Onder e-commerce verstaan we de manieren waarop via het internet handel kan worden bedreven. De webshop is het meest bekende voorbeeld van e-commerce en gaat steeds meer de concurrentie aan met reguliere verkoopkanalen. Het begrip e-commerce is echter veel ruimer: ook online platforms als veilingen, marktplaatsen, en marketinguitingen als virale campagnes worden onder e-commerce gerekend.

E-commerce toepassingen verschillen van reguliere websites wat betreft de verwachtingen van de gebruiker. Daarom vereist de ontwikkeling van e-commerce applicaties een specifieke aanpak. De stadia die de bezoeker doorloopt om iets te kopen zijn in veel gevallen hetzelfde: kijken, bestellen, betalen, bevestigen en leveren. De manier waarop deze stadia worden gepresenteerd bepaalt echter het succes van het verkoopkanaal.

Uw klant is belangrijk. Bij de ontwikkeling van een e-commerce toepassing is de eerste vraag die we ons stellen: wat verwacht de klant? Transparantie gedurende het bestelproces is net zo belangrijk als de transparantie achteraf. Alleen op die manier kunt u de service verlenen die uw klant verdient.

De gebruikerservaring is een belangrijk aspect bij e-commerce toepassingen.De eerste indruk is ontzettend belangrijk. De uitstraling en werkwijze van de applicatie moeten aansluiten bij de verwachting van de gebruiker. Het ontwerp en de structuur moeten de bezoeker begeleiden bij zijn aankoop. Dit kan op verschillende manieren worden bereikt: een goede zoekfunctie, categorisering, heldere informatievoorziening, en een slimme aanmeldprocedure zijn middelen om de bezoeker te begeleiden.

Om deze intuïtieve gebruikerservaring te bereiken doorloopt Ambrero een aantal belangrijke stappen. Eerst wordt er een analyse gemaakt van het doel van de toepassing en eventueel van het assortiment. Vervolgens zoeken we een passende identiteit voor de applicatie en ontwikkelen daar een interactief en grafisch ontwerp voor. Doel bij dit ontwerp is om u als beheerder zoveel mogelijk vrijheid te geven in de manier waarop u uw producten etaleert. We bekijken welk technisch framework geschikt is voor de software en hoe we de applicatie kunnen koppelen aan eventuele back-office systemen. Zo bent u er zeker van dat u meer klanten bereikt, en meer omzet.