vrolijk van.

Dezelfde gemeenschappelijkheid komt terug in muziek maken. Ik heb lang in een band gespeeld als trompettist en hier is het samenspel ook belangrijk. Alle instrumenten bij elkaar maken de muziek. En ook hierbij leer je van elkaar.

Reisleider & senior Java developer – de interesses van Huub

Ik ben nieuwsgierig naar andere culturen. Dat is één van de redenen dat ik graag reis. Met mijn gezin maak ik regelmatig rondreizen, zoals door Thailand, Canada en Tanzania. Tijdens deze reizen maak ik kennis met de gebruiken in een ander land en geniet ik van de natuur.

Daarom hou ik ervan om samen te werken met internationale klanten zoals Bezalel Academy of Art and Design in Isreal. Hun manier van werken geeft een andere kijk op zaken. En extra uitdaging bij de ontwikkeling van hun reserveringssysteem voor studenten. Herbreeuws kent bijvoorbeeld een andere leesrichting dan het Nederlands, namelijk van rechts naar links.

Ook bij de start van een nieuw softwareproject in Ghana, verloopt de samenwerking anders dan met Nederlandse klanten. Op de dag dat ik naar Ghana vlieg, heb ik nog geen planning en agenda gezien. Zij delen onze liefde voor structuur en ritme niet 😉

Vrijbuiter & directeur – de liefdes van Bart

Ik hou van buiten- en bergsport waar snelheid en vrijheid bij komt kijken. Zoals skiën, waarbij ik zelf mijn route bepaal. Deze autonomie en zelfredzaamheid vind ik terug in het ondernemen.

Maar ook in mijn dagelijkse werk, met verschillende bedrijven. Wanneer iemand advies vraagt over procesverbetering. Of het lanceren van een nieuwe dienst. De fase waarin nog veel onduidelijk is en risico’s zijn, daar loop ik warm voor. Er is toch niets leuker dan samen in een probleem duiken en de route naar de oplossing uitstippelen? Eigenlijk ben ik, samen met het team, een expeditieleider in software ontwikkeling.

Creatieveling & UX-designer – de passies van Pamela

Een idee uitwerken en tot leven brengen, daar ga ik op aan! Dat is wat ik doe in mijn werk maar net zo goed thuis. Bijvoorbeeld in het maken van muziek, het opnieuw inrichten van een kamer en het schrijven van kinderboeken. Waarbij het mooiste levenswerk mijn twee kinderen zijn. Ook ontstaan uit een idee, namelijk over het beginnen van een gezin 🙂

Hierbij verzamel ik graag mensen om me heen met dezelfde passies. En hierdoor begrijpen wat er in mijn hoofd omgaat en mij drijft. Het liefst mensen waarmee ik kan lachen. Want humor is een noodzaak. Wanneer ik start met een nieuw project, of uitdaging op het gebied van sport, dan ga ik er helemaal in op. Er is niets fijner dan met elkaar in een flow komen, om vervolgens een fantastisch resultaat op te leveren. Dan ben ik blij en trots.

Treinfanaat & senior Java ontwikkelaar – de hobby van Jacco

Ik zou als vrijwilliger niets meer doen met computers. Maar dat is niet gelukt. Want ik heb recent een applicatie gebouwd voor de Museum Stoomtram Hoorn-Medemblik. Inclusief de hardware die status updates van een aantal spoorwegovergangen deelt. Het toont eventuele storingen aan een overweg en maakt het mogelijk om de conditie in de gaten te houden.’

Mijn werk voor de Stoomtram is mijn (beetje uit de hand gelopen) hobby. Ik ben opgeleid tot treindienstleider, een baan met veel verantwoordelijkheid. Er is veel overlap met mijn werk als developer. Zoals nauwgezet werken, doorvragen, informatie filteren en assertiviteit. Van beiden gaat mijn hart sneller kloppen

Teveel hartstocht voor één blog

Dan hebben we nog een Ninjutsu meester & front-end goeroe. En de collega die programmeert, voor klanten en voor de lol. Teveel collega’s om hun liefde voor het werk in één keer te delen. Misschien schrijf ik, mooimaker & marketeer, wel een vervolg…

Waar gaat jouw hart sneller van kloppen?

Heb je liefde voor innovatie binnen je bedrijf? En wil je sparren over groeikansen met maatwerk software? Maak jezelf bekend, zodat we kennis kunnen maken!

Bij Ambrero hebben we geen projectmanagers. Nooit gehad. Ook geen afdelingsmanagers; we hebben überhaupt geen afdelingen. Maar dat betekent niet dat we een ongeorganiseerd zooitje zijn. In deze blogserie vertel ik je meer over hoe we ons organiseren, met als aftrap ‘succesvol samenwerken aan ontwikkelprojecten’.

Verschillende klantvragen, dezelfde aanpak

Je kunt ons inschakelen om snel tot nieuwe digitale producten te komen, zoals:

• SaaS-product om routes voor afvalbedrijven te optimaliseren
• Workflow applicatie voor een producent van verkeershandhaving-apparatuur
• Online portaal dat burgers helpt om sneller uit de schulden te komen

In alle gevallen is onze aanpak hetzelfde. Een beproefde methode die zorgt voor succesvol samenwerken.

Ontdekkingstocht als start van succesvol samenwerken

We starten met een Inventarisatie workshop, om de scope van het minimum viable product (de eerste versie van je applicatie) duidelijk te krijgen. Deelnemers zijn vaak verrast door onze nieuwsgierige blik. Evenals de snelheid waarmee we nieuwe domeinen doorgronden.

De workshop doen we met een multidisciplinair team. Het is geen sales-feestje, developers en UX-designers sluiten aan om tot een goed concept te komen.

We wilden onze visie verder vormgeven en gericht op papier krijgen. En vonden het niet goed om ons idee voor een applicatie alleen bij onszelf te houden. Wetende dat tijd kostbaar is en we de ervaring hierin missen. Voor ons was de workshop een goed hulpmiddel om met een partij met inhoudelijke kennis en ervaring ons idee te concretiseren.

Richard van Milt, partner & consultant bij Simplex Consultant

De rol van Product Owner bij de klant

Sinds 2007 werken we Agile, met de Scrum als methodiek. Dit stelt ons en onze opdrachtgevers in staat om wendbaar te blijven gedurende de ontwikkeling. Maar het heeft ook een ander belangrijk voordeel: een hechte samenwerking. Na de start met Scrum gaven we geen projectmanagers de titel ‘Product Owner’. Die hadden we toen ook niet in huis 😉 En gezien de verantwoordelijkheden van de Product Owner, zoals stakeholder management, productvisie, budgetbewaking, leek het ons goed om die rol bij de klant neer te leggen.

Een Product Owner vanuit ons team die jou vertegenwoordigt vinden we niet praktisch. We zitten verder van het vuur af en krijgen hierdoor tweedehands informatie. Daarom vormen we een team om jou heen, met designers en ontwikkelaars. En vervolgens wordt je nauw betrokken bij het project.

Scrum-proces met Scrum Master en Product Owner

Het team begeleidt je in het vervullen van de taak als Product Owner. Dit is in het begin misschien wennen, maar levert aan beide kanten veel inzichten op.

Succesvol samenwerken is kaders vaststellen

Dat je als klant regie hebt over de scope, eindresultaat en afbakening van het project, wil niet zeggen dat we geen verantwoordelijkheid nemen. Voorafgaand aan een project spreken we duidelijke kaders af:

• Welke functionaliteit zijn nodig om live te gaan (MVP).
• Hoeveel budget is hiervoor nodig.
• Binnen welke tijd realiseren we dit.

Dit is niet in beton gegoten, we houden immers ruimte voor nieuwe inzichten. Maar het zijn duidelijke uitgangspunten die we gezamenlijk bewaken in iedere (2-wekelijkse) Sprint.

Ik ben erg tevreden over de pro-actieve en transparante aanpak van Ambrero in het ontwikkeltraject van onze eigen reserveringsapp. Voorafgaand aan onze samenwerking was de structuur duidelijk: wanneer starten we, wanneer is het af, wanneer overleggen we en wie is daarbij aanwezig?

Judith Kroon, Hoofd Bedrijfsvoering aan de Gerrit Rietveld Academie

Waardevolle inzichten voor jou

De lead-developer van het project is bij ons, in de meeste gevallen, de Scrum Master en begeleidt de verschillende meetings. Onze ontwikkelaars en designers zijn gewend om veel verschillende taken op te pakken en hierdoor voelen zij veel verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Door de nauwe samenwerking met jou als Product Owner begrijpen ze welke belangen er spelen. En wat je met het product wilt bereiken. Het is geen “Jij roept en wij draaien”. Dus je kunt kritische vragen verwachten en een team dat bepaalde keuzes uitdaagt. Daarbij draagt het ook nieuwe oplossingen aan. Deze manier van samenwerken geeft je vaak nieuwe inzichten.

Ik vind het heel prettig samenwerken met het getalenteerde, multidisciplinair team van Ambrero professionals. Er wordt slim en kritisch met je meegedacht en ook tegengas gegeven waar nodig. Allemaal vanuit het perspectief om een goed en intuïtief werkende software oplossing voor de gebruiker te maken.

Hendrik-Jan Peper – Product Owner & Manager Business Applications bij Outform

Balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid

Zonder managers genieten onze mensen veel vrijheid. Een aantal voorbeelden:

• Vrijheid om de samenwerking vorm te geven.
• Zelf een team bouwen voor de start van een nieuw project.
• Persoonlijke ontwikkeling uitstippelen en doen.

Maar hier hoort ook verantwoordelijkheid bij. Namelijk goede onderlinge afstemming, het geven van feedback en het signaleren en oplossen van problemen.

Ik vind het leuk om technische taken te combineren met het uitdenken van de productwerking. En samen met de klant te streven naar de beste oplossing, uiteraard binnen het beschikbare budget. Ondanks de solide stack om applicaties te bouwen is er veel ruimte om nieuwe technieken te introduceren. Door deze manier van werken blijft mijn werk uitdagend.

Jacco, senior Java ontwikkelaar bij Ambrero

Het vervolg van succesvol samenwerken zonder managers

Je zult je misschien afvragen: als er geen managers zijn, hoe organiseren we bedrijfsbrede zaken als strategie, personeelszaken en financiën dan? Waar komen deze beslissingen dan te liggen? Meer daarover in het volgende artikel.

Jouw bedrijf is de afgelopen jaren hard gegroeid. Maar met dit succes komen ook een aantal nadelen. Voorheen had je zicht op de details binnen je productieproces. Maar met 50 medewerkers ben je gedwongen om de grote lijnen te bewaken. En je team de juiste beslissingen te laten nemen. Toch wil je erop vertrouwen dat de kwaliteit niet achteruit gaat. Hoe regel je dit? Ontdek de drie stappen om jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren. Zodat je zorgeloos kunt doorgroeien.

De knelpunten van groei

Veel van je bedrijfsprocessen zijn organisch gegroeid en informatie is versnipperd beschikbaar. Via gedeelde schijven op jullie netwerkshare, in Excelsheets of erger nog; op papier. Medewerkers starten een zoektocht naar informatie als ze iets willen weten. Daarbij zorgt het niet uniform verwerken en opslaan van ervoor dat iedereen dit anders doet. En met grote groepen samenwerken in Excelsheets gaat ook niet echt lekker. De uren die je hiermee dagelijks verliest zijn vaak onzichtbaar. Maar ze zijn er gegarandeerd!

Wat zijn nu de klantwensen

Nu je bedrijf groter is gegroeid ken je ook niet meer alle klanten. Waarmee ze worstelen en wat ze echt belangrijk vinden in de samenwerking. Dus ook klantcontact vraagt om een professionaliseringsslag. De verwachting van service en snelheid zijn misschien toegenomen? Dan hebben klanten vaak behoefte aan een real-time overzicht in offertes en planning. Bij het ontbreken hiervan gaan ze bellen en mailen naar je verkoopteam. Of ze vragen het aan de accountmanagers bij een bezoek. Wanneer deze klantinformatie niet centraal opgeslagen staat, kost ook dit veel tijd.

Kortom; het is tijd om je bedrijfsprocessen te optimaliseren. Zodat je medewerkers op een efficiënte, uniforme en fijne manier kunnen werken.

Voorbereiding bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen

Breng je bedrijfsprocessen in kaart door een aantal vragen te beantwoorden. Zoals:

• Welke bedrijfsprocessen zijn er te onderscheiden?
• Waar liggen de knelpunten?
• Hoeveel tijd en geld verlies je hieraan?
• Hoe vaak komt dit voor?
• Wat is de ideale situatie?

Dit doe je niet alleen maar met collega’s van verschillende afdelingen. Juist de mensen op de werkvloer weten wat er beter kan.

Bedrijfsprocessen ondersteunen met standaard software

Je kunt natuurlijk een standaard ERP pakket zoeken waar je alles in kunt opslaan. Een omvangrijk systeem voor offertes, planning, prijscalculatie, facturatie, tijdregistratie, etc. Los van de vraag of je alle functionaliteit in dat pakket nodig hebt, zal dit je dwingen om je processen anders in te richten. En waarschijnlijk zijn jouw processen organisch zo gegroeid omdat dit voor jullie bedrijfsvoering een logische manier van werken is. In de basis althans. Misschien biedt deze werkwijze je zelfs een concurrentievoordeel.

Je loopt het risico dat je jouw ideale manier van werken verliest, als je processen gaat voegen naar een standaardpakket. Daarnaast zijn de (implementatie)kosten van grotere pakketten over het algemeen niet mals. Dus bekijk wat standaard pakketten jouw bedrijf bieden. Maar ook wat deze niet voor je doen.

Slim combineren van standaard software met maatwerk

Het koppelen van systemen is tegenwoordig veel eenvoudiger dan vroeger. En daarom adviseer ik een andere richting. Namelijk de combinatie van standaard software met maatwerk.

Gebruik standaardpakketten waar het kan

Ga voor een relatief standaard proces op zoek naar pakketten die dat proces goed faciliteren. Kies als CRM-systeem bijvoorbeeld een pakket met marketing automation mogelijkheden, zoals Hubspot, Sharpspring of ActiveCampaign. Zodat je deze optie tot professionalisering makkelijk kunt starten en uitbreiden.

Wil je inkomende facturen digitaal goedkeuren? Selecteer dan voor dit proces een pakket wat aan je eisen voldoet. Wil je makkelijk factureren? Zoek een pakket dat online betalen mogelijk maakt en goed integreert met je boekhoudpakket. Dit soort specialistische pakketten voor facturatie en CRM zijn doorgaans veel goedkoper dan modules in een ERP-pakket. Ook werken deze een stuk prettiger en kennen ze veel uitbreidingsmogelijkheden.

Zet maatwerk software in voor je onderscheidend vermogen

Nu kun je een groot aantal processen in het “standaard” bakje plaatsen. Maar de meest kritische en centrale processen blijven over: jouw “secret sauce”. Dit zijn vaak de processen waar alle informatie samenkomt; klantinformatie, productgegevens, voorraad, planning. En de processen waar veel verschillende disciplines moeten samenwerken. Waarbij je misschien zelfs de klant wilt betrekken. Bijvoorbeeld om zaken goed te keuren voordat ze geproduceerd worden.

Hiervoor laat je workflow software op maat ontwikkelen. Zodat je de belangrijkste processen ondersteunt met een interface die voor iedereen prettig werkt. En exact aansluit op de manier waarop jouw team wilt werken. Hiermee vervang je de Excelsheets en blijven je processen flexibel ingericht. Ook zorgt het ervoor dat informatie op een uniforme manier wordt ingevoerd.

Koppelen van systemen voor maximale procesoptimalisatie

Je wilt niet dat je medewerkers, door het gebruik van verschillende systemen, informatie op meerdere plekken invoeren. Daarom koppel je alle systemen aan elkaar met behulp van een integratie-platform zoals Zapier, IFTT of Microsoft Power Automate. Op deze manier zijn wijzigingen in je klantenbestand direct zichtbaar in alle systemen. Ook kun je informatie uit verschillende systemen binnen een klantomgeving beschikbaar maken. Zo geef je klanten real-time inzicht in orders, planning en facturen. Dat betekent extra service en minder belletjes en e-mails voor je team.

Verlies niet langer kostbare tijd

Goed dat je bedrijf groeit. Nu is het juiste moment voor de volgende stap. Efficiënter werken, een vaste kwaliteitstandaard en het benodigde servicelevel voor je klanten. Daarvoor neem je drie stappen:

• Huidige en gewenste situatie in kaart brengen
• Standaard softwarepakket combineren met maatwerk software
• Koppelen van de verschillende systemen

Ik help je hierbij graag op weg. Een uurtje sparren over hoe je bedrijfsprocessen optimaliseert geeft je gegarandeerd veel inzicht. En dat is geheel gratis. Dus plan snel een afspraak met mij. Dan bepalen we jouw onderscheidend vermogen en de quick wins!

Je houdt ervan of bent er bang voor, ChatGPT. Maar wat je er ook van vindt, de adoptiesnelheid is jaloersmakend hoog. Binnen vijf dagen na publicatie gebruiken meer dan een miljoen mensen de AI-schrijfchatbot. Wij ook. En dat brengt ons op de vraag: Hoe gaat ChatGPT ons werk veranderen? Ontdek het antwoord, inclusief de reactie van ons team en de chatbot zelf.

Wat is GPT

GPT, Generative Pre-trained Transformer, is een machine learning model dat is ontwikkeld door OpenAI. Er zijn verschillende versies van, waaronder de ChatGPT. Het doel daarvan is om tekst te genereren die lijkt op menselijke taal. En waarbij de chatbot de volgende woorden in de tekst voorspelt op basis van de voorgaande woorden. ChatGPT wordt gebruikt om blogs te schrijven, nieuwsartikelen en werkstukken voor school.

Het gebruik van de chatbot bij ontwikkelen van software

ChatGPT wordt ook gebruikt bij softwareontwikkeling, om tekst te produceren die nodig is voor het schrijven van code. Handig wanneer je als programmeur code nodig hebt voor een bepaalde taak en niet genoeg tijd hebt om alles zelf te schrijven. Overigens is deze chatbot niet het eerste hulpmiddel voor developers, GitHub Copilot bestaat al langer.

ChatGPT geeft veel uitgebreidere resultaten vergeleken met GitHub Copilot, omdat het met instructies meedenkt en de code herhaalt tot het jouw probleem oplost. Je kunt het zelfs vragen om betere code te schrijven, of code uit te leggen. Copilot is wel makkelijk in gebruik aangezien er IDE extensies zijn om instant code suggesties te krijgen en te accepteren. Al verschijnen de eerst IDE extensies voor ChatGPT nu ook al.

Matthijs, .Net ontwikkelaar bij Ambrero

De voordelen van ChatGPT in softwareontwikkeling

Bij goed gebruik van ChatGPT bij softwareontwikkeling zijn er verschillende voordelen te noemen. Allereerst helpt het om tijd te besparen. Wanneer je een vraag hebt over een specifieke taak, dan kun je een collega of Google raadplegen. In het geval van de zoekmachine ben je tijd kwijt aan het checken van de vele zoekresultaten. Die niet in alle gevallen up-to-date informatie bevatten. ChatGPT geeft antwoord op jouw vraag, waarbij je dus geen zoekresultaten moet filteren. Dat scheelt je veel tijd.

Hieruit volgt het voordeel dat het de productiviteit van het dev-team verhoogt. Het automatisch genereren van code geeft je ruimte voor andere taken zoals het testen en debuggen van de code. Ook kun je ChatGPT gebruiken om fouten te voorkomen. Zie het als een ervaren collega, die veel kennis heeft van development. De code die het produceert is daarom van goede kwaliteit. Wat niet wil zeggen dat het foutloos is, ook ervaren collega’s maken wel eens fouten. Op termijn leidt het gebruik ervan tot een hogere kwaliteit van de softwarecode.

• Besparen van tijd
• Verhogen van productiviteit
• Verhogen van kwaliteit

De beperkingen van ChatGPT

Er zijn ook beperkingen aan het gebruik van GPT bij softwareontwikkeling. De chatbot baseert antwoorden op basis van informatie tot en met 2021. Alle ontwikkeling na die tijd, neemt het niet mee. Tot de volgende versie verschijnt. Ook is het mogelijk dat informatie op basis van vage prompts, last heeft van algoritmische vooringenomenheid. Hetgeen je makkelijk vergeet door de stelligheid in antwoorden van de chatbot.

Daarnaast is het ook belangrijk om te realiseren dat ChatGPT geen menselijke intelligentie heeft. Het model produceert alleen code op basis van jouw input. Het heeft geen begrip van de context of de doelen van het project. Dit betekent dat de code die je krijgt niet altijd de meest elegante of efficiënte oplossing is voor een bepaald probleem. Het is daarom noodzakelijk dat je de code evalueert. Om vervolgens aan te passen waar nodig, voor het gebruik in een productieomgeving.

Verder is software ontwikkelen een creatief proces. Innovatie komt voort uit nieuwe manieren om een probleem op te lossen. Hetzelfde geldt voor developers bij een technisch vraagstuk. Omdat ChatGPT getraind is op bestaande voorbeelden, gaat deze je niet snel leiden tot een vernieuwende uitkomst.

• Antwoorden op basis van informatie tot 2022
• Geen begrip van context en doelen
• Niet foutloos

De visie van onze ontwikkelaars op ChatGPT

“Deze tool kun je zien als jouw virtuele collega. Het geeft misschien niet altijd het juiste antwoord maar het denkt wel met je mee. Waar je nu Stackoverflow gebruikt, biedt ChatGPT of Github Copilot direct feedback op je werk. Ook kun je de tool inzetten voor het opsporen van eventuele fouten in je code. Handig wanneer je collega-ontwikkelaar weinig tijd heeft.” Sebas- senior .NET developer bij Ambrero

“I recently had the opportunity to work with GPT-3 and was blown away by its capabilities. It’s an incredibly powerful tool that can generate human-like text with impressive accuracy and speed. I can see it being used in a wide range of applications, from chatbots and content creation to language translation and data analysis. Exciting times ahead in the world of artificial intelligence!”

ChatGPT over het gebruik van ChatGPT

“Ik verwacht dat tools als ChatGPT onze ontwikkelaars helpen bij het debuggen van problemen en het genereren van code, documentatie en tests. Daarbij denk ik dat het vooral beginnende programmeurs helpt bij het vinden van de beste oplossing. Ik twijfel of meer ervaren ontwikkelaars het inzetten om grote delen van hun code te genereren. Want de voorbeelden die ik tot nu toe zie, vereisen veel interactie met de chatbot om tot een goed resultaat te komen. De doorgewinterde ontwikkelaar lost dat waarschijnlijk efficiënter op met behulp van bestaande hulpmiddelen in zijn IDE. Maar het is zeker een hulpmiddel!” Bart Matthaei- directeur & consultant

Conclusie

ChatGPT is jouw potentiële nieuwe collega in softwareontwikkeling. Want het helpt je tijd te besparen en fouten te voorkomen. Zolang je je realiseert dat je eruit krijgt wat je erin stopt. En nog belangrijker; het kent de projectdoelen niet. Daarom gaat het niet de beste oplossing geven voor complexe problemen.