Zo ga je van idee naar succesvolle startup

Je hebt een briljant idee om de markt te veroveren. Hoe zorg je ervoor dat jouw idee slaagt? We vragen het aan ervaringsdeskundige Ramy Salem van GreenRoutes. Welke stappen namen zij als startup? En wat hebben ze geleerd? Ontdek essentiële startup tips in dit interview.

Hoe is het idee voor routeoptimalisatie software ontstaan?

Ideeën voor startup software ontstaan vaak uit de overtuiging dat iets beter kan. Zo werkt Yousry Salem, broer van Ramy, tijdens zijn studie bij een afvalinzamelaar. Hier rijden ze dagelijks langs 400-500 locaties om bedrijfsafval op te halen. Als administratief medewerker valt het hem op dat het plannen van de routes met de hand wordt gedaan.

Ramy: “Destijds deed ik mijn master Econometrie en Logistiek. Waarbij ik letterlijk leerde om, met algoritmes, routes te optimaliseren. Dus toen Yousry mij dit vertelde, stelde ik hem voor dit op te lossen. Dat zou mij wel lukken in een maandje! Maar dat bleek wat ingewikkelder. Dus besloot ik om dit onderwerp te gebruiken voor mijn scriptie.”

Wat maakt een idee briljant?

“Uit mijn onderzoek bleek dat routeoptimalisatie de afvalinzamelaar een flinke besparing opleverde. Namelijk vijf vrachtwagens voor het dagelijkse werk, in plaats van zes. Oftewel 16% minder routes rijden. Dat was voor mij het startsein om dit concept om te zetten naar een werkbaar product.”, aldus Ramy Salem.

Is het een uniek concept?

Naast dat je moet weten wat je concept gaat opleveren, is het noodzakelijk om de markt te verkennen. In het geval van GreenRoutes ging Yousry hiermee aan de slag. Hij bracht de afvalbranche in kaart door te achterhalen:

  • Hoeveel afvalinzamelaars zijn er in Nederland
  • Wat de bedrijfsomvang is
  • Wat hun werkwijze is
  • Welke ERP systemen gebruiken ze

Ramy: “Routeoptimalisatie bestaat al. Alleen veel bedrijven die het aanbieden, focussen zich op bezorgdiensten. Uit recent onderzoek onder 400 afvalinzamelaars, blijkt dat er slechts 18 inzamelaars gebruik maken van routeoptimalisatie. Dus daar ligt voor ons een kans. Want de vuilnisindustrie kent specifieke problemen en die terugkomen bij elk bedrijf. De eerste keer schrijf je die op, de tweede keer biedt je aan om dit op te lossen. Zo spelen we in op de behoefte.”

De noodzaak van een werkend product en geld

We waren ook naïef om te denken dat we met de business case ‘Van 5 naar 6 routes’ klaar waren voor de markt. Maar er komt veel meer bij kijken. Het product van mijn scriptie voldeed niet aan de vraag. Namelijk dat onze algoritmes moeten communiceren met bestaande systemen. Dus het technisch uitwerken was een volgende stap.

Om deze interactie te realiseren, startte onze zoektocht naar de ontwikkelaar voor een API (Application Programming Interface). Hierbij hoorden we van softwarebedrijven; dit gaat veel geld kosten. Maar als startup begonnen we met niets. Toen beseften we de noodzaak van een investering of lening.”, aldus Ramy

Daarmee ging alles door elkaar te lopen: klanten benaderen, doorontwikkelen van de algoritmes, softwarebedrijven benaderen voor de API en het geld inzamelen.

Startup tip: begin klein

“We spraken met verschillende softwarebedrijven. En uiteindelijk twijfelden we tussen twee partijen. De ene had een uitgebreide offerte neergelegd met een ton aan ontwikkelkosten. De andere partij (Ambrero) dacht goed met ons mee en kwam met een pragmatisch plan van 10.000 euro. Een aanpak waarmee we ons concept konden testen. Dat gaf ons het besef; we kunnen ook klein beginnen, om later te groeien. Zo konden we verder met een lening van 15.000 euro voor het bouwen van de API.”

Welke marktstrategie kies je als startup?

GreenRoutes koos ervoor om te zich te focussen op een specifieke branche, in plaats van alle bedrijven bedienen. Hierdoor is hun marktpotentieel veel kleiner. Toch zijn ze overtuigd van deze strategie.

“Door onze focus op de afval- en staalbranche hebben we zoveel kennis opgedaan. Wanneer we bij bedrijven aan tafel zitten, kunnen we al hun vragen beantwoorden. Want we hebben ze al 1.000 keer gehoord. Dat geeft ze vertrouwen. Wat ook helpt is dat Yousry heeft gewerkt in de afvalindustrie en Coen (Douma – CCO) komt uit de staal. Samen kennen ze alle bedrijven. Hierdoor kunnen we de markt persoonlijk benaderen.”

Startup tips - team Greenroutes

Vlnr: Ramy Salem, Coen Douma en Yousry Salem van GreenRoutes

Wat is essentieel voor een succesvolle start?

Wat in 2019 begon als idee voor routeoptimalisatie, is uitgegroeid tot een succesvolle startup. Het team is uitgebreid met Coen Douma en samen hebben ze een volgende stap gemaakt. Dit jaar hebben ze 450K opgehaald voor het laten ontwikkelen van een applicatie en het vergroten van hun naamsbekendheid. Ook Ambrero is aan boord als investeerder.

De ingrediënten die, volgens Ramy, belangrijk zijn voor hun succes:

  • Strategie: focus op een specifieke branche
  • Skills: onderhandelen, doelgericht en ondernemend
  • Middelen: investeringsfondsen benaderen en overtuigen

Tips voor andere startups

Het lanceren van startup software is intensief en vraagt om een doordachte strategie en lange adem. Wat heeft Ramy Salem, medeoprichter en CTO van GreenRoutes, geleerd?.

Alles duurt drie keer langer dan je denkt.

Ruimte voor fouten

Ramy heeft nergens spijt van: “Alles wat fout is gegaan, moest ook gebeuren. Vooral zo vroeg in ons avontuur, omdat we er nu van leren. En wanneer we groter zijn, heeft een fout meer impact dan nu.”

Samen kom je verder

“Ik dacht eerst dat we alles zelf moesten doen. Dat ik zelf een route-applicatie ging bouwen, na een cursus fullstack development. Dat is heel anders gelopen. Nu weet ik dat samenwerken met een ervaren ontwikkelteam zorgt voor richting. Wat wil je ontwikkelen, hoe ga je dat ontwikkelen en welke functionaliteit is echt nodig voor een MVP (Minimum Viable Product). Ook zorgt het voor een goede productkwaliteit.”

Tijd voor jouw volgende stap naar succes?

Meer weten over dit geweldige concept? Neem een kijkje op de website van GreenRoutes.

En wil je onderzoeken wat ervoor nodig is om jouw idee om te zetten in een software oplossing? Plan dan een gratis adviesgesprek met Bart, software-expert en mede-eigenaar van Ambrero. Met als resultaat: antwoord op je vragen, startup tips en inzicht in jouw kansen op succes.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Klantportaal laten ontwikkelen: de ultieme vragenlijst

Wanneer je een klantportaal laat ontwikkelen, ga je op zoek naar de juiste partij. Dan is het handig om te weten welke vragen je zeker moet stellen. Om de juiste informatie te achterhalen en de verschillende partijen te toetsen. Kunnen ze leveren wat ze beloven? En omdat dit waarschijnlijk niet jouw dagelijkse werk is, hebben we de belangrijkste vragen op een rij gezet.

1a. Wat doen mijn concurrenten verkeerd op het gebied van customer experience?

In onze bewezen aanpak voor de voorbereiding op een eigen klantportaal lieten we het al weten. Kies minimaal één ontwikkelaar met ervaring in jouw branche en één met geen of weinig ervaring. Deze eerste vraag voor is voor de ervaren partij.

  • Het daagt ze uit om hun inzichten op het vlak van CX met je te delen.
  • Je geeft het signaal dat je op zoek bent naar vernieuwing en geen kopie.
  • Je krijgt een kijkje in de keuken van de concurrent.

Hier volgt de alternatieve vraag voor de partij met weinig of geen ervaring.

1b. Welke inzichten uit andere branches kunnen we gebruiken?

Ervaring met jouw business is geen eis bij het kiezen van een ontwikkelaar. Een frisse blik kan namelijk prima in jouw voordeel werken. Want dat vertaalt zich naar onderscheidend vermogen ten opzichte van je concurrenten. Vraag om een concreet voorbeeld van een customer experience oplossing of trend, in een andere branche, die voor jou van waarde is. Dit daagt ze uit tot het onderzoeken van jouw branche en creatief meedenken met jouw vraagstuk.

2. Hoe zorg je ervoor dat we de portal over 10 jaar nog gebruiken?

Een investering in een maatwerk klantportaal vraagt om toekomstbestendige software. Daarbij is het belangrijk dat jij jouw toekomstplannen deelt. Zodat jouw softwarepartner rekening houdt met groei van gebruikers, uitbreiding van diensten en andere ontwikkelingen. Deze vraag levert je advies op hoe je tot een flexibele en schaalbare architectuur van je klantportaal komt. Maar ook inzicht in het onderhoud en de mate van doorontwikkeling.

3. Wat is je ervaring in het koppelen van bestaande aan nieuwe software?

Wanneer je een klantportaal laat ontwikkelen haal je meer rendement met het koppelen ervan aan bestaande software. Het integreren van jouw klantportaal met andere systemen is dus een onderdeel van het ontwikkeltraject. Goed om vooraf de mogelijkheden te weten.

Klantportaal laten ontwikkelen - koppelingen aan bestaande software

4. Heb je een voorbeeld van een, door jullie, digitaal vormgegeven proces?

Elk project is anders, dus de partij zal waarschijnlijk geen voorbeeld kunnen geven van een project wat precies aansluit bij je behoefte. Deze vraag levert hopelijk een voorbeeldproject op met voldoende aanknopingspunten. Hierdoor weet je of ze je vraag hebben begrepen.

Bonus: vraag ook wat ze van het project hebben geleerd. Dit geeft je een inkijkje in het werkproces van de ontwikkelpartij.

5. Van wie kunnen we leren op het gebied van CX?

Ook al heb je uitgebreid onderzoek gedaan naar customer experience. En de kunst afgekeken bij andere organisaties. Dan nog is het goed om deze vraag te stellen. Want het geeft je inzicht hoe ver de ontwikkelaar met je meedenkt. En of ze hun huiswerk hebben gedaan. Daarnaast kijken zij met een technische blik naar de mogelijkheden. Met specialistische kennis die jij niet voorhanden hebt.

Bonus: bekijk alvast de beste Ted Talks over het verbeteren van customer service.

6. Wat hebben we over het hoofd gezien in onze voorbereiding?

Je voorbereiden op het laten ontwikkelen van een klantportaal is geen dagelijkse kost. De partij aan tafel heeft dit (als het goed is) veel vaker gedaan en kan je dus behoeden voor valkuilen. Je krijgt vast wedervragen en moet toelichten wat je tot nu toe hebt gedaan. Maar het geeft de partij de mogelijkheid om kritisch met je mee te denken. En het komt je voorbereiding ten goede.

7. Waarom laat ik mijn klantportaal ontwikkelen door jullie?

Welke ontwikkelaar gaat jouw klantportaal ontwikkelen? Je vergelijkt de partijen die je hebt gesproken aan de hand van:

  • Hoe de voorgestelde oplossing aansluit bij je doel
  • Helderheid van de projectaanpak
  • De klik, oftewel je vertrouwen in de samenwerking

Vragen naar onderscheidend vermogen geeft je extra informatie. Waarop je kunt bepalen hoeveel waarde dit heeft voor jou. Het antwoord geeft misschien wel de doorslag in jouw keuze voor een ontwikkelaar!

Bonus: vraag om een referentie van een klant, die door hen een klantportaal heeft laten ontwikkelen.

Direct antwoord op je vragen

Leuk al dat leeswerk over het laten ontwikkelen van een klantportaal. Maar wil je liever direct antwoord op al je vragen? Geen probleem!

Boek dan nu een gratis adviesgesprek in met Bart. En krijg 45 minuten om hem het hemd van het lijf te vragen over jouw eigen klantportaal.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Klantportaal ontwikkelen, zo bereid je je voor

Je gaat een traject opstarten om een klantportaal te ontwikkelen. Wat is je eerste stap? En alle stappen die daarna volgen. Ontwikkeltrajecten zijn veelomvattend en complex. Geen zorgen! Met deze blog leiden we je in 7 stappen door de voorbereiding. Zodat je zonder kleerscheuren de route aflegt naar een eigen portal.

Stap 1 – Haak interne stakeholders aan

De eerste stap is het aanhaken van je interne stakeholders. In dit geval jouw medewerkers en misschien de directie. Het betrekken en enthousiasmeren van de stakeholders is cruciaal in de voorbereiding. Een nieuw klantportaal betekent voor de gebruikers een andere werkwijze. En het vraagt van alle stakeholders tijd en denkwerk. Wat willen we, als bedrijf, over een aantal jaren bereikt hebben? Waarom willen we dat?

Het is in deze fase nog te vroeg om je klanten, externe stakeholders, te betrekken. Zij komen in stap 5 aan bod.

Stap 2 – Bepaal je strategische doelen

Welk doel wil je behalen met het ontwikkelen van een klantportaal? Om die vraag te beantwoorden weet je waar de markt heengaat. Hoe de concurrentie zich ontwikkelt. En waar je over vijf jaar wilt zijn met jouw bedrijf. We hebben met bedrijven gewerkt aan doelen zoals:

Stap 3 – Maak je doelen meetbaar

Het meetbaar maken van strategische doelen is een belangrijke stap die soms wordt overgeslagen. En dat raden we af want deze stap levert je veel op. Het helpt je namelijk in de voorbereiding en tijdens het ontwikkelen van je klantportaal. Maar ook na de livegang ervan. De volgende vragen helpen je om doelen te formuleren:

  • Welk probleem wil je oplossen
  • Wat is de toegevoegde waarde voor klanten en medewerkers
  • Wanneer is het klantportaal een succes

Na het specifiek en meetbaar maken van je doelen, voer je een nulmeting uit. Zo kun je de Return On Investment (ROI) berekenen. En tijdens het ontwikkeltraject en erna, bepalen wanneer je de doelen gaat behalen.

Stap 4 – Processen in kaart brengen

Een klantportaal ontwikkelen biedt vaak verbetermogelijkheden in de processen die je klant raken. Denk aan processen waarbij je klant het initiatief neemt, of waarin medewerkers en klanten informatie uitwisselen. Het is verstandig om deze processen onder de loep te nemen, om te kijken waar het slimmer kan. Een handige manier om dit te doen is door de processen uit te tekenen, bijvoorbeeld als customer journey of procesdiagram. Stel bij de verschillende stappen de vragen:

  • Welke behoefte heeft de klant in deze stap
  • Op welke manier vind het contact plaats
  • Wat kun je hierin verbeteren

 

Voorbereiding op een klantportaal ontwikkelen- Ambrero voorbeeld procesdiagram

Eenvoudig procesdiagram, ook wel flowchart genoemd – foto Ambrero Software

Je kunt zelf de processen in kaart brengen. De kennis is immers aanwezig binnen je bedrijf. Maar bij gebrek aan tijd kun je deze stap ook uitbesteden. Aan een software consultant of een softwarebedrijf. Met deze keuze is ervaring, en daarmee snelheid en effectiviteit, jouw voordeel.

Ambrero helpt je met stap 3 tm 5 in de vorm van een Inventarisatie workshop. Minimale tijdsinvestering en maximaal resultaat.

Stap 5 – Pijnpunten benoemen

Het in kaart brengen van de processen gaat samen met het benoemen van de pijnpunten hierin. Hierin spelen jouw klanten en medewerkers een belangrijke rol. Welke handelingen in een proces kost teveel tijd, welke leveren veel fouten op? En vraag wat zij missen, aan informatie of contact.

Vooral als interne efficiëntie een belangrijke drijfveer is voor de portal, wordt acceptatie door klanten nogal eens vergeten. Terwijl ook zij de toegevoegde waarde willen zien. Door co-creatie met klanten krijg je belangrijke input. Over wat ze nu missen in de samenwerking met jou en verbeteringen in gezamenlijke processen. Wanneer je dit meeneemt in het ontwikkelen van het klantportaal, krijg je enthousiasme en meer rendement terug.

Als je weet wat de pijnpunten je nu kosten, dan weet je ook wat het oplossen ervan je oplevert. En gaat verder dan alleen het besparen van tijd of verhogen van kwaliteit. Het zal ook de klanttevredenheid en het werkgeluk binnen je bedrijf verhogen.

Stap 6 – Start de zoektocht naar softwarebedrijf

Nu het doorlopen van de voorgaande stappen, start je het selectietraject op. Het voordeel van deze timing is: extra input van diverse experts. Daag zo’n 5 verschillende softwarebedrijven uit om met je mee te denken. Dat levert niet alleen een frisse blik op. Ook helpt het bij het maken van de juiste keuze. Welke ontwikkelaar begrijpt wat je wilt bereiken? En wie denken er goed met je mee.

Je houdt met de geselecteerde partijen een verkennend gesprek. Of je deelt een briefing (jouw voorbereiding) en plant een presentatie dag. Hierop geven alle partijen een presentatie over hun aanpak en ideeën. Je nodigt de interne stakeholders uit voor deze dag, misschien zelfs ook een kritische klant. En op basis hiervan kun je vrij eenvoudig een shortlist samenstellen met maximaal 3 partijen.

Voor uitgebreide info, vraag gratis het stappenplan ‘Hoe kies je een softwarebedrijf’ aan.

Stap 7 – Wie gaat je klantportaal ontwikkelen

Zoals gezegd kies je van de partijen die je hebt gesproken of een presentatie hebt gezien er maximaal drie uit. Dat doe je op basis van hun input en jouw gevoel. We raden je aan om in ieder geval één partij te kiezen met ervaring in jouw branche en één met geen of weinig ervaring.

Want het is misschien prettig om met partijen te werken die je branche goed kennen. Maar je loopt bij branche-experts wel het risico op kopieergedrag. Waardoor je klantportaal hetzelfde gaat werken als die van je concurrent. Hoe zorg je dan voor voldoende onderscheidend vermogen? Daarom is het ook verstandig om met een partij zonder branche-ervaring te spreken. Zo krijg je een ander perspectief. Lees in het volgende blog wat voor vragen je deze partij moet stellen.

Hulp nodig met de voorbereiding?

Dit zijn de 7 stappen om het ontwikkelen van jouw klantportaal te starten. Misschien heb je niet genoeg tijd voor de voorbereiding? Of wil je sparren over het bepalen van je doelen? Hiervoor ben je bij Ambrero in goede handen. We hebben de ervaring om dit samen met jou te doen. En denken graag en grondig mee.

Een eenvoudige eerste stap is online kennismaken! Plan direct een gratis adviesgesprek in met Bart Matthaei, directeur & software innovatie expert.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Een klantenportaal maken; vijf argumenten

Veel organisaties gingen je voor in het maken van een klantportaal. De populariteit van het online B2B portaal neemt nog altijd toe. Het steeds verder digitaliseren van bedrijfsprocessen draagt hieraan bij. Evenals de toenemende concurrentie in de B2B markt. Het leveren van een goed product of dienst is niet langer voldoende om voorop te lopen. In deze blog geven we je vijf ijzersterke argumenten voor het maken van jouw klantenportaal.

Korte introductie van het klantportaal

Een online portal stelt je in staat om jouw customer facing processen voor je klanten 24/7 beschikbaar te stellen. En om deze voor een optimale klantervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. De functies van een maatwerk online portal zijn uiteraard afhankelijk van jouw type dienstverlening. Lever je fysieke producten? Dan ligt e-commerce en support functionaliteit voor de hand, zoals het plaatsen van nieuwe bestellingen en het aanvragen van support. Lever je een dienst waarbij er informatie uitgewisseld moet worden met klanten? Dan zal je klant behoefte hebben aan een online dossier om informatie online aan te kunnen leveren, de voortgang te kunnen zien en rapportages te kunnen downloaden. Dit alles uiteraard in een beveiligde omgeving waar klanten kunnen inloggen, bij voorkeur gekoppeld aan je CRM-systeem.

De kenmerken van een klantportaal op een rij:


  • Optimaal gebruikersgemak door 24/7 selfservice
  • Inzicht in de status van offertes, bestellingen, facturen, historie
  • Uniforme dienstverlening voor al jouw klanten
  • Voldoet aan AVG wetgeving met de juiste beveiliging

De mogelijkheden van maatwerk portals

Voor standaard bedrijfsprocessen zijn er standaard oplossingen te koop. Hierbij zul je de werkwijze van je bedrijf op bepaalde punten moeten aanpassen naar het bestaande portaal. Bij maatwerk kun je de klantportaal inrichten naar de ideale werkwijze. Ambrero heeft voor uiteenlopen de organisatie een B2B klantportaal ontwikkeld. Stuk voor stuk bedrijven die een stap verder gaan in de samenwerking met hun klanten. En vaak met unieke bedrijfsprocessen die zich niet laten vatten in een standaardoplossing.

Drie maatwerk portals ter inspiratie:

  1. Internationaal klantenportaal voor Outform

    Outform verkoopt en onderhoudt high-end displays aan grote merken zoals Philips, Intel en Tag Heuer. Deze displays met interactieve technologie worden gebruikt in retail-omgevingen, bijvoorbeeld bij de Mediamarkt. Het online portal stelt klanten in staat om hun promotieprogramma’s te organiseren, bestellingen te plaatsen en service aan te vragen.

  2. Online portal voor garantie-aanvragen van MMD

    MMD, produceert en verkoopt monitoren en LCD-televisies, en liet een klantenportaal maken zodat distributeurs verlengde garantie voor hun klanten kunnen aanvragen.

  3. Portaal voor Beter Leven keurmerk

    Stichting Beter Leven keurmerk werkt samen met deelnemende bedrijven aan het keurmerk om vlees, zuivel en eieren diervriendelijker te produceren. Waarbij de deelnemers hun productinformatie (recepten) door SBLk laat beoordelen. Met dit klantportaal zijn alle schakels in de keten inzichtelijk, van boer tot het eindproduct dat in de supermarkt ligt. Het SBLk portaal leverde ons een Computable Award nominatie op.

We illustreren de 5 argumenten om een klantportaal te laten maken met de beweegredenen van onze klanten.

1. Klantenportaal maken om concurrenten voor te blijven

Het creëren van concurrentievoordeel is een uitstekende reden om een portal te ontwikkelen. En dit voordeel creëer je door klanten nieuwe mogelijkheden te bieden, die de concurrentie niet heeft.

Concurrentievoordeel is voor Outform ook een belangrijke drijfveer voor de ontwikkeling van hun online portal. Voorheen ontwikkelden ze een beperkt aantal portals voor hun grotere klanten waar ze o.a. support op de displays konden aanvragen. Maar deze portals boden beperkte functionaliteit en nieuwe klanten moesten zo’n 3 maanden wachten op de implementatie.

Na de ontwikkeling van een generiek portaal kunnen nieuwe klanten direct gebruik maken van deze service. Daarnaast bieden ze hun grootste klanten maatwerk aan. Hierbij wordt de werking ervan toegesneden op hun bedrijfsprocessen. Door de afstemming van gezamenlijke processen ontstaat er een betere samenwerking. Hiermee creëert Outform concurrentievoordeel door goede service en klantenbinding.

“Onze klanten opereren wereldwijd; het nieuwe portal geeft hen op regio- en globaal niveau overzicht van alle bestelde producten, stelt hen in staat om eenvoudig nieuwe orders te plaatsen, reserveonderdelen te bestellen en support aan te vragen. Dit nieuwe portal neemt onze klanten werk uit handen en dat bespaart hen veel tijd.”

Hendrik-Jan Peper – Manager Business Applications bij Outform

2. Kosten besparen met een klantportaal

Voor alle bedrijven, waarvoor Ambrero een klantportaal ontwikkelt, is efficiënter werken een belangrijke reden. Je kunt veel tijd besparen met het standaardiseren en automatiseren van jouw bedrijfsprocessen. Ook bij MMD ging het om tijdsbesparing. Het handmatig afhandelen van garantieaanvragen kostte 20 minuten tijd. Met de verwachting dat de vraag flink zou toenemen lieten ze een customer portal ontwikkelen. Nu worden de aanvragen 40 keer sneller verwerkt en de klanten krijgen 15 keer sneller de garanties geleverd. Het resultaat is hiermee niet alleen een flinke tijdsbesparing maar ook een hogere klanttevredenheid.

““We knew the projects were coming, that the demand in general was going to be higher and we knew the business was going to go up. And we wanted to expand, so we had to be ready. That’s why we had a portal developed.”

Daniel Guerra – Deputy Operation Manager bij MMD

Soms is een klantportaal ook simpelweg een noodzaak om een businessmodel rendabel te houden, met efficiëntie dus de belangrijkste drijfveer. Voor organisaties in een zeer competitieve markt met veel druk op prijzen en marges is het bijna onmogelijk om zonder customer selfservice te overleven.

Wil je meer informatie over klantportalen? Voor onze casestudy over klantportalen interviewden we vijf ondernemers over hun drijfveren, hoe ze klanten meekregen het gebruik ervan, wat de resultaten zijn en nog veel meer..

Naar casestudy

 

3. Kwaliteit verbeteren met een klantenportaal

Outform wilde met hun nieuwe portal ook fouten verminderen in het orderproces door een geautomatiseerde controle op de bestellingen. Ook bij MMD is de kwaliteit van hun dienstverlening verhoogd, mede dankzij datacontrole in de portal. Voor Stichting Beter Leven keurmerk (SBLk) was het borgen van de kwaliteit van het keurmerk de belangrijkste drijfveer voor het maken van een klantenportaal. Een essentieel onderdeel hiervan is het terug-traceren van Beter Leven producten in de winkel naar vee en vlees dat is gehouden en geproduceerd volgens de regels van het keurmerk.

Voorheen was dit praktisch onmogelijk, aangezien er voor ieder aangemeld product een Excelsheet werd aangeleverd. Waarbij deelnemers ook nog eens verschillende formats hanteerden. Om de kwaliteit goed te kunnen borgen was er gestructureerde dataverzameling nodig en moesten de bestaande informatiestromen geconsolideerd worden.

“Onze deelnemers konden in het oude klantportaal een Excel uploaden met hun product-receptuur. Maar vaak was deze informatie niet volledig en daarnaast ook niet aan elkaar te relateren. En dat is simpelweg essentieel voor een ketenkeurmerk.”

Frank Wijte- projectmanager bij SBLk

4. Klantenportaal maken om veranderingen voor te zijn

Veranderingen in jouw markt kan ook de aanleiding zijn om te innoveren. Met de inwerking treding van de wetgeving RI&E (Risico Inventarisatie & Evaluatie) werd het voor werkgevers verplicht om een te inventariseren of en hoe gevaarlijk werk gevaarlijk of ongezond kan zijn voor medewerkers. Een arbeidsdeskundige voorzag een behoefte die ging ontstaan bij grotere organisaties. En Arboplaats.nl schakelde Ivor Brandt in om een portaal te ontwikkelen waarmee deze organisaties veel van de RI&E werkzaamheden zelf konden uitvoeren. Als alternatief om kostbare adviseurs hiervoor in te schakelen.

“De verplichte inventarisatie uitbesteden aan een arbeidsdeskundige betekent voor grote organisaties als Philips inhuurkosten van 100-125 euro per uur, gedurende een aantal maanden. Het portaal stelt bedrijven in staat om de inventarisatie zelfstandig uit te voeren, zelfs per afdeling. Het financiële voordeel van het systeem is overduidelijk.”

Ivor Brandt, lead developer bij Arboplaats.nl

5. Klantenportaal maken verbetert je dienstverlening

Jouw klanten krijgen real-time inzicht in projecten die ze met jou doen, lopende aanvragen of leveringen. Maar met het digitaliseren van processen krijg ook jij meer inzicht. Als je de data die hierbij vrij komt goed gebruikt. Bij het laten maken van een klantportaal behoren rapportagetools en datadashboards ook tot de mogelijkheden. Hiermee bouw je kennis op van je klanten én jouw bedrijfsprocessen. Deze functionaliteit geeft je inzicht in de potentiële risico’s en groeikansen voor je bedrijf.

Het is ook mogelijk om online portals te koppelen aan bestaande systemen, zoals je CRM en backofficesysteem. Zo maak je optimaal gebruik van bestaande informatie om de data in de portal te verrijken. En kun je inspelen op marktomstandigheden en de vertaling maken naar een betere dienstverlening.

Start jouw route naar meer succes & rendement

We kijken vrijblijvend samen met jou naar de toepassing voor jouw bedrijf. Om vervolgens het rendement en groeikansen te definiëren. Spreken we elkaar snel?

Een eenvoudige eerste stap is kennismaken tijdens een gratis online adviesgesprek. Plan vrijblijvend een meeting met Bart Matthaei, directeur & software innovatie expert.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Reserveringssoftware hoger onderwijs: bij twijfel toch doen

In eerste instantie twijfelen ze over de aanschaf van reserveringssoftware voor hun studenten. Judith Kroon, Hoofd Bedrijfsvoering bij de Gerrit Rietveld Academie, vertelt waarom ze over deze onzekerheid heen zijn gestapt. Want sinds de start van dit schooljaar worden alle kunstwerkplaatsen geboekt door de studenten zelf. En dat levert meer op dan alleen een strakke planning…

De impact van Covid-19 op hoger kunstonderwijs

Studenten uit de hele wereld ontwikkelen zichzelf in beeldende Kunst en vormgeving aan de Gerrit Rietveld Academie . Met de komst van Corona mogen nog maar 50% van hen tegelijk in de school aanwezig zijn. En dat heeft ook gevolgen voor de beschikbaarheid van werkplaatsen waar er, onder begeleiding, wordt gewerkt aan kunstprojecten. Nu studenten minder tijd op school zijn en er minder werkplekken beschikbaar zijn, ontstaat de noodzaak voor reserveringssoftware.

Outlook als eerste stap naar de oplossing

De onvoorziene situatie omtrent COVID-19 vraagt om snel handelen. Judith Kroon vertelt dat Outlook hun eerste oplossing is voor het planningsprobleem. En dat levert verschillende voordelen op:

  • Meer tijd voor het begeleiden van studenten
  • Mogelijkheid tot het spreiden van reserveringen en werk

Helaas is met deze oplossing de beschikbaarheid niet inzichtelijk voor de student. En dat levert klachten op. Gelukkig dient in hetzelfde schooljaar een volgende stap naar reserveringssoftware zich aan.

Definitieve oplossing: waarom moeilijk doen als het samen kan

De noodzaak om afspraken te plannen met studenten in de werkplaatsen speelt ook bij andere kunstacademies. “We kregen de reserveringsapplicatie te zien van Hogeschool voor de Kunsten Utrecht (HKU). Een systeem dat ontwikkeld is om dit specifieke probleem op te lossen. We waren enthousiast over het gebruikersgemak van de applicatie en het leek te voorzien in onze aanvullende wensen wat betreft de Outlook reserveringssoftware.

We hebben vervolgens contact opgenomen met Teije ter Maat, projectleider bij HKU en medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling van de applicatie. En zijn door HKU in de gelegenheid gesteld om het raamwerk van de applicatie te gebruiken. Dit werd de basis voor inrichting van de reserveringssoftware specifiek voor de Rietveld Academie.”

Hoe krijgt de Rietveld Academie alle gebruikers mee

Waarom twijfelt Judith, ondanks de voordelen van de reserveringssoftware, over de aanschaf? Ze vertelt: “Op onze school is autonomie erg belangrijk. We werken vanuit een platte organisatie waarbij een grote mate van vrijheid en verantwoordelijkheid aan medewerker wordt gegeven. Dat is belangrijk voor de werkplaatsbeheerders maar heeft ook verschillende manieren van werken tot gevolg’.

Dus hoe krijg je alle collega’s mee in een éénduidige werkwijze?

“Daar heb ik samen met mijn projectteam goed naar gekeken. Want het succes van deze reserveringssoftware wordt bepaald door de mate van het gebruik. En daarbij gaan we voor 100%.”

Om de gebruikers mee te krijgen organiseert het projectteam:

  • Inloopspreekuren voor vragen van werkplaatsmedewerkers
  • Gebruikershandleidingen voor medewerkers en studenten
  • Instructies voor de werkplaatsbeheerders bij het leren kennen van de software
  • Ophalen van feedback en wensen voor extra functionaliteit

 

Ambrero reserveringssoftware voor hoger onderwijs - projectteam van de Gerrit Rietveld Academie

Projectteam van de Gerrit Rietveld Academie – vlnr Niels Albers, Chango Eersel, Judith Kroon en Sarah Arnolds

Wat levert de reserveringssoftware de kunstacademie op

“Sinds begin van dit studiejaar is de app live en we zijn er zeer positief over. We krijgen complimenten van onze studenten over de inzichtelijkheid en het gebruikersgemak. De werkplaatsbeheerders kunnen goed met het systeem uit de voeten en denken mee over de kansen die de applicatie biedt. Zo is het nu ook mogelijk om een werkplaats uit te plannen en werken we aan de mogelijkheid van een minimale reserveringstijd toekennen per faciliteit.

De reserveringssoftware zorgt voor meer rust en focus in begeleiding van de student. Daarnaast voldoet het aan hun wens, namelijk zicht op de beschikbaarheid van de verschillende werkplaatsen.”

Projectresultaat in het kort:

  • Inzicht in beschikbaarheid
  • Betere begeleiding van studenten, aangepast op de vraag & planning
  • Tijdswinst door communicatie via het systeem

Meer resultaat waar studenten & collega’s blij mee zijn

“Met dit systeem is het, voor studenten en collega’s, heel zichtbaar welke mogelijkheden we als kunstacademie bieden. Namelijk 22 werkplaatsen waar studenten werken met eindeloos veel technieken, machines en materialen. En dit laten we zien in de reserveringssoftware met informatie en foto’s. Daarnaast verwijzen we in de app ook door naar ons intranet, voor meer informatie. Dat sluit heel mooi aan op elkaar: fijn voor onze communicatie naar studenten en collega’s!”

Dit systeem ondersteunt wat we belangrijk vinden in onze werkplaatsen; autonomie en aandacht voor onze studenten.

Judith Kroon, Hoofd Bedrijfsvoering aan de Gerrit Rietveld Academie

Reserveringssoftware: cijfers & feiten

VuMC

Ontwikkeltijd 8 weken

VuMC

Projectteam Judith , Sarah, Niels en Chango van de Rietveld Academie; Huub, Sebas, Erwin en Bart van Ambrero

VuMC

Livegang 16 september 2021

VuMC

Gebruikers 1e maand 73% van gebruikers boekt ruim 1.900 reserveringen

VuMC

Gebruikersvriendelijkheid nagenoeg geen vragen vanuit de studenten

Ook software voor hoger onderwijs laten ontwikkelen?

Covid-19 heeft het hoger onderwijs genoodzaakt om vernieuwing te versnellen. Ook heeft meer urgentie gegeven aan trends die al aan de gang waren, zoals toenemende focus op de Student Journey en flexibilisering. Helaas blijkt in de praktijk dat standaard software niet toereikend is voor het hoger onderwijs. Ambrero heeft met de Gerrit Rietveld Academie en de Hogeschool voor de Kunsten Utrecht de meest efficiënte ondersteuning van hun onderwijsprocessen ontwikkeld. Hun referenties vind je hier.

Wil je weten wat de toepasbaarheid is voor jouw organisatie? Neem dan vrijblijvend contact op.

 

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Ambrero steunt Campagneteam Huntington met dubbele donatie

Het was spannend; de ontknoping van de gitaarveiling voor Campagneteam Huntington, georganiseerd door het NPO radioprogramma Jan-Willem Start Op. In de laatste 10 seconden bood collega Bart € 5.432,10 op de gitaar gemaakt van rode stempotloodjes. Toen ons team hoorde van Bart zijn actie, wilden ook wij een bijdrage leveren aan het wetenschappelijk onderzoek naar de genezing van deze dodelijke ziekte. En dat leidde tot een dubbele donatie.

Gitaarveiling voor Campagneteam Huntington

“Ik luister bijna nooit radio, maar ’s ochtends breng ik mijn kinderen soms met de auto naar school en staat Jan Willem Start Op aan. Eind juni hoorde ik over de gitaar van stempotloodjes die Viktor Mei had gebouwd en die week geveild zou worden voor Campagneteam Huntington. Melanie, de voorzitter van deze stichting, vertelde in dezelfde uitzending over Huntington, een erfelijke hersenaandoening waar zij gen-drager van is. Het feit dat zij zich ondanks alle onzekerheid over haar toekomst samen met de rest van het team zo hard inzet om onderzoek naar Huntington te financieren heeft me geraakt.

Ik besloot die vrijdag te bieden. Vanwege het verhaal van Melanie, omdat mijn geboden bedrag direct voor de volle 100% naar wetenschappelijk onderzoek gaat, en omdat ik de toezegging van mijn vrouw kreeg dat deze gitaar van stempotloden wel aan de muur mag hangen. In de laatste seconden bood ik € 5.432,10: symbolisch voor het aflopen van een veiling en de tikkende tijdbom die Huntington voor gendragers vertegenwoordigd”, aldus Bart Matthaei.

Heeft Bart een cijfer tic?

Op de team BBQ hoorde ons team van deze hilarische actie; Bart die op het laatste moment deze unieke gitaar voor de neus wegkaapt van de verwachte winnaar. Met een bedrag dat vraagtekens oproept bij Jan-Willem Roodbeen, is het wel echt? Instagram volgers van de radioshow vinden het een raar bedrag, zij denken dat Bart een cijfer tic heeft. Nou klopt het dat IT-ers van getallen houden maar een tic?! Om dit recht te zetten, en om Campagneteam Huntington verder op weg te helpen, besluit ons team om er een mooi rond getal van te maken.

Stempotloodjes gitaar ophalen

Bart: “Op 1 juli zat ik om kwart over 7 in de auto naar Hilversum. Dankzij team Ambrero had ik bij het ophalen van de gitaar nog een verrassing voor Campagneteam Huntington: het bedrag is aangevuld tot € 7.500! Na de uitzending heb ik nog een uur met Viktor gesproken en gitaar gespeeld. Een bijzondere ervaring!” Je begrijpt, nu verwacht team Ambrero livemuziek bij de volgende BBQ.

Ambrero steunt Campagneteam Huntington- stempotloodjes gitaar

Bart Matthaei test zijn nieuwe gitaar in NPO radioprogramma Jan-Willem Start Op

Mooi moment; overhandigen van de cheque

“Omdat Melanie er die dag helaas niet bij kon zijn, heb ik later de cheque bij haar thuis afgeleverd. Daar trof ik de bevlogen vrouw die ik ook op de radio had gehoord. Ze vertelde enthousiast over de historie van het campagneteam, het ruimschoots overtreffen van het gestelde doel (€4mio!) en de betrokkenheid van alle teamleden en ambassadeurs. Dankzij het campagneteam zijn er inmiddels 11 onderzoekslijnen gefinancierd en zijn er meerdere veelbelovende invalshoeken, waarbij het campagneteam streeft om binnen 5 jaar een medicijn in ontwikkeling te hebben.”

Ambrero steunt Campagneteam Huntington- cheque voor Melanie Kroezen

Melanie Kroezen neemt de cheque voor Campagneteam Hunington in ontvangst

We als team trots een bijdrage heb mogen doen aan deze belangrijke doelstelling. En we hopen dat meer bedrijven ons voorbeeld volgen en een donatie doen via https://campagneteamhuntington.nl/.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

De kansen van Machine Learning in software

Welke kansen biedt Machine Learning voor jouw bedrijf? Met Matthijs de Wit praten we over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van Machine Learning. In deze blog krijg je concrete voorbeelden hoe je als bedrijf Machine Learning nu al kunt inzetten. En Matthijs deelt zijn favoriete trend die gaat zorgen voor ongekende mogelijkheden in software.

(meer…)
Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Reserveringsapp voor HKU; anticiperen op het nieuwe normaal

Het is de zomer van 2020, een jaar dat veel aanpassingsvermogen vraagt van leerlingen, vakdocenten en bestuurders. Zo ook van Hogeschool voor de Kunsten Utrecht (HKU), want met een afname van 75% in de capaciteit van de studentenwerkplaatsen hebben ze een probleem. Er moet op korte termijn een reserveringssysteem komen zodat studenten kunnen checken of er plek is om aan hun projecten te werken. In deze blog vertelt Teije ter Maat, projectleider HKU, hoe ze tot een oplossing kwamen.

(meer…)
Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Hoe voeg je innovatie toe aan je bedrijfs-DNA

Wat is het geheim van snel innoverende of extreem wendbare bedrijven? In zulke bedrijven komt het grootste deel van de innovatie vanuit de organisatie zelf. Hoe zorg jij ervoor dat jouw mensen zich ook uitgenodigd voelen om te innoveren en een bijdrage te leveren aan een beter bedrijfsresultaat? “Geen utopie,” vertelt transformatiecoach Jurriaan Kamer, “maar een situatie die iedere organisatie kan bereiken door de juiste keuzes te maken.” In dit unieke webinar deelt de bestseller auteur zijn unieke methodiek en inzichten om de innovatiekracht van jouw organisatie te ontsluiten.

Wat houdt verandering tegen

“Ik geloof bijvoorbeeld niet dat mensen weerstand hebben tegen verandering,” zegt Jurriaan Kamer, partner bij The Ready en co-auteur van bestseller managementboek Formule X. “Mensen zijn dol op verandering. We kiezen bijna moeiteloos voor een nieuwe vakantiebestemming, telefoon of om te verhuizen. Pas als verandering in hun ogen geen hout snijdt of dat zaken onbevraagd of onuitgesproken blijven, dan gaan de hakken in het zand. En een bedrijf dat statisch is, of zelfs echt vastgeroest, zal dat blijven ervaren.

Terwijl er ook dynamische bedrijven zijn die verandering continu omarmen en waar mensen zelf met innovaties komen. In deze bedrijven is elke verandering eigenlijk een welkome verbetering van hoe ze samen hun werk doen. En dat zie je terug in de bedrijfsresultaten.”

Webinar ‘Hoe voeg je innovatie toe aan je bedrijfs-DNA’

Jurriaan Kamer verzorgt voor Ambrero een webinar waarin deelnemers handvatten krijgen om innovatie in hun bedrijf te versnellen. Aan de hand van het VERSNEL-model krijgen deelnemers van Jurriaan praktische ideeën en aanknopingspunten waarmee zij in hun eigen organisatie een cultuuromslag kunnen realiseren. Het programma sluit niet alleen aan op bedrijven die sneller willen kunnen inspelen op marktontwikkelingen maar is ook geschikt voor organisaties die, na een fase van groei, hun innovatiekracht willen borgen.

Door het webinar weet jij wat je moet doen om je organisatie te versnellen. Dit draait om praktische ideeën, zo bespreekt Jurriaan onder andere een aantal cases van bedrijven die de belangrijkste obstakels voor innovatie weten te overkomen. Dit helpt jou om te bepalen waar en hoe je het VERSNEL-model het best kan inzetten voor jouw organisatie.

Vraag webinar opname aan

Obstakel voor innovatie: Veranderingsbereidheid en tegengestelde belangen

“Mensen trappen op de rem als er, met verandering op komst, niet goed geluisterd wordt naar hun zorgen. Of als ze niet goed worden meegenomen of kunnen participeren in het vormgeven van die verandering. Zeker als deze in eerste instantie niet in hun belang lijkt of in de toekomst tot baanonzekerheid kan leiden krijg je snel ogenschijnlijk kinderachtig gedrag.”

Obstakel voor innovatie: Trage besluitvorming

“Hoe nemen wij beslissingen is een van de speerpunten van ons programma. Door andere besluitvormingstechnieken toe te passen kan je een heel groot deel van je beslissingen veel sneller nemen. Dan ben je dus veel wendbaarder. Wij maken hiervoor onderscheid tussen omkeerbare en onomkeerbare beslissingen. Als je een beslissing makkelijk weer terug kan draaien hoeft deze niet perfect te zijn, wij vragen “Is het goed genoeg voor nu en veilig om te proberen?” Als het antwoord ja is kan je aan de slag en eventueel volgende week weer bijsturen.”

Obstakel voor innovatie: Managen op afstand

“Omdat we nu allemaal thuiswerken, kun je als manager niet meer gewoonweg rondlopen en een gevoel krijgen waar je team aan aan het werken is. Dus als je taak is om te controleren of mensen aan het werk zijn heb je nu wel een existentiële crisis. We horen dat er daardoor meetings ontstaan waarbij de manager aanhoort wat iedereen aan het doen is, om zelf een goed gevoel te krijgen. Als dit bij jou gebeurt is nu voor jouw organisatie het moment om dit opnieuw te bedenken: ‘hoe willen wij dit aanpakken?’

Zorg ervoor dat je teams zichzelf kunnen bedruipen, resultaten transparant zijn en communicatie niet alleen via meetings plaatsvindt. Dat er rituelen zijn waarbij mensen laten zien waar ze voor staan, waar ze tegenaan lopen. Een manager moet er hard aan werken om zichzelf overbodig te maken.”

Leer snel inspelen op veranderingen

In hun managementboek, ‘Formule X: Hoe zorg je voor extreme versnelling in je organisatie?’, vertellen Kamer en Rini van Solingen het verhaal van een ondernemer die – geïnspireerd door een bezoek aan een Formule 1 race – besluit zijn bedrijf extreem te versnellen. De lessen uit het boek zijn samengevat in het VERSNEL-model dat ook in het webinar centraal staat:

Innoveren aan de hand van VERSNEL-model

Het VERSNEL-model kent 7 stappen:

  • Versimpel – De kunst van het weglaten en vereenvoudigen
  • Eenduidige richting – Een helder en inspirerend doel dat werkt als kompas
  • Ritme in uitvoering – Organiseren in een kadans van interactiemomenten
  • Snel en zelf beslissen – Omkeerbare beslissingen en verdeelde autoriteit
  • Natuurkunde toepassen – De basisprincipes onder snelheid en versnelling
  • Energieke en bevlogen teams – Intrinsieke motivatie, autonomie en eigenaarschap
  • Leren en bijsturen – Van doen leer je meer dan van nadenken
“I tried to be innovative once, but I got stuck in meeting.”

Innovatie op de agenda krijgen

“Als je innovatief wilt zijn moet je bij sommige bedrijven van goeden huize komen wil je iets op de agenda krijgen”, zegt Jurriaan. “Tegelijkertijd liggen veel ondernemers wakker omdat ze niet weten hoe ze in moeten spelen op marktveranderingen. Vanuit The Ready help ik organisaties om hun innovatiekracht te ontsluiten en dat heeft altijd direct impact op het bedrijfsresultaat.”

Ook innovatie toevoegen aan je bedrijfs-DNA? Vraag dan de opname van het webinar aan.

Gratis webinar opname

Meer informatie over transformatiecoach en bestseller auteur Jurriaan Kamer vind je hier.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

Help! Hoe kies je een softwareleverancier?

Je hoort het om je heen en leest het in het nieuws. IT projecten met een looptijd van jaren die veel te veel geld kosten en…. niet het gewenste resultaat opleveren. Je wilt wel innoveren met software maar wél met de juiste softwareleverancier. De moed zakt je bij voorbaat al in de schoenen. Geen zorgen! In deze blog delen we tips die zorgen voor een goede match.

Geldverslindende IT projecten

Eind vorig jaar roept het Bureau ICT-toetsing (BIT) de Nationale Politie op om te stoppen met de ontwikkeling van een eigen it-platform. Al 7 jaar wordt er gewerkt aan een landelijk systeem dat de administratieve druk op agenten moet verlichten. En na het uitgeven van tientallen miljoenen euro’s werken er slechts 2 toepassingen. De BIT geeft in hun adviesrapport aan dat de politie terecht investeert in hun registratieve systemen. Maar de aanpak, het volledig vervangen van de bestaande systemen voor een eigen ontwikkeld platform, vinden ze te risicovol.

Naast allerlei technische adviezen, raad BIT aan om in te zetten op behapbare vernieuwingen die direct waarde toevoegen. Een werkwijze die wordt gehanteerd bij Scrum. Bron: RTL Nieuws en Computable.

Wat gaat er mis?

De overheid klinkt misschien als een ver van je bed show. Maar een ongelukkige keuzes bij IT projecten komt in alle branches voor. Waarom gaat het zo vaak mis?

  • Gebrek aan visie bij bedrijven; de bedrijfsdoelstellingen en de bijdrage van software hieraan.
  • De eindgebruiker is niet betrokken bij het formuleren van het ontwikkelvraagstuk.
  • Wanneer er nieuwe software moet worden ontwikkeld, wordt er alleen gekeken naar de bestaande leverancier.
  • Onvoldoende kennis van de verschillende ontwikkelmethoden; geen goede match tussen project en aanpak.

Tip: neem de bovenstaande punten mee de voorbereiding van je ontwikkelproject. Het zijn ook zaken waarin een full-service softwareleverancier jou kan adviseren.

Ongelukkige keuze softwareleverancier; gevolgen van een no-match

Je hebt vast wel een beeld wat de gevolgen van een mismatch kunnen zijn. Maar hierbij delen we veelgehoorde voorbeelden uit de markt.

  • “Door de gebruikte techniek was het systeem ontzettend traag. Waardoor gebruikers echt moesten wachten bij het invoeren van informatie. Met gefrustreerde medewerkers en klagende klanten als gevolg. We konden hierdoor niet de service bieden die past bij onze bedrijf.”
  • “Achteraf gezien hebben we ons bij de transitie naar de cloud teveel laten leiden door de technische vernieuwing. We hadden onvoldoende oog voor de andere manier van werken die dit vervolgens vroeg van onze mensen, wat leidde tot veel onbegrip en frustratie.”
  • “Na het starten van het ontwikkeltraject kregen we wel updates van wat er gebouwd was maar dit konden we niet testen. Na oplevering hadden we software waar we wel mee konden werken maar wat onvoldoende was toegesneden op onze processen. Dus erg omslachtig in gebruik.”

Maar maak je geen zorgen, met het maken van de juiste keuzes tijdens de voorbereiding kun je elk innovatie-avontuur tot een succes maken. En wij helpen je graag op weg. Lees vooral verder of vraag ons gratis stappenplan aan ‘Hoe kies je een softwarebedrijf dat je verder brengt’.

Meer over stappenplan

 

Een softwareleverancier selecteren, hoe doe je dat

Een succesvol ontwikkeltraject start met het bepalen van de doelstellingen die je met het innovatieproject wilt bereiken. Hiervoor geldt; hoe concreter, hoe beter! De doelstellingen helpen je voorafgaand aan het avontuur een geschikte software ontwikkeling bedrijf te selecteren.

Naast wat je wilt bereiken is het ook aan te raden om te bepalen wat je verwacht van softwareleverancier. Denk hierbij aan:

  • Welke ontwikkelmethode gebruiken ze en past deze bij jouw project?
  • Kunnen ze aanvullende diensten leveren zoals strategisch advies, implementatie, hosting?
  • Past de cultuur bij jullie bedrijfscultuur en communicatiestijl?
  • Kennis van diverse programmeertalen zodat er vrijheid is om te kiezen voor de taal die het beste past bij jouw vraagstuk.

Tip: Maak een long-list van zo’n 5 partijen. Zet verschillende type bedrijven op jouw lijst, bijvoorbeeld kleine slagvaardige ontwikkelaars versus grote partijen. Zo heb je echt iets te kiezen.

Het keuzemoment; welke softwareleverancier heeft de X-factor

Met je projectbeschrijving, of een ander document dat je wensen en bedrijfsprocessen beschrijft, ga je de geselecteerde partijen benaderen. Een veel gekozen aanpak:

  • 1. Hou een verkennend gesprek
  • 2. Organiseer een dag voor presentaties; de software ontwikkeling bedrijven delen hun aanpak en idee over de oplossing met alle stakeholders
  • 3. Short-list; maak een verdere selectie op basis van de presentaties en je gevoel
  • 4. Kies voor de partij met een passende vertaling van jouw vraagstuk naar een oplossing en een heldere route ernaar toe

Je kunt nog een extra stap toevoegen aan je selectietraject, namelijk een inventarisatie workshop. Hierbij scherp je de kern van je vraagstuk aan en verken je mogelijkheden voor de oplossing. Een bijkomend voordeel is dat je het softwarebedrijf leert kennen. Ambrero biedt deze stap ook aan.

Tip: Kies op basis van de voorgestelde oplossingen waaruit blijkt welke partij jouw doel begrijpt. Daarnaast op basis van de helderheid van de geschetste projectaanpak en je vertrouwen in het team.

Wat levert een goede match je op

Een goede match is een softwareleverancier die je business en groeiambitie snapt. Maar ook eentje die je kan bieden wat jouw organisatie nodig heeft, bijvoorbeeld het scherp krijgen van bedrijfsdoelstellingen, een gebruikersonderzoek, de implementatie van je nieuwe software of het onderhoud ervan.

Wat het je oplevert? Dat hangt van bedrijfsdoelstellingen af. Maar die ambitie ga je waarmaken! En je gaat terugkijken op een leerzaam en succesvol innovatie-avontuur.

Tip: Toets regelmatig of je de doelen, die je vooraf hebt gesteld, haalt. Op deze manier weet je hoeveel tijd je hebt bespaart, de klanttevredenheid is toegenomen, het bedrijfsrendement is verhoogd en meer.

Neem vandaag nog de eerste stap

Loop je al een tijdje rond met plannen voor innovatie? Wacht niet langer en kies voor de kansen van morgen. Ambrero heeft een track record opgebouwd in digitale innovatie en software ontwikkeling. We kennen geen falende projecten en 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere bedrijven.

Wil je eerst meer lezen over het kiezen van een softwareleverancier? Vraag dan onze whitepaper aan waarin we je in 6 concrete stappen door de voorbereidings- en selectiefasefase heen loodsen. Zonder kleerscheuren op weg naar een innovatie-partner!

Wil je weten wat we samen met jou kunnen waarmaken? Neem dan vrijblijvend contact op.

Elisa Kossen
Over de auteur

Marketing & Communicatie specialist

  • +31 (0)88 26 27 301

Mis niets meer!

Ontvang inside informatie over software innovatie in je mailbox. Meld je nu aan voor onze maandelijkse update.

Vond je dit interessant? Ontdek meer!

Lees meer over deze onderwerpen

Meer kennis opdoen over:

Software ontwikkeling Development

Software ontwikkeling voorop lopen in de markt

Wil je snel vooruit met je organisatie? Innoveren met software ontwikkeling is de manier om dit te realiseren. Maar eigen software laten maken brengt ook onzekerheid en lastige keuzes met zich mee. Hoe lang duurt het en wat krijg je uiteindelijk?

Meer info
Nu zijn we nieuwsgierig naar jou. Waar wil jij heen?
Neem contact op

Bel ons direct op
088 262 7376 100% van onze klanten beveelt ons aan bij andere organisaties
Feedback Company

© 2005 - 2022     Ambrero Software BV • Algemene voorwaardenPrivacyverklaring
Klantwaardering