Voor TPS Groep ontwikkelden we een webapplicatie waarmee werkstromen kunnen worden gepland. Op basis van werkvoorraden, capaciteit, en ineffectiviteit berekent Headcount wat de consequenties zijn van pieken en dalingen binnen financieel-administratieve bedrijfsprocessen.

Het doel

TPS Groep is een detacheringorganisatie op het terrein van de financiële dienstverlening. De missie van dit bedrijf is om een flexibele en klantgerichte oplossing te vinden voor het behalen van financieel-administratieve doelen. TPS Groep probeert daarbij in een vroegtijdig stadium in te spelen op dalingen en pieken in werkvoorraad, capaciteit, en ineffectiviteit. Als instrument hiervoor ontwikkelden we Headcount^®.

Headcount gaat uit van processen waarvoor doelstellingen worden vastgelegd in een procesvooruitzicht. Aan de hand van deelprocessen, werk-instroom, redenen van inefficiëntie, en FTE’s wordt het proces per week gepland. Gedurende het verloop van het proces worden gerealiseerde aantallen (bijvoorbeeld poliswijzigingen) ingevoerd en kan de progressie van het proces worden gemonitord.

Webapplicatie

De versie van Headcount die Ambrero voor TPS Groep ontwikkelde is ontwikkeld als webapplicatie. Door slimme interactieprocedures die mogelijk werden gemaakt door de toepassing van AJAX-technologie, gaat de invoer van gegevens intuïtiever en sneller dan bij websites die werken via reguliere pagina-verversing. Het resultaat is een gebruiksvriendelijke online omgeving die niet gebonden is aan de locatie aan de gebruiker, en waarop zowel managers van TPS Groep als hun klanten kunnen werken.

Het functioneel ontwerp voor Headcount werd verzorgd door Herman Grendelman van Stereo Focus.